Funciones Internas, Dirección y Liderazgo Empresarial

1. Funciones Internas de la Empresa

Las principales funciones internas de una empresa son: el área comercial, el área de producción, el área de financiación e inversión y el área de RRHH. Sin embargo, en las microempresas, algunas de estas áreas pueden no existir.

1.1. Área Comercial

La función principal del área comercial es realizar todas las actividades necesarias para vender el producto. Podemos diferenciar dos funciones clave:

  • Análisis de mercado: Esta función es anterior a la fase de producción y consiste en generar, analizar o intuir las necesidades del consumidor.
  • Estrategia de marketing: Abarca todo lo que la empresa hace para aumentar las ventas, como la publicidad, la fijación de precios y las promociones.

1.2. Área de Producción

Esta área combina el aprovisionamiento de materias primas y la gestión de la producción.

1.3. Área de RRHH (Recursos Humanos)

La estrategia de esta área es seleccionar y contratar personal, proporcionar información y organizar al personal, además de la función de administración. El área de RRHH debe realizar una selección de personal, eligiendo a las personas más adecuadas para el trabajo, y gestionar al personal de manera eficiente.

1.4. Área de Financiación e Inversión

Esta área selecciona la fuente de financiación adecuada y decide cuáles son las inversiones que pueden obtener el mejor rendimiento para la empresa.

2. La Dirección de la Empresa

El proceso administrativo se compone de dos fases:

  • Fase mecánica: Es la parte teórica, donde se establece lo que debe hacerse.
    • Planificación: Define el objetivo y el presupuesto.
    • Organización: Implica la división del trabajo.
  • Fase dinámica: Se refiere a cómo poner en práctica todo lo planteado.
    • Gestión: Implica la toma de decisiones.
    • Control: Implica la medición de resultados.

2.1. Función de Planificación

Consiste en fijar objetivos, marcar estrategias para conseguirlos y establecer criterios de decisión con la intención de alcanzar los fines de la empresa.

Fases:

  • Situación de partida: Realizar un estudio preliminar.
  • Objetivos: Definir metas claras.
  • Análisis: Evaluar compras y ventas para obtener ventajas.
  • Planes: Desarrollar planes de acción.
  • Presupuesto: Asignar recursos financieros.
  • Acción: Transmitir los objetivos a todos los involucrados.
  • Control: Realizar un seguimiento mensual de las compras.

2.2. Función de Organización

Es la función que tiene como finalidad diseñar una estructura en la que queden definidas todas las tareas que debe realizar cada persona que forme parte de la empresa.

A. Distribución de Departamentos
  • Por funciones: La organización se basa en la especialización funcional. Ejemplo: Departamentos en un instituto (lengua, matemáticas, etc.).
  • Por productos, servicios o dimensiones: Se utiliza en empresas que fabrican más de un producto.
  • Por zonas geográficas: Se utiliza en empresas que comercializan en distintas áreas geográficas. Ejemplo: Una empresa que vende en Europa y Asia.
  • Por proyectos: Se utiliza en empresas que realizan diversos proyectos. Ejemplo: Un despacho de arquitectos dividido en distintos proyectos.

Comunicación:

  • Externa: La comunicación que la empresa establece con los medios de comunicación y el público en general.
  • Interna: La gestión de todos los canales de comunicación dentro de la empresa.
  • Formal: La comunicación oficial de la empresa con sus miembros.
  • Informal: La relación con los colaboradores, basada en la confianza.
  • Ascendente: La comunicación que se origina en los niveles más bajos de la plantilla y se dirige a los cargos superiores.
  • Descendente: La comunicación que fluye desde los niveles superiores hacia los niveles inferiores.
  • Horizontal: La comunicación que se establece entre personas que tienen el mismo nivel jerárquico.
B. Estructura Organizativa

Establece el orden jerárquico y las responsabilidades dentro de una empresa.

  • Estructura lineal: Basada en el principio de mando, donde cada integrante recibe órdenes de un único superior inmediato.
  • Estructura funcional: Los especialistas se encargan de tareas específicas, y los empleados pueden recibir órdenes de varios jefes.
  • Modelo lineal (staff): Combina la jerarquía con el apoyo de departamentos especializados que ayudan y asesoran.
  • Estructura matricial: Se utiliza en empresas que trabajan por proyectos y combina la jerarquía fija con la asignación flexible de recursos a proyectos.

El organigrama: Es la representación gráfica de la estructura de la organización empresarial.

Clasificación según la forma:

  • Vertical: Muestra la jerarquía de mando desde los niveles más altos hasta los más bajos.
  • Radial: Resalta los niveles altos de dirección con un impacto visual.
  • Horizontal: Destaca las unidades subordinadas con una organización menos rígida.

3. Teorías sobre Liderazgo

Teorías X e Y (McGregor)

  • Teoría X: Liderazgo autoritario. Los empleados no tienen ambición, prefieren que se les mande, no quieren cambios y prefieren métodos conocidos.
  • Teoría Y: Liderazgo democrático. El trabajo ayuda a la realización personal, los empleados tienen ambición e imaginación, asumen responsabilidades y consideran que la energía en el trabajo es similar a la del deporte.

Teoría Z (Ouchi): El trabajo es un conjunto entre empresa y plantilla. Todos los trabajadores son importantes, se reconocen sus aportaciones, se busca mejorar la productividad, se estimula la comunicación y el respeto mutuo, y se busca la conciliación entre los intereses de la plantilla y la organización.