Evaluación del Desempeño

La evaluación del desempeño es una apreciación sistemática de cómo se desempeña una persona en un puesto y de su potencial de desarrollo.

Responsables de la Evaluación

El Gerente

En la mayoría de las organizaciones, el gerente de línea asume la responsabilidad del desempeño y evaluación de sus subordinados.

La Propia Persona

En organizaciones democráticas, el propio individuo es responsable de su desempeño y evaluación. Estas organizaciones emplean la autoevaluación del desempeño.

Caminos de la Evaluación del Desempeño

  1. Formulación de objetivos mediante consenso
  2. Compromiso personal para alcanzar los objetivos formulados
  3. Acuerdo y negociación con el gerente respecto de la asignación de recursos

Equipos y Áreas Involucradas

  • El equipo de trabajo: Evalúa el desempeño de sus participantes y define metas y objetivos.
  • El área de RH: Evalúa el desempeño de todas las personas de la organización.
  • La comisión de evaluación: Realiza una evaluación colectiva hecha por un grupo de personas.

Objetivos de la Evaluación del Desempeño

Su papel consiste en mantener el equilibrio de los juicios, el cumplimiento de las normas y la permanencia del sistema.

Evaluación de 360°

Comprende el contexto externo que rodea a cada persona y todos los elementos que interactúan con el evaluado.

Beneficios de la Evaluación del Desempeño

Beneficios para el Gerente

  • Evaluar el desempeño y comportamiento de los subordinados
  • Proporcionar medidas para mejorar el estándar de desempeño
  • Comunicar las expectativas de desempeño

Beneficios para la Persona

  • Conocer las reglas del juego
  • Conocer las expectativas de su líder
  • Conocer las medidas para mejorar su desempeño

Beneficios para la Organización

  • Evaluar el potencial humano
  • Identificar empleados para rotación o perfeccionamiento
  • Dinamizar la política de RH

Métodos Tradicionales de Evaluación del Desempeño

  1. Método de escalas gráficas
  2. Método de elección forzada
  3. Método de investigación de campo
  4. Método de incidentes críticos
  5. Métodos mixtos

Método de Escalas Gráficas

Mide el desempeño con factores definidos y graduados. Es el método más común y requiere neutralizar la subjetividad del evaluador.

Método de Elección Forzada

Evalúa el desempeño mediante frases alternativas que describen el tipo de desempeño individual. El evaluador elige las frases que mejor explican el desempeño.

Método de Investigación de Campo

Se basa en entrevistas con el superior inmediato para evaluar el desempeño y analizar sus causas y orígenes.

Método de Incidentes Críticos

Se basa en que el comportamiento humano tiene características extremas que generan resultados positivos o negativos.

Tendencias de la Evaluación del Desempeño

  1. Indicadores sistémicos
  2. Criterios de evaluación diversos
  3. Selección conjunta de indicadores

Tipos de Indicadores

  • Financieros
  • Ligados al cliente
  • Internos
  • De innovación

Autoadministración del Plan de Carrera

Las empresas ofrecen oportunidades y técnicas para el desarrollo personal, permitiendo a los individuos administrar sus propias carreras.

Entrevista de Evaluación del Desempeño

Comunicar el resultado de la evaluación es fundamental. Los propósitos de la entrevista son:

  1. Mejorar el trabajo del evaluado
  2. Destacar puntos fuertes y débiles
  3. Planificar medidas para desarrollar las aptitudes del evaluado
  4. Establecer relaciones personales más fuertes
  5. Eliminar discordancias y tensiones

El Carácter Multivariado de los Salarios

La remuneración es la recompensa por realizar tareas organizacionales. Se trata de una relación de intercambio entre personas y la organización.

Composición del Salario

Factores internos y externos condicionan los salarios y determinan sus valores.

Administración de Sueldos y Salarios

Cada puesto tiene un valor individual y debe ser remunerado con justicia y equidad.

Valuación y Clasificación de los Puestos

Mantiene el equilibrio interno de los salarios.

Métodos de Valuación de Puestos

Existen varias formas de determinar y administrar los sistemas de pagos al personal.

Método de Jerarquización de Puestos

Consiste en enlistar los puestos en orden creciente o decreciente según un criterio de comparación.