Ambiente Interno Mercadotecnia

Capacidad de producción, R. financieros, RH, Investigación y desarrollo, Reputación e Ubicación, compuesto por la alta dirección estableciendo objetivos, metas, etc. tomando decisiones basadas en estrategias y planes.

Ambiente Externo Merca

Ambiente de MK o Entorno de MK: Fuerzas y actores externos al MK que afectan la capacidad de la dirección de la MK para crear y mantener relaciones provechosas con sus clientes.

Micro entorno

Fuerzas cercanas a la empresa y que afectan a una empresa en particular.

  • Proveedores: Proporcionan los recursos necesarios para que la empresa pueda producir sus bienes y servicios, los directivos de MK deben vigilar la disponibilidad, sumisión y escasez de recursos o retrasos. Vigilan el precio de los insumos y factores que afecten a corto plazo la relación con los clientes.
  • Intermediarios de MK: Son empresas que ayudan a la compañía a vender, promover y distribuir los productos a los consumidores finales, estas pueden ser Empresas de distribución, Agencias de servicios o Intermediarios financieros.
  • Clientes: 5 tipos
    • Mercados de consumo: Individuos y hogares que compran B y S para uso personal.
    • M. Industriales: Compran B y S para usarlos en su producción interna o en su proceso de producción.
    • M. Distribuidores: Compran B y S para revenderlos y obtener utilidad.
    • M. Gubernamentales: Formados por dependencias de gobierno que compran B y S para producir servicios públicos a quien lo necesita.
    • M. Internacionales: Comprenden los clientes anteriores pero distribuidos en diferentes partes del mundo.
  • Competidores: Para que una Orga tenga éxito debe proporcionar a sus clientes un mayor valor y satisfacción que los competidores, el mercadólogo debe encontrar estrategias en la mente del consumidor en comparación con su competencia.
  • Publico: Cualquier tipo de público tiene un interés real y potencial en la capacidad de una orga para alcanzar sus objetivos.
    • P. Financiero: Influyen para obtener fondos.
    • P. Medios de Comunicación: Lleva noticias, artículos y opinión editorial.
    • P. Gubernamentales: Debe tener en cuenta al gobierno, el mercadólogo debe consultar abogados para la seguridad de los productos.
    • P. Acción Ciudadana: Grupo de personas que cuestionan algún producto pueden ser: ecológicos, minorías, etc.
    • P. Locales: Son los residentes del barrio y Orga de la comunidad.
    • P. General: La empresa debe tomar en cuenta la actitud del público en general en cuanto al producto y su actividad.
    • P. Interno: Trab, Direc y consejo admin, los motiva ya que eso se expresa hacia el exterior.

Ambiente Cultural

Opinión acerca de uno mismo

Opinión acerca de los demás

Opinión de la organización

Opinión de la sociedad

Opinión de la naturaleza

Opinión del universo

Macro entorno de la empresa

Está constituido por todas las fuerzas de la sociedad (demográficas, políticas, económicas, tecnológicas, culturales y naturales) afectando a todas las empresas en general.

  • Demografía: Estudia la población en términos de edad, sexo, raza, tamaño, densidad, ocupación, etc.
    • Baby Boomers: Personas nacidas entre 1946-1964 después de la Segunda Guerra Mundial, conocidos como woofs o grumpies son prudentes en su forma de vivir y gastar, les gusta vivir bien, etc.
    • Generación X: Nacidos entre 1965-1976 durante la escasez de nacimientos de los baby boom, es la generación intermedia, son muchachos que rompen las pautas y costumbres, son difíciles de abordar para los mercadólogos, se preocupan por el medio ambiente, ahorran dinero.
    • Generación Y: Nacidos entre 1977-1994, son gran número de jóvenes, graduándose universidades, total comodidad, son un blanco muy atractivo para los mercadólogos, todo se hace por pedido y se obtiene inmediato.
  • Marketing Generacional: Los mercadólogos deben cuidar de no excluir a una generación cuando elaboren un producto o anuncios para otra generación ya que muchas abarcan niveles socioeconómicos.
  • Desplazamientos Geográficos de la Población: Se refiere a grandes movimientos migratorios entre países dentro del mismo.
  • Diversidad Creciente: Los mercadólogos enfrentan mercados cada vez más diversos tanto en su país como en el extranjero, conforme a sus operaciones tiene alcance más internacional.

Entorno Ecológico

Factores que afectan el poder de compra y los patrones de gasto de los consumidores, variando en sus niveles y distribución de ingresos, algunos teniendo economías de subsistencia consumiendo casi toda su producción ofreciendo pocas oportunidades de mercado. Tendencias y Moda.

Entorno Natural

Son los recursos que se requieren como insumos o que afectan las actividades del marketing, el mercadólogo debe ser consciente de las diversas tendencias en el entorno natural.

  • Escasez de MP: Recursos usables como agua y aire pueden ser peligrosos puesto que pueden asfixiar y escasez de agua.