Módulo 5: Administración – Planeación

1. Planeación

R// Proceso de establecer objetivos y escoger el medio más apropiado para el logro de estos.

2. Russell Ackoff dice

R// La planeación se anticipa a la toma de decisiones.

3. Koontz y O’Donnell dicen

R// Consiste en seleccionar misiones y objetivos, y establecer los medios necesarios para lograrlos.

4. Naturaleza de la Planeación

R// Conducir a las empresas hacia la mejora continua mediante planes y estructura.

5. Agustín Reyes dice que la naturaleza de la planeación se puede observar a través de:

R// La universidad, su carácter, su razón común de ser.

6. Principios de la Planeación

R// Factibilidad, racionalidad, unidad, compromiso, precisión.

7. Clasificación de la Planeación

R// Frecuencia de uso, alcance, periodo de tiempo, por su extensión.

8. Planes Estratégicos

R// Se diseñan tomando en cuenta toda la organización, los elabora la gerencia de alto nivel, y buscan lograr crecimiento y productividad.

9. Planes Tácticos

R// Brindan soporte a la planeación estratégica, son planes concretos de cada departamento.

10. Planes Operativos

R// Se elaboran en niveles inferiores, con enfoque a las operaciones y procedimientos.

11. Clasificación de los planes según Harold Koontz y Heinz Weihrich

R// Misiones y propósitos, objetivos y metas, estrategias, políticas, procedimientos, reglas.

12. Pasos de la Planeación

R// Establecer objetivos, estar atentos a las oportunidades, formular planes.

13. Diagrama de Gantt

R// Consiste en barras horizontales que muestran de manera gráfica la planeación y el control de una serie de actividades.

Módulo 6: Administración – Planeación Estratégica

1. Planeación Estratégica

R// Es el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar decisiones multifuncionales que le permitan a una organización lograr sus objetivos.

2. Posición Equilibrada mediante la Planeación Estratégica de la Empresa con 3 Actividades

R// Análisis ambiental, análisis organizacional, formulación de estrategias.

3. Pasos para la Planeación

R// Misión, visión, valores, objetivos SMART, estrategias.

4. Misión

R// Declaración duradera de propósitos que distingue a una institución de otras similares.

5. Preguntas para Elaborar una Misión

R// ¿Quiénes somos?, ¿Qué buscamos?, ¿Qué hacemos?, ¿Dónde lo hacemos?, ¿Por qué lo hacemos?

6. Visión

R// Declaración amplia y suficiente de dónde quiere que la organización esté dentro de 3 o 5 años.

7. Preguntas para Elaborar una Visión

R// ¿Cuál es la imagen de nuestro negocio?, ¿Cómo seremos en el futuro?, ¿Qué haremos en el futuro?

8. Valores Corporativos

R// Conjunto de principios, creencias, reglas que regulan la gestión de la organización.

9. ¿Cuáles son los Valores Corporativos de la Organización?

R// Honestidad, ética, liderazgo, confiabilidad, respeto, tolerancia, responsabilidad, compromiso.

Módulo 7: Administración – Organización

1. Organización

R// Entidad social formada por 2 o más personas que trabajan de manera coordinada en un ambiente externo.

2. Función

R// Concepto que supone que lo que las personas hacen tiene un propósito u objetivo definido.

3. Organizar

R// Es la parte administrativa que supone el establecimiento de una estructura intencional de funciones y las personas que las desempeñan en una organización.

4. Propósito de una Estructura Organizacional

R// Es ayudar a crear un ambiente para el desarrollo humano con herramientas administrativas, y no un fin en sí mismo.

5. Principios Generales de la Organización

R// Orientación objetiva, especialización, jerarquía, unidad de mando, difusión, tramo de control.

6. Pasos para Organizar

R// Identificar y clasificar actividades, agrupar actividades necesarias, asignar a cada grupo un gerente.

7. Tipos de Organización

Formal: Ser flexible y permitir la discreción, talentos creativos, los gustos y capacidades individuales.

Informal: Una red de interpersonales que surgen cuando los individuos se asocian entre sí.

8. Organigramas

R// Sistema de organización que representa con objetivos la estructura interna de una organización, también llamados cartas o gráficas.

9. Requisitos para Elaborar un Organigrama

R// Ser claros, contemplar los niveles jerárquicos, contener nombres de funciones a desempeñar.

10. Tipos de Estructura Organizacionales

Organización lineal o militar: Se concentra en una sola persona.

Organización lineal o funcional: Se combina una línea de mando.

Organización por comité: Asignar para resolver los problemas.

Organización staff: Asignar para aconsejar según habilidades.

Módulo 8: Administración – Dirección

1. Dirección

R// Para dirigir a las personas, el administrador requiere comunicar, liderar y motivar.

2. Autoridad y Poder

R// Se refiere al poder inherente al papel de un cargo o posición en la empresa.

3. Sistemas de Administración

R// Autoritario-coercitivo, autoritario-benevolente, consultivo, participativo.

4. Estilo de Dirección Teoría X

R// Los seres humanos promedio sienten un desagrado por el trabajo y lo evitan si pueden.

5. Estilo de Dirección Teoría Y

R// El esfuerzo físico y mental en el trabajo es tan natural como jugar o descansar.

6. Teorías Motivacionales

R// Es una actividad de los ejecutivos, directivos, gerentes, que deben motivar al personal de la empresa.

7. Pirámide de Maslow

Autorrealización: Moralidad, efectividad, éxito, plenitud.

Reconocimiento: Autoestima, respeto, logros, confianza.

Afiliación: Asociación, pertenencia, aceptación, afecto.

Seguridad: Salud laboral, familiar, económica, y entorno.

Fisiología: Alimentación, hidratación, descanso, respiración.

Módulo 9: Administración – Liderazgo

1. Liderazgo

R// Conjunto de habilidades que un individuo tiene para influir en la forma de ser o actuar de las personas o en un grupo.

2. Importancia del Liderazgo

R// Para lograr establecer un propósito común, claro, compartido y desafiante, capaz de movilizar todas las áreas.

3. Teorías de Liderazgo

Rasgo de personalidad: Cualidades o características.

Conducta: Orientados al trabajo, orientados a las personas.

Modelo de contingencia: Líder efectivo, conductas.

Integracionista: Conductas del líder y comportamientos.

4. Estilos de Liderazgo

Liderazgo autocrático: Tienen el poder absoluto sobre los trabajadores.

Liderazgo participativo o democrático: Es el que toma la última decisión.

Liderazgo laissez-faire (déjalo ser): Líder no participa en la toma de decisiones al menos que el grupo se lo pida.

Liderazgo burocrático: Sigue al pie de la letra las reglas.

Liderazgo carismático: Inspiran entusiasmo en los equipos.

5. Características del Liderazgo

R// Comunicación, dar ejemplos, empatía, confianza, seguridad.

6. Tres Pilares Fundamentales del Liderazgo

Capacidades personales: Controlan las emociones y el equilibrio de las personas en momentos exigentes.

Capacidades técnicas: Desempeño de la empresa como contabilidad, finanzas, marketing, ingeniería.

Capacidades sociales: Facilitan la relación con otras personas: ser empáticos, generar confianza, y sentido de responsabilidad.