Ética y Moralidad en el Trabajo

El comportamiento ético se entiende como el hábito de vivir de acuerdo a las buenas costumbres. La COSTUMBRE es una norma no escrita y se basa de generación en generación.

A- Principios Éticos Empresariales

Estos principios son normas y valores básicos que permiten guiar las diferentes conductas y acciones de la vida humana. Se caracterizan por:

  1. Dirigir la conducta del hombre
  2. Responder al objetivo social de proporcionar el bien común
  3. Constituir valores y normas de general aceptación
  4. No ser normas arbitrarias
  5. El saber hacer
  6. Son difíciles de mover pero son inmutables

En el Ámbito Empresarial los Principios Destacados Son:

  • De legalidad: Respetar el imperio de la ley
  • De responsabilidad: Consecuencia lógica de realizar actos libres
  • De lealtad a la empresa
  • De discreción: No comunicar información de la cual se ha tenido acceso. Y protección de datos.
  • De integración: Las relaciones entre trabajadores se realizan de buena fe/ no a la discriminación a las personas que trabajan en la empresa/ no atentar contra la integridad física.

B- Código Deontológico de Secretario

  1. Principios de carácter general: Son los fundamentales de las normas éticas.
    • Dignidad
    • Integridad
    • Secreto profesional (principio de confidencialidad)
  2. Obligaciones profesionales específicas
    1. Del secreto profesional
      1. El secreto profesional es un derecho el cual ampara el ejercicio de la profesión de secretario aparte de ser un deber
      2. Derecho y obligación del secreto profesional comprende:
        • Confidencias o información personal de su superior
        • Hechos de conocimiento restringido que afecten a sus superiores
        • Información no autorizada a un cliente
      3. Se evitará duplicar la información
      4. El secreto profesional no debe entrar en conflicto con la lealtad a la empresa
    2. Relaciones con los compañeros
      1. Abstención de competencia desleal en relación con los compañeros
      2. Discreción con las relaciones externas
      3. Prestar ayuda a todos los compañeros
    3. Relaciones con la empresa
      1. Disposición a la empresa para cooperar o prestar apoyo y así podrá conocer la política interna de la misma
      2. Prohibidas las gratificaciones económicas por la transmisión de información
      3. No puede ser coaccionado para eludir su cumplimiento con la empresa
    4. En la relación con su profesión
      1. Cultivar sus aptitudes y actualizar sus conocimientos
      2. Abstención de realizar cualquier práctica que pueda perjudicar la reputación de su profesión
      3. No vale valerse de su influencia con los superiores
      4. Se debe ser consciente de que representa un colectivo al que tiene la obligación de defender

Funciones del Servicio de Secretariado

A- Funciones del Departamento de Secretariado

La existencia de este departamento presenta las siguientes ventajas:

  1. Especialización en la tarea de secretario
  2. Mejora en los costes
  3. Reducción de las posibles tensiones de toda comunicación individual y muy dependiente

Inconvenientes:

  1. Pérdida del nivel de confianza
  2. Difícil la organización de la agenda de varios jefes a la vez
  3. Al jefe le cuesta tratar hoy con una persona del departamento de secretariado y mañana con otra

Las Funciones del Departamento de Secretariado Son:

  1. Atención y recepción de las visitas ya sean clientes como otras personas
  2. Cuidar la imagen de la empresa
  3. Registrar y distribuir el correo diario
  4. Archivar cualquier documento
  5. Pasar documentos para que los jefes los firmen
  6. Atención telefónica con educación
  7. Pasar llamadas en el momento correcto
  8. Despachar con los jefes
  9. Organizar eventos
  10. Programar desplazamientos de trabajo
  11. Gestionar las agendas
  12. Hacer documentos mercantiles
  13. Realizar a veces documentos contables

B- Funciones del Secretariado Personal de Dirección

Las funciones del secretario personal de dirección son las siguientes:

  1. Gestionar su agenda
  2. Entrada y salida de correspondencia
  3. Gestión informática
  4. Atención telefónica
  5. Organizar eventos, reuniones, viajes etc
  6. Hacer las actas para las reuniones
  7. Realización de tareas ejecutivas si el director no está

Autoestima y Asertividad

A- Autoestima

La autoestima es la estima que cada persona tiene de sí misma, la opinión y el juicio que tenemos de nosotros.

  • APTITUD: Capacidad para operar competentemente en una determinada actividad
  • ACTITUD: Disposición de ánimo manifestado a través de la conducta personal como reacción positiva o negativa ante distintos estímulos
  • APRECIO: Respeto y consideración por uno mismo
  • LIBERTAD: A la hora de actuar incoherentemente optamos por un comportamiento en sintonía con los valores que benefician al individuo y a la sociedad

B- Asertividad

Ejercicio de la actitud positiva consistente en desarrollar habilidades personales para conseguir que los demás nos respeten y tengan en cuenta nuestros derechos.

Tipos del Servicio de Secretariado

A- Secretariado del Área Económica

Este área atiende a la adquisición y control de los recursos materiales imprescindibles para la producción. Los departamentos que pueden componer esta área son: