Gestión de Mercancías en Comercio Internacional

Entrada de Mercancías y Procedimientos Aduaneros

La introducción de las mercancías procedentes de terceros países puede realizarse a través de:

  • Puertos marítimos
  • Aeropuertos
  • Terminales interiores de transporte por carretera
  • Terminales interiores de transporte ferroviario
  • Depósitos francos (almacenes ubicados en los recintos aduaneros donde la mercancía puede ser depositada sin pago de aranceles mientras permanezca y no sufra alteración alguna)
  • Zonas Francas (áreas industriales donde la mercancía recibida de importación va a someterse a transformaciones industriales para posteriormente ser reenviada al extranjero)
  • Depósitos aduaneros
  • Almacenes de depósito temporal
  • Recintos autorizados a las empresas

El manifiesto de carga se compone de todos los contratos de transporte que ha formalizado la compañía con sus clientes y que viajan en ese vehículo. En ese documento se detallan el nombre del consignatario, la mercancía, los bultos, el peso, etc. Por otra parte, las compañías de transporte tienen que presentar en cada escala que realice el vehículo la relación de operaciones de carga y descarga que realice en un documento denominado declaración sumaria.

Los consignatarios tienen que dar un destino aduanero a esas mercancías en un plazo máximo de 45 días si la mercancía llega por vía marítima, y de 20 días si llega por cualquier otro medio. La superación de los plazos de adjudicación de destino aduanero genera la apertura de un expediente administrativo que puede terminar con la subasta de la mercancía en caso de abandono por el consignatario, o con su destrucción.

El importador, exportador o, en su defecto, el transitario, tiene que disponer de la documentación requerida por la legislación:

  • Factura comercial y lista de contenidos
  • Contrato de transporte
  • Certificados de origen

Las tarifas de servicios de los agentes de aduanas son libres y se aplican porcentualmente sobre el valor de la mercancía, con un mínimo de 30 euros por operación. La presentación de la documentación ante la aduana se realiza mediante el DUA (Documento Único Administrativo).

Trazabilidad en la Cadena de Suministro

La trazabilidad se compone por ciertos procesos predeterminados que se realizan para denominar los distintos lugares y procedimientos por los que va pasando una mercancía, desde su origen hacia su destino en la cadena de transporte. El objetivo que siguen estos procedimientos es el de conocer la dirección y trayecto seguidos por cada bulto, para, de esta forma, saber la procedencia de ellos, así como la trayectoria que ha seguido. Ajusta procedimientos para mejorar, verificar y asegurar los envíos.

Tipos de Trazabilidad:

  • Trazabilidad por RFID: Esta tecnología utiliza etiquetas con chips de radiofrecuencia que contienen información sobre el producto y su ubicación en la cadena de suministro. Los datos son capturados por lectores de radiofrecuencia que registran la información en un sistema de gestión. La trazabilidad por RFID permite una mayor eficiencia en la gestión de inventarios y la reducción de costos de mano de obra.
  • Trazabilidad por códigos de barras: Este sistema utiliza códigos de barras que se leen con un escáner para identificar los productos y sus características. La información se registra en un sistema de gestión que permite su seguimiento y monitoreo.
  • Trazabilidad por GPS: Esta tecnología utiliza dispositivos de geolocalización que permiten rastrear la ubicación de los productos durante su transporte y entrega. Los datos se registran en un sistema de gestión que permite su seguimiento y monitoreo.
  • Trazabilidad por blockchain: Esta tecnología utiliza una base de datos descentralizada que registra de forma segura y confiable el historial de cada producto en la cadena de suministro. Los datos se registran de forma permanente e inmutable, lo que garantiza su integridad y confiabilidad.

Indicadores de Rendimiento (KPI) en Logística y Transporte

Los indicadores de rendimiento o Key Performance Indicators (KPI) en logística y transporte son indicadores numéricos que sirven para analizar el desempeño en las distintas áreas que componen la cadena de suministro. Constituye el punto de partida para no solo medir la evolución de la actividad logística en el tiempo, sino también para detectar fricciones y poner en marcha acciones correctivas.

Los indicadores de transporte son esenciales en la logística porque proporcionan una visión clara y objetiva del rendimiento operativo. Permiten identificar cuellos de botella, detectar oportunidades de mejora, y formular estrategias más efectivas para optimizar la cadena de suministro. Estos indicadores te proporcionan información en tiempo real y tendencias a lo largo del tiempo que te ayudan a tomar decisiones informadas.

Los indicadores logísticos o KPI logísticos son datos o conjuntos de datos que sirven para:

  • Medir objetivamente la evolución de un proceso o actividad.
  • Comparar lo que sucede en realidad respecto a los objetivos empresariales establecidos.
  • Tomar decisiones basadas en datos.

Los KPI logísticos y de transporte suelen ser un porcentaje, una ratio o una cifra concreta y siempre se calculan en función de un plazo determinado de tiempo. Los indicadores logísticos se organizan según las principales áreas: aprovisionamiento, almacenaje y transporte o distribución de mercancías. A su vez, como tienen que medir objetivos, siempre se relacionan con:

  • El coste operacional: generar productos al menor coste posible.
  • Tiempo: ganar rapidez en los procesos.
  • Productividad: producir más con menos recursos.
  • Calidad o nivel de servicio: cumplir con las expectativas del cliente.

Algunos de los indicadores de transporte clave:

Costo por Envío
  • ¿Qué mide? Este indicador te muestra cuánto te cuesta hacer cada entrega.
  • ¿Por qué es importante? Si no conoces tus costos, no puedes establecer un precio competitivo ni identificar áreas de ahorro. Este indicador es útil para identificar oportunidades de ahorro y optimizar el uso de recursos.
  • ¿Cómo mejorarlo? Puedes buscar proveedores más económicos, mejorar la eficiencia del combustible o encontrar rutas más cortas.
Tasa de Entrega Exitosa
  • ¿Qué mide? La tasa de entrega exitosa hace un seguimiento de cuántas entregas se completaron sin problemas como devoluciones, retrasos o daños.
  • ¿Por qué es importante? Una tasa alta de entrega exitosa se traduce en clientes satisfechos, lo cual es el objetivo final de cualquier empresa.
  • ¿Cómo mejorarlo? Un sistema de seguimiento efectivo, personal bien capacitado y vehículos en buen estado son clave.
Tiempo de Entrega
  • ¿Qué mide? El tiempo de entrega mide el tiempo total que toma transportar un producto desde el punto de origen hasta el punto de destino.
  • ¿Por qué es importante? Este indicador es crucial para la satisfacción del cliente y puede impactar en la reputación de tu empresa. Una entrega rápida y eficiente puede darle a tu empresa una ventaja competitiva.
  • ¿Cómo mejorarlo? Considera optimizar las rutas utilizando software de planificación, capacitar a los conductores para manejar imprevistos y asegurarte de que los vehículos estén en óptimas condiciones para evitar averías.
Utilización de la Flota
  • ¿Qué mide? Este indicador muestra cuánto se están utilizando tus vehículos.
  • ¿Por qué es importante? Una baja utilización puede significar que tienes más vehículos de los necesarios, lo que se traduce en costos adicionales.
  • ¿Cómo mejorarlo? La planificación de rutas y la programación pueden mejorar la utilización de la flota.
Número de Entregas Realizadas con Éxito
  • ¿Qué mide? Este KPI contabiliza la cantidad de entregas que se han completado sin incidentes como retrasos, daños o devoluciones.
  • ¿Por qué es importante? Un alto número de entregas exitosas mejora la reputación de la empresa y aumenta la satisfacción del cliente, lo que puede llevar a más negocios en el futuro.
  • ¿Cómo mejorarlo? Para aumentar el número de entregas exitosas, puedes invertir en un sistema de seguimiento en tiempo real, capacitar al personal en manejo de imprevistos y asegurarte de que los vehículos sean confiables y estén bien mantenidos.
Índice de Satisfacción del Cliente
  • ¿Qué mide? La satisfacción del cliente con tu servicio.
  • ¿Por qué es importante? Un cliente satisfecho es más probable que repita la compra y recomiende tu servicio.
  • ¿Cómo mejorarlo? Mantener todos los otros indicadores en buen estado generalmente llevará a una alta satisfacción del cliente.
Número de Entregas Fallidas
  • ¿Qué mide? Este KPI registra la cantidad de entregas que no se han completado con éxito, ya sea debido a retrasos, daños en la mercancía o devoluciones.
  • ¿Por qué es importante? Un alto número de entregas fallidas es un indicador de problemas operativos y puede dañar la reputación de la empresa, además de incrementar los costos.
  • ¿Cómo mejorarlo? Para reducir el número de entregas fallidas, realiza un análisis detallado para identificar las causas comunes y abordarlas directamente, ya sea mediante mejor capacitación para los conductores, planificación de rutas más eficiente o mejoras en la comunicación con los clientes.