1. Introducción

Al implementar el actual proyecto, se espera tener un gran impacto en las empresas y en la comunidad local, ya que introduce una nueva forma de hacer negocios que en la actualidad es poco frecuente. Expo-Feria tiene la intención inicial de brindar el servicio dos fines de semana al mes, con el fin de obtener utilidades a través de su complejo de ventas, desempeñando la actividad de alquilar puestos de venta. Se busca ofrecer un área donde las empresas clientes, a precios razonables, puedan vender sus mercancías y artículos (modelo B2B2C).

El ambiente competitivo que existe hoy en día en el mercado guatemalteco, tal como se observa en nuestra ciudad, presenta dos grandes desafíos:

  1. La situación económica de la población, caracterizada por la falta de liquidez, lo que genera problemas económicos en la sociedad. Esto puede provocar que las empresas enfrenten dificultades, como suspensiones de pagos en sus cuentas por cobrar y, consecuentemente, en las cuentas por pagar.
  2. Vivimos en un mundo donde la globalización tiene una presencia creciente, permitiendo el acceso a productos derivados de avances tecnológicos e industriales.

Todo esto configura un mercado local desafiante para las nuevas empresas.

2. Desarrollo del Modelo de Negocio

2.1 Tamaño y Capacidad

2.1.1 Determinación del Tamaño Óptimo de Planta

Para determinar el tamaño y la capacidad de planta de Expo-Feria, se distinguen las siguientes capacidades:

  • Capacidad de diseño: Capacidad de puestos de venta ofrecidos en condiciones normales de operación (100 puestos).
  • Capacidad del sistema: Capacidad máxima ofrecida en situaciones especiales (150 puestos).

2.2 Actividades Principales

La actividad productiva principal de Expo-Feria es la prestación de servicios de alquiler de puestos de venta dentro de su complejo comercial.

2.3 Actividades Secundarias

Como actividades secundarias, derivadas de la principal, Expo-Feria ofrece diseño de estrategias de ventas, promoción y asesoramiento a los comerciantes que alquilan espacios en el complejo.

2.4 Misión

Nuestra misión es agregar valor a nuestro servicio principal, el alquiler de puestos de venta en nuestro complejo comercial. Trabajamos guiados por valores que aseguran un servicio superior, consistente e innovador para nuestros clientes.

2.5 Visión

Nuestra visión es ofrecer nuestro servicio de alquiler de puestos de venta en complejos propios en la mayoría de los departamentos de Guatemala. Aspiramos a contar con un sistema administrativo integrado y automatizado para operar con mayor eficiencia y versatilidad. Nos proyectamos como la mejor opción del mercado gracias a nuestra calidad, agilidad, innovación y flexibilidad.

2.6 Objetivos

2.6.1 Objetivo General

Ser líderes en el mercado de alquiler de espacios comerciales temporales, a través de nuestra actividad principal de alquilar puntos de venta en nuestro complejo, respaldados por un personal altamente competente y comprometido.

2.7 Servicios

El servicio de Expo-Feria se enfoca en proporcionar a los comerciantes (clientes) un complejo de ventas donde puedan ofrecer sus mercancías a los consumidores finales (modelo B2B2C). Este servicio de alquiler de puestos de venta se brinda en un área que garantiza seguridad, salud, parqueo y servicios básicos tanto para los expositores como para el público asistente. El objetivo es generar ganancias y utilidades que permitan el crecimiento de la empresa en este mercado. Específicamente, el negocio ofrece:

  • Un complejo comercial adecuado.
  • Puestos de venta para alquiler.
  • Servicios complementarios: seguridad, parqueo, instalaciones sanitarias y servicios básicos.

2.8 Estrategias

2.8.1 Estrategia Comercial

Las operaciones comerciales se centran en ofrecer puestos de venta en el complejo de la empresa, aspirando al liderazgo en la provisión de este servicio. Se busca agregar valor y marcar una diferencia respecto a las empresas dedicadas exclusivamente a la venta minorista tradicional.

2.8.2 Mercado, Servicio, Clientes y Clientes Meta

Nuestro mercado es el de alquiler de espacios comerciales temporales a través de nuestro complejo de ventas. Ofrecemos un servicio a precio competitivo, enfocado en satisfacer las necesidades de nuestros clientes (comerciantes y emprendedores).

2.9 Diferenciación

¿En qué se diferencia la empresa?

La diferenciación radica en que el servicio de alquiler de puestos de venta se ofrece específicamente dentro del formato de una expo-feria, creando un evento y un ambiente particular para la comercialización.

2.10 Estructura Organizacional

Dado que la empresa tendrá una cobertura reducida en sus primeros años, adoptará un sistema de departamentalización funcional, agrupando las áreas de: Gerencia, Administración, Ventas, Contabilidad y Área Técnica/Operativa. Este criterio ha demostrado ser exitoso en empresas de servicios similares. El organigrama (ver sección siguiente) ilustra cómo funcionará la empresa inicialmente.

2.11 Organigrama

[Aquí se incluiría el organigrama visual de la empresa]

2.12 Manual de Funciones

2.12.1 Área Administrativa

Identificación del cargo:

Administrador

Finalidad del cargo:

Responsable del correcto funcionamiento del establecimiento.

Funciones:

  • Responsable de los ingresos y egresos del establecimiento.
  • Dirigir al personal a cargo.
  • Gestionar la facturación.
  • Supervisar la ejecución de las labores propias del local.
  • Representar al establecimiento.
  • Responder por los bienes y equipos del local.
  • Atender a los clientes (expositores y visitantes).
  • Coordinar las actividades de operación logística y mantenimiento.
  • Coordinar las estrategias de mercadeo.
  • Controlar los inventarios (si aplica).
  • Elaborar pedidos de materiales.
  • Elaborar informes mensuales.
  • Mantener informado al jefe inmediato sobre la situación del negocio.
  • Recibir el recaudo por concepto de ventas (alquileres).
  • Manejar caja menor.
  • Atender quejas y reclamos de los clientes.

Requerimientos:

  • Estudios: Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
  • Conocimientos: Relaciones públicas, servicio al cliente, mercadeo, manejo de herramientas ofimáticas (computador).
  • Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia como administrador.

2.12.2 Área de Auxiliar Contable

Identificación del cargo:

Auxiliar Contable

Finalidad del cargo:

Mantener actualizada la información financiera y presupuestaria de la empresa, facilitando la gestión.

Funciones:

  • Llevar la contabilidad general de la empresa.
  • Manejar presupuestos de ingresos, egresos e inversiones.
  • Revisar los registros contables y presupuestarios.
  • Clasificar y organizar toda la información financiera y contable.
  • Codificar libros y documentos; realizar registros contables en el sistema informático.
  • Expedir certificaciones y constancias.
  • Elaborar el balance general y los estados financieros (anuales o según se requieran).
  • Proyectar el flujo de gastos mensual.
  • Realizar comprobantes de contabilidad.
  • Conciliar cuentas bancarias con los libros contables.
  • Elaborar balances mensuales.
  • Elaborar nóminas y planillas de pago al personal.

Requerimientos:

  • Estudios: Profesional en Contaduría Pública o estudiante avanzado.
  • Conocimientos: Manejo de software contable y herramientas ofimáticas.
  • Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia como Auxiliar Contable o Contador (o experiencia relevante).

2.12.3 Área de Ventas y Operaciones

Identificación del cargo:

Vendedor / Operario

Finalidad del cargo:

Brindar apoyo en la atención al cliente (expositores) y la operativa del evento.

Funciones:

  • Atender a los clientes (expositores actuales y potenciales).
  • Guiar a los clientes (expositores) durante el evento.
  • Ofrecer y promocionar los servicios de alquiler de espacios.
  • Asesorar a los potenciales expositores.
  • Apoyar en el montaje y desmontaje de la feria.
  • Velar por el orden y buen funcionamiento del área asignada.
  • Colaborar con tareas operativas generales según se requiera.

Requerimientos:

  • Estudios: Estudiantes universitarios o graduados de nivel medio.
  • Conocimientos: Ventas, relaciones públicas, atención al cliente, manejo básico de computador.
  • Idioma: Inglés (deseable).
  • Experiencia: No obligatoria, pero valorable en ventas o atención al cliente.