Análisis de Conceptos Fundamentales de Administración y Economía

Preguntas y Respuestas

1. El aumento del quince por ciento en la rentabilidad en todos los nuevos productos en los próximos tres años representa __________ en los objetivos:
b. la calidad

2. El aumento de rentabilidad y el crecimiento de la cuota de mercado en China y África representan ________ en los objetivos.
a. la calidad

3. La Compañía Montclair quiere enfatizar la planificación a lo largo de todos los niveles de dirección. La manera en que la compañía está intentándolo es a través del desarrollo de los pasos específicos que la empresa piensa dar para lograr sus objetivos deseados. Esto/as (los pasos específicos) _______ son un elemento importante a planificar.
a. objetivos

4. Kathryn, la CEO de WEBB Enterprises, siempre promueve la planificación oportunista dentro de un marco formal de planificación. Ella insiste que es importante identificar los objetivos y estructurar las principales tareas de la organización para lograrlo y representa la planificación formal; y ella también insiste que los eventos investigados pueden afectar cualquier plan. Por consiguiente, la planificación oportunista debe ayudar a la empresa con las contingencias imprevistas.
d. la planificación formal; la planificación oportunista

5. Desde el principio, Federal Express (FedEx) consideró al Servicio de Correos de los Estados Unidos (USPS) como un competidor directo, basando el crecimiento de su cuota de mercado en envíos más rápidos y con mayor fiabilidad. Los planes de marketing y logística de FedEx cambiaron rápidamente en 2001, cuando FedEx y USPS se hicieron socios. USPS permite actualmente a sus clientes enviar paquetes directamente a través de FedEx desde cualquier oficina de Correos, utilizando unas nuevas cajas, a modo de contenedor, instaladas en sus oficinas y FedEx transporta por avión los envíos prioritarios de USPS. Este tipo de acciones, que son el resultado de una ______, habrían sido impensables sólo unos meses antes.
c. Combinación de métodos cuantitativos y cualitativos

6. El control y la asignación de fondos como parte integral de los planes de acción tácticos se concreta en:
b. la elaboración del presupuesto

7. Los planes directivos de actuación a nivel de división o departamento que indican las actividades a desarrollar, cuándo deben ser realizadas y los recursos que serán necesarios. En cada nivel de departamento o división se conocen como:
d. implementación

8. ¿Qué tipo de plan de acción está involucrado con la transformación del producto?
a. los planes de acción operativos

9. Controlar y asignar costes variables es parte de ________.
b. el presupuesto variable

10. La planificación no tiene sentido a no ser que se pueda llevar a cabo satisfactoriamente, la definición de las tareas que deben realizarse, la asignación de responsabilidades individuales para dichas tareas y la gestión de los individuos para asegurar que dichas tareas son realizadas apropiadamente se conoce como:
d. Implementación

11. El proceso de control asume que _____.
b. deben crearse los estándares de rendimiento

12. El primer paso en el proceso de control es ______.
b. medir el rendimiento

13. Cuando un indicador de rendimiento no puede declararse en condiciones cuantificables, los gestores deben _____.
a. utilizar las medidas subjetivas

14. ¿Qué es lo que se define como parámetro de variación aceptable entre el desempeño real y un estándar?
d. el rango de variación

15. Uno de los siguientes conceptos consiste en afrontar los problemas al instante para corregir el rendimiento:
b. la acción correctiva inmediata

16. Si empleados o gestores no alcanzan el estándar, la primera cosa que probablemente culpan es a la meta_____ –
e. ninguna de las anteriores

17. ¿Cuándo el curso de acción de un gerente debería ser no hacer nada?
d. si la variación es aceptable

18. En el Cuadro de Mando Integral, ¿cuál de las siguientes áreas no es un área que contribuye al desempeño de la empresa?
e. todas las anteriores son correctas

19. ¿Cuál es el tipo más deseable de control que previene los problemas anticipadamente?
a. control preventivo

20. ¿Cuál de los siguientes conceptos es un estándar de excelencia contra el que se mide y compara?
c. benchmark

21. La cadena de servicio y beneficio es la secuencia de servicios de los empleados a los clientes para obtener un beneficio. Según este concepto, la estrategia de la empresa y el sistema de entrega de servicio determina _______.
d. cómo los empleados sirven a los clientes

22. El gobierno corporativo es ______.
a. otro nombre para la dirección ejecutiva

23. La reingeniería implica
e. ninguna de las anteriores

24. ¿Qué concepto es el que hace referencia al proceso de desarrollo de nuevos bienes y servicios?
b. Innovación

25. Las crisis que una organización enfrenta a lo largo del ciclo de vida organizacional:
c. Presionan la organización para que comprenda que necesita el cambio

27. La gestión de calidad total esta altamente interrelacionada con:
B)equipos de trabajo flexibles

28. Los problemas de poder y conflicto organizacional son una resistencia al cambio que provoca problemas entre:
B)subunidades de la organización

29.¿cual de las siguientes no es un obstáculo a nivel organizacional al cambio?
C)el temor a la perdida del puesto de trabajo

30. Cuál de los siguientes no es un enfoque para implantar el cambio revolucionario:
E)ninguna de las anteriores

31.El primer elemento en el proceso de comunicación es _____________:
B)la codificación

32. Las barreras impiden el envío y recepción de mensajes por medio de la distorsión, a veces inclusive bloquea completamente los significados que se quieren trasmitir. Estos impedimentos pueden dividirse en dos categorías de barreras: organizacionales y/e :
C)individuales

34. La asistencia a una feria comercial implica la comunicación mediante un canal:
E)de red externa

35. Cuando un gerente pide a sus colaboradores informar exclusivamente cuando se produzcan desviaciones significativas de los objetivos planificados nos encontramos ante un informe:
B)de excepción

36._______ es una reacción subjetiva o de percepción.
B) la emoción

37.la retroalimentación es una buena técnica para evitar:
E)ninguna de las anteriores

38.________ es el rango social de una persona en un grupo
b)status

39. Mrs Smith es una nueva gestora de TransAm Pacifico S.A. como buena gerente, ella utilizara el proceso de comunicación en la función de _________:
d)todas las anteriores

40.Equis Inc. mantiene una política de comunicación basada en que la mayoría de la comunicación escrita(mensajes, informes, etc.) deben limitarse a una pagina o menos. Ellos consideran que la perdida de lógica puede camuflarse en propuestas de diez o mas paginas mientras se pierden los supuestos claves. Esta política es consistente con____________ como un medio para superar las barreras de comunicación.
C)regular el flujo de información