¿Qué es la Digitalización?

La digitalización en las empresas se refiere al proceso de transformar la información analógica (palabras, imágenes o datos numéricos) en formatos digitales, utilizando para ello la tecnología. Es decir, realizar de forma electrónica o digital las tareas que antes solían hacerse en papel y de forma manual.

¿Por qué se Digitalizan las Empresas? (Ventajas)

  • Incrementa la eficiencia y precisión: Una tienda online puede procesar pedidos, lo que evita errores y ahorra tiempo.
  • La información es accesible de manera inmediata con los clientes para resolver dudas, atender quejas o facilitar sus compras: Contratación de viajes desde casa, coches de alquiler, entradas.
  • Facilita el trabajo y permite la comunicación inmediata con los clientes: Las compañías pueden trabajar más rápido y coordinados, haciendo posible el teletrabajo y la creación de equipos internacionales.
  • Genera nuevas oportunidades de negocio: Venta de libros electrónicos, pago por uso en la nube, videojuegos online, recomendaciones de un influencer.

¿Cómo se Digitalizan las Empresas?

  1. Documentos digitales: Las empresas hacen sus documentos de papel a formatos electrónicos, así hace que sea más fácil buscar, compartir y actualizar la información.
  2. Procesos automatizados: Utilizan software y sistemas informáticos para automatizar tareas y procesos.
  3. Comunicación electrónica: Han reemplazado el correo postal por mensajes de email, chats o SMS.
  4. Almacenamiento en la nube: Guardan información en servidores online, en lugar de dispositivos físicos, ya que les permite acceder desde cualquier lugar.
  5. Comercio electrónico: Pueden realizar las firmas en plataformas digitales sin tener que ir a tiendas físicas.
  6. Análisis de datos: Utilizan herramientas para recopilar y analizar cantidades de datos.
  7. Internet de las cosas: Conectar internet a objetos cotidianos, como neveras, relojes inteligentes.
  8. Realidad virtual y aumentada: Juegos, simulaciones, realidad aumentada.

¿Cómo Cambia la Tecnología Digital en las Empresas?

  • Impacto de los recursos humanos: Aparición y desaparición de puestos de trabajo.
  • Impacto en las tareas y formas de trabajo: Las tareas repetitivas pueden automatizarse.
  • Impacto en la comunicación: Cambios en las formas de colaboración y coordinación.
  • Impacto en la estructura: Cambios en la cultura de organizacional.
  • Impacto en la jerarquía: Cambios en las tomas de decisiones.
  • Impacto en el marketing: Cambios en la relación con los clientes.

¿Qué son las Tecnologías IT y OT?

IT (también llamadas digitalización en negocio): Se enfocan en el procesamiento de datos y en la gestión de la información. Son como el cerebro de la empresa: ayudan a organizar las cosas, a comunicarse con otras personas y a tomar decisiones inteligentes.

OT (conocidas también como digitalización en planta): Se enfocan en el control y la automatización de los procesos físicos en entornos domésticos, industriales y comerciales. Serían como los brazos y las piernas de la compañía: máquinas, brazos robóticos, sensores…, tecnologías específicas para la fabricación industrial, el transporte, la producción de energía.

¿Cómo Evolucionaron las Tecnologías IT y OT?

  • IT y OT diferenciadas: En sus primeras etapas, funcionaban por separado en la mayoría de las organizaciones.
  • Convergencia: A medida que la tecnología avanzaba, se produjo una unión gradual de IT y OT.
  • Ciberseguridad: Se implementan medidas de seguridad.
  • IA y edge computing: Comienza a emplearse la IA para optimizar operaciones.
  • Integración completa y gemelos digitales: Es la tendencia actual.

¿Qué Departamentos Constituyen Entornos IT?

Los departamentos tradicionales son: Producción, compraventa, RRHH, contabilidad y marketing.

Los nuevos departamentos son:

  • Tecnología de la información: Se encarga de los problemas informáticos e infraestructuras.
  • Desarrollo del Software: Crean programas y aplicaciones.
  • Gestión de datos: Recopilar, almacenar y gestionar la información de la empresa.
  • Seguridad de la información: Protegen los datos y sistemas de amenazas.
  • Desarrollo web y multimedia: Si la empresa es online, crea y mantiene el sitio web y contenidos digitales (vídeos, redes sociales).
  • Soporte técnico: Ayuda con los problemas tecnológicos y asistencia de hardware y software.
  • Innovación y estrategia digital: Identifica oportunidades nuevas de las tecnologías y tendencias digitales para mejorar la eficiencia.

Entornos Tecnológicos Integrados de la IT y OT (Efectos)

  • Mejora de la eficiencia: Reducción de recursos y tiempos.
  • Toma de decisiones informadas: Detección temprana de problemas.
  • Innovación: Adopción de nuevas tecnologías.
  • Mantenimiento predictivo: Proporciona datos inmediatos sobre el estado de máquinas.
  • Seguridad integral: Medidas de seguridad avanzadas ante amenazas cibernéticas.
  • Flexibilidad en la producción: La conexión entre IT y OT permite adoptar los procesos de producción.
  • Cumplimiento normativo: Seguimiento de regulaciones y estándares en la industria.
  • Experiencia de cliente mejorada: Personalización de productos y servicios.

Semejanzas y Diferencias entre IT y OT

Diferencias

  1. Enfoque y objetivos
    • IT: Recopila información, listas de control y analiza datos.
    • OT: Operación y control de fabricación, energía y logística.
  2. Tecnologías utilizadas
    • IT: Software, redes, base de datos y aplicaciones informáticas.
    • OT: Sensores, controladores industriales y sistema de automatización.
  3. Seguridad
    • IT: Protege datos y sistemas contra las amenazas cibernéticas.
    • OT: Protege sistemas industriales contra ataques informáticos.
  4. Ciclo de vida
    • IT: Ciclos de vida más cortos por las actualizaciones tecnológicas.
    • OT: Ciclos de vida más largos para estabilizar la producción y por el coste de productos.

Semejanzas

  • Interconexión: Requieren interconexión entre dispositivos y sistemas para lograr sus objetivos.
  • Gestión de datos: IT maneja datos de la empresa y operaciones, y la OT maneja daros de la producción y operación.
  • Colaboración: IT en la gestión de datos y procesos, y la OT busca mejorar la eficiencia en la producción y operación.
  • Mejora de la eficiencia: La colaboración de los equipos es esencial para garantizar una implementación efectiva y segura.