Área de Recursos Humanos: Funciones Clave y Objetivos

El departamento de Recursos Humanos (RR.HH.) se compone de un equipo de profesionales que persiguen los siguientes objetivos principales:

  1. Seleccionar y formar al personal que la empresa requiere.
  2. Proporcionar a los trabajadores las herramientas necesarias para el desempeño de sus funciones.
  3. Motivar a los empleados para optimizar su rendimiento y satisfacer sus necesidades.

Funciones Esenciales del Departamento de RR.HH.

Para alcanzar estos objetivos, el departamento de RR.HH. desarrolla las siguientes funciones:

  1. Organización y planificación del personal.
  2. Selección y contratación de personal.
  3. Administración del personal.
  4. Formación de recursos humanos.
  5. Relaciones laborales.
  6. Control de personal.
  7. Gestión del conocimiento.

Desarrollo de las Funciones de RR.HH.

1. Organización y Planificación del Personal

Esta función implica la planificación de la plantilla, el diseño de los puestos de trabajo (definiendo características, funciones y responsabilidades), y la determinación de los sistemas de retribución y promoción interna.

2. Selección y Contratación de Personal

Este proceso se divide en cinco etapas:

  1. Definir el perfil del candidato ideal.
  2. Reclutar candidaturas (internas o externas), a través de anuncios en prensa, portales de empleo, o empresas de trabajo temporal (ETT).
  3. Realizar el proceso de selección, analizando currículums y realizando pruebas de capacitación.
  4. Elegir al candidato más adecuado.
  5. Realizar la contratación.

3. Administración de Personal

Consiste en la gestión de trámites jurídico-administrativos, incluyendo:

  • Formalización de contratos.
  • Tramitación de nóminas y seguros sociales.
  • Control de derechos y deberes de los trabajadores (horarios, permisos, vacaciones, etc.).

4. Formación de Recursos Humanos

Implica proporcionar los medios para que los trabajadores se adapten a los cambios tecnológicos y mejoren su desempeño.

5. Relaciones Laborales

Son las actividades que conectan a la empresa con los trabajadores a través de sus representantes (comités de empresa, delegados de personal y enlaces sindicales). Las funciones principales son:

  • Llevar a cabo la negociación colectiva.
  • Resolver conflictos laborales.

Negociación Colectiva y Resolución de Conflictos

La negociación colectiva busca un acuerdo entre trabajadores y empresa sobre las condiciones laborales.

Los conflictos laborales surgen por desacuerdos en la relación laboral y pueden manifestarse como:

  1. Conflicto colectivo de trabajo: Discrepancia laboral que se resuelve mediante un calendario de reuniones, pudiendo resultar en:
    • Acuerdo.
    • Conciliación (intervención de un tercero sin aportar soluciones).
    • Mediación (un tercero propone soluciones sin poder de decisión).
    • Arbitraje (un árbitro impone la solución).
  2. Huelga: Interrupción del trabajo por parte de los trabajadores.
  3. Cierre patronal (Lockout): Cierre del centro de trabajo por el empresario en caso de huelga o irregularidad colectiva, solo si hay peligro de violencia, ocupación ilegal o si se impide el proceso normal de producción.

6. Control de Personal

Esta función abarca:

  1. Control de actividades (ausencias, horas extras, movimientos de plantilla).
  2. Gestión de la motivación (considerando factores como retribución, horario, reconocimiento, etc.).
  3. Evaluación de resultados y corrección de errores.

7. Gestión del Conocimiento (Know-How)

Consiste en transformar la experiencia y el saber de los empleados en un recurso accesible para todos, permitiendo actuar adecuadamente en cada situación. Se encarga de identificar, capturar, recuperar, compartir y evaluar el conocimiento de la empresa mediante procesos, bases de datos, manuales de usuario, etc.