Planeación Estratégica y Administración por Objetivos

Proceso básico de planeación:

1. Acopio de información (AI): Se reúne, interpreta y resume toda la información necesaria para la planeación.
2. Metas y planes alternativos (MPA): Generar metas y planes alternativos. La meta es el propósito (tipos: SMART) y los planes son los medios (tipos: un solo uso, permanentes, contingencia).
3. Evaluación de metas y planes (EMP): Evaluar ventajas y desventajas de cada meta o plan alternativo.
4. Selección de la mejor opción (SMO): Elegir el más adecuado.
5. Implementación (I): Implementar y asegurarse de tener los recursos necesarios y de que la organización esté motivada.
6. Monitoreo y control (MC): Monitorear el progreso y realizar ajustes según sea necesario.

Niveles de planeación:

(Deben estar alineados – mapa estratégico: metodología para alinear las metas de la organización. Ve cómo las metas y planes de cada área se vinculan):

1. Planeación estratégica: Involucra a toda la organización (estrategia y metas estratégicas).
2. Planeación táctica: Traduce las metas y planes estratégicos en unos más específicos importantes para definir una porción de la administración.
3. Planeación operativa: Identifica procedimientos para los niveles más bajos de la organización.

Administración estratégica:

Proceso que involucra a todos los directores de la organización en la formulación e implementación de metas y estrategias estratégicas.

Pasos de la administración estratégica:

1. Establecimiento de la misión, visión y las metas: Misión (propósito elemental de la organización), visión (dónde quiere llegar la organización y lo que puede llegar a ser).
2. Análisis de oportunidades y amenazas externas: Stakeholders (participantes).
3. Análisis de fortalezas y debilidades internas: Comprensión de recursos (insumos, activos tangibles o intangibles), competencias clave y benchmarking.
4. Análisis FODA y formulación estratégica.
5. Implementación de la estrategia: Involucra los siguientes pasos:
   1. Definir las tareas estratégicas.
   2. Evaluar las capacidades de la organización para implementar las tareas.
   3. Desarrollar una agenda de implementación.
   4. Crear un plan de implementación.
6. Control estratégico: Evaluación del progreso organizacional.

Tipos de planes:

• Misiones o propósitos.
• Objetivos o metas.
• Estrategias.
• Políticas.
• Procedimientos.
• Reglas.
• Programas.
• Presupuestos.

Consideraciones importantes:

• Premisas: Supuestos sobre el ambiente en el que se desarrollará el plan.
• Principio de las premisas de planeación: Cuanto más comprendan y acuerden los individuos a cargo de la planeación usar premisas de planeación constantes, mejor será la planeación coordinada de la empresa.
• Coordinar planes a corto y largo plazo.
• Los objetivos deben ser verificables.

Jerarquía de objetivos (de arriba a abajo):

1. Propósito socioeconómico (propósito social: razón de existir de una organización).
2. Misión o propósito de la empresa: lo que se hace para conseguir el propósito en un periodo de tiempo.
3. Objetivos generales de la organización: a largo plazo, estratégicos.
4. Objetivos divisionales.
5. Objetivos departamentales.
6. Objetivos de unidades.
7. Objetivos individuales (desempeño, desarrollo personal).

• Se debe decidir un enfoque ascendente o descendente (uno por sí solo es insuficiente).
• Establecer objetivos requiere de asesoramiento y práctica exhaustiva.

Administración por Objetivos (APO):

Amplio sistema administrativo que integra muchas actividades gerenciales clave de manera sistemática y está conscientemente dirigido hacia el logro efectivo, eficiente y, por lo tanto, eficaz, de objetivos organizacionales e individuales. Para que sea efectiva debe considerarse una forma de dirigir.

Ventajas de la APO:

• Perfeccionamiento de la administración mediante la planeación orientada a resultados.
• Precisión en las funciones y estructuras, así como en la delegación de autoridad según los resultados esperados de las personas que desempeñan las funciones.
• Fomento al compromiso con las metas personales y las de la organización.
• Desarrollo de controles efectivos que miden los resultados y conducen a acciones correctivas.

Desventajas de la APO:

• Fracaso en la enseñanza de la filosofía del APO (gerente a subordinados).
• No orientar a quienes establecen las metas.
• Dificultad de establecer metas verificables con el grado correcto de flexibilidad.
• Dar importancia a metas a corto plazo dañando la salud a largo plazo de la organización.
• Uso excesivo de metas cuantitativas. Se usan hasta donde no es aplicable.

Planeación estratégica:

Analizar la situación actual y la que se espera a futuro, determinar la dirección de la empresa y desarrollar los medios para lograr la misión. Se realiza en un ambiente de incertidumbre (nadie puede asegurar si los ambientes externo e interno serán los mismos la próxima semana).

La naturaleza y el propósito de las estrategias y políticas:

• Estrategia: Determinación de la misión (propósito fundamental) y los objetivos básicos a largo plazo de una empresa, seguidos de la adopción de cursos de acción y la asignación de los recursos necesarios para alcanzar las metas; los objetivos son parte de la formulación de la estrategia.
  Tácticas: Planes de acción a través de los que se realizan las estrategias.
• Políticas: Declaraciones que orientan la reflexión de los gerentes para la toma de decisiones.

El proceso de planeación estratégica:

• Insumos: Humanos, de capital, administrativos, tecnológicos, etc.
  Insumos meta de los solicitantes: Empleados, consumidores, proveedores, accionistas, etc.
• Análisis de la industria.
• Perfil de la empresa.
• Orientación, valores y visión ejecutiva.
• Misión (propósito):
  Intención estratégica: Es el compromiso de ganar en el ambiente competitivo.
• Ambiente externo presente y futuro.
• Ambiente interno.
• Desarrollo de estrategias alternativas.
• Evaluación y elección de estrategias.
• Pruebas de congruencia y planeación de contingencias.
• Planeación a mediano y corto plazo, instrumentación mediante organización, integración de personal, dirección y control.

Análisis FODA:

Análisis de la situación competitiva de una empresa. Se usa para identificar Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de una compañía; sin embargo, este tipo de análisis es estático y pocas veces lleva al desarrollo de estrategias alternativas claras basadas en él.

Dimensión temporal y la matriz FODA:

El ambiente interno y externo cambian, por lo que se deben formular varias matrices en diferentes momentos.

Aplicación de la FODA para fusiones, adquisiciones, coinversiones y alianzas:

Si dos empresas se unirán, cada una debe preparar su matriz, luego de una evaluación/comparación se hace una tercera si se decide unirse.

Estrategias competitivas:

• Estrategia océano azul: Enfocarse en el mercado sin oposición cuando ofrece un producto o servicio único en un espacio de mercado en el que no hay competidor. Intenta crear y desarrollar una nueva demanda de productos y servicios.
• Innovación con valor: Estrategia basada en crear valor al cliente ofreciéndole algo especial a un costo y que requiere del compromiso de toda la compañía.
• Lienzo estratégico (the strategic canvas): Herramienta de diagnóstico que identifica los factores relevantes de una industria competitiva.
• Estrategia océano rojo: Se enfoca en tratar de derrotar a la competencia. Se le dice sangrienta. Es como la estrategia FODA.

Matriz de portafolio (BCG):

Una herramienta para asignar recursos: Desarrollada por The Boston Consulting Group. Muestra la relación entre la tasa de crecimiento de la empresa y su posición competitiva relativa, que se identifica por la participación de mercado.

Principales tipos de estrategias y políticas:

Deben apoyarse mutuamente.

Jerarquía de las estrategias de una compañía:

(De arriba hacia abajo)

1. Estrategias a nivel corporativo: Los ejecutivos preparan una estrategia general para una compañía diversificada.
2. Estrategias de negocios: Las desarrolla el gerente general y después las aprueba o rechaza el director ejecutivo. La meta es ganar una ventaja competitiva particular de una línea de productos.
3. Estrategias funcionales o políticas: Diseñadas para los diferentes departamentos de la organización. Su objetivo es apoyar el negocio y las estrategias corporativas.

Estrategias genéricas de Porter:

Michael Porter sugiere que la formulación de estrategias requiere analizar el atractivo de la industria y la posición de la compañía dentro de ella. Este análisis se vuelve base para formular estrategias genéricas. Se llaman así porque pueden adecuarse a un amplio nivel para diferentes tipos de organizaciones.

Análisis de la industria:

Hay 5 fuerzas:

1. La competencia entre compañías.
2. La amenaza de nuevas compañías que entran al mercado.
3. La posibilidad de usar productos o servicios sustitutos.
4. El poder de negociación de los proveedores.
5. El poder de negociación de los compradores o clientes.

Tipos de estrategias genéricas:

• Estrategia general de liderazgo en costo: Este enfoque busca la reducción de costos en base a la experiencia. El objetivo es que una compañía tenga una estructura de bajo costo comparada con sus competidores.
• Estrategia de diferenciación: Se intenta ofrecer algo único en la industria en términos de productos o servicios.
• Estrategia enfocada: Se enfoca en un segmento específico de mercado, lo que se puede lograr con una estrategia de bajo costo, de diferenciación o de ambos.

Premisas de planeación:

Ambiente anticipado en el que se espera que operen los planes; incluyen supuestos o pronósticos de condiciones futuras y conocidas que afectarán la operación de los planes. Pronósticos ambientales: áreas ambientales que se ocupan para hacer pronósticos son: económicos, sociales, político-legales y tecnológico (PESTEL y PORTER // macro y microambiente). Pronosticar tiene valores adicionales a su uso:

1. La elaboración y revisión de pronósticos que hacen los gerentes los obliga a pensar por anticipado, ver hacia el futuro y tomar medidas para esto.
2. La preparación de un pronóstico puede revelar áreas en que se carece del control necesario.
3. Hacer pronósticos puede ayudar a unificar y coordinar planes.

Pronosticar con la técnica Delphi:

1. Seleccionar un panel de expertos —tanto dentro como fuera de la organización— para tratar un problema de un área particular.
2. Pedir a los expertos (de manera anónima para que no tengan la influencia de otros) que hagan un pronóstico de lo que creen que ocurrirá y cuándo, en varias áreas de acontecimientos.
3. Reunir las respuestas y realimentar a los miembros del panel los resultados compuestos.
4. Con esta información a la mano (pero aún con el anonimato individual) se hacen estimados adicionales sobre el futuro.
5. El proceso puede repetirse varias veces.
6. Cuando empieza a haber convergencia de opiniones los resultados se utilizan como pronóstico aceptable.