1. Motivación y Rendimiento

La motivación es un proceso psicológico que genera, dirige y mantiene una conducta hacia un objetivo específico.

La motivación puede ser:

  • Intrínseca: Impulso interno para satisfacer necesidades de competencia y autonomía.
  • Extrínseca: Impulso externo provocado por recompensas.

Es crucial alinear la motivación de los trabajadores con los objetivos de la empresa.

1.1. Herramientas de Motivación

  • Sistema de compensación: Incentivos basados en el puesto, mérito, rendimiento o habilidades para atraer y retener talento.
  • Sistemas normativos y disciplinarios: Normas formales que definen conductas aceptables.
  • Diseño de puestos, tareas y roles: Adaptar el trabajo a las personas para mitigar la división excesiva del trabajo.
  • Participación: Involucrar a los empleados en el desarrollo y mejora de objetivos.
  • El jefe como agente motivador: Liderazgo que establece objetivos, reconoce el buen trabajo y ofrece oportunidades de crecimiento.
  • La cultura organizacional: Fomentar la socialización, implicación, identificación, satisfacción y buenas relaciones.

2. Los Equipos de Trabajo

El trabajo en equipo implica la participación conjunta de trabajadores para lograr un objetivo común.

  • El trabajo en equipo es esencial para la gestión diaria de la empresa.
  • Un equipo de trabajo es un grupo específico con un propósito común, trabajando de manera coordinada.
  • La comunicación es fundamental en todo equipo de trabajo.

¿Qué se entiende por saber escuchar?

  • Situar el mensaje en un contexto adecuado.
  • Comprender los sentimientos del emisor.
  • Respetar las opiniones diferentes.
  • Comprender el significado del mensaje para el emisor.
  • Mostrar atención mediante expresiones y gestos.

3. La Negociación

La negociación es un proceso para resolver conflictos entre dos o más partes, donde:

  • Conflicto y acuerdo coexisten.
  • Ambas partes pueden influir en los términos.
  • Los recursos son limitados.

Existen dos tipos principales de negociación: cooperativa y competitiva.

Dentro de la negociación, se distinguen:

  • Estrategias: Acciones para alcanzar los objetivos.
  • Tácticas: Implementación de la estrategia.

4. Evaluación de los Trabajadores

La empresa debe evaluar el potencial y desempeño de los trabajadores para determinar su remuneración y mejorar su rendimiento mediante formación.

4.1. Criterios de Evaluación de Empleados

  • Indicadores clave de desempeño (KPI): Objetivos y metas a alcanzar.
  • Competencias y responsabilidades: Conocimientos requeridos para cada puesto.
  • Aspiraciones globales: Opiniones del superior directo.

4.2. Principales Técnicas de Evaluación

  • Autoevaluación: El empleado evalúa su propio desempeño.
  • Evaluación de pares: Evaluación entre compañeros con responsabilidades similares.
  • Evaluación del manager: Evaluación realizada por el superior jerárquico.

5. Protección de Datos

5.1. Derechos de los Trabajadores en la Protección de sus Datos

  • Nadie está obligado a revelar datos sobre ideología, religión o creencias personales.
  • Se requiere consentimiento escrito para solicitar y usar datos personales sensibles.
  • Derecho a conocer los datos personales archivados.
  • Derecho a rectificar datos incorrectos.
  • Derecho a bloquear o borrar datos.

5.2. Obligaciones de la Empresa en el Tratamiento de Datos Personales

  • Garantizar la seguridad de los datos.
  • Solicitar consentimiento para el tratamiento de datos.
  • Mantener secreto profesional.
  • Cancelar o rectificar datos en un plazo de 10 días.
  • No utilizar los datos para fines distintos a su competencia.
  • No proporcionar ni vender datos a terceros.
  • Crear un fichero y notificarlo a la Agencia Española de Protección de Datos.