Puesto: Consta de un grupo de actividades y deberes relacionados. Para algunos puestos pueden requerirse varios empleados, cada uno de los cuales ocupará una posición diferente.

Posición

Consta de los diferentes deberes y responsabilidades realizados por sólo un empleado.

Familia de puestos

Grupo de puestos individuales con características similares.

Reclutamiento

Especificación del puesto: Es una declaración de los conocimientos, las habilidades y las capacidades que requiere reunir la persona que va a desempeñar el puesto. Establecen las calificaciones que se requieren a los solicitantes para una vacante.

Selección

Descripciones del puesto: Se usa para seleccionar a los empleados y orientarlos a los puestos. Es una declaración de las tareas, los deberes y las responsabilidades del puesto.

Capacitación y desarrollo

Las discrepancias entre los conocimientos y habilidades con los requisitos de la descripción y especificación de un puesto proporcionan pistas de las necesidades de capacitación de un empleado. El desarrollo de carrera profesional, como parte de la función de capacitación, se relaciona con preparar a los empleados para un avance hacia los puestos donde sus capacidades puedan emplearse al máximo.

Evaluación del desempeño

Los requisitos de la descripción del puesto proporcionan los criterios para evaluar el desempeño de quien lo ocupa.

Administración de la compensación o remuneración

Se determina la tasa que se pagará por desempeñar un puesto. Este valor se basa en lo que el puesto exige de un empleado en términos de habilidad, esfuerzo y responsabilidad, así como las condiciones y peligros en los que se lleva a cabo el trabajo.

Análisis de puestos

Es el proceso para obtener información acerca de los puestos mediante la determinación de los deberes, las tareas o las actividades de los mismos.

Recopilación de la información del puesto

Entrevistas. Cuestionarios. Observación. Diarios.

Enfoques para el análisis de puestos

Análisis funcional del puesto: Enfoque cuantitativo para el análisis de puestos que utiliza un inventario recabado de las diferentes funciones o actividades de trabajo que pueden integrar cualquier puesto, y que supone que cada uno de ellos implica tres amplias funciones: 1) información, 2) personas y 3) cosas.

El sistema de cuestionario para el análisis de puestos: Cuestionario que abarca 194 diferentes tareas que, por medio de una escala de cinco puntos, busca determinar el grado en el cual las diferentes tareas se relacionan con el desempeño de un puesto en particular.

El método del incidente crítico: Método de análisis de puestos que permite identificar las tareas importantes para el éxito del puesto. La información sobre las tareas fundamentales del puesto puede recabarse mediante entrevistas con empleados o gerentes o por medio de autoinformes escritos por los mismos empleados. Después de recabar la información del puesto, el analista escribe por separado los enunciados de las tareas que representan las actividades importantes del mismo.

Análisis del inventario de tareas: Lista específica para una organización de las tareas y sus descripciones que se utiliza como base para identificar los componentes de los puestos.

Descripciones del puesto

Se hace por escrito e incluye los tipos de deberes. No hay un formato estándar, pero la mayoría de las descripciones contiene al menos tres partes: el título del puesto, una sección de identificación del puesto y una sección de los deberes de éste.

Título del puesto. Tiene importancia psicológica, ya que proporciona un estatus al empleado y debe proporcionar alguna indicación de los deberes que el puesto conlleva. Debe indicar el nivel relativo que ocupa el empleado en la jerarquía de la organización.

Sección de identificación del puesto. Se incluye después del título, contiene puntos como la ubicación del departamento, la persona a quien deberá reportar el que ocupe el puesto y la fecha de la última revisión de la descripción. Algunas veces también contiene un número de nómina o de código, el número de empleados que desempeñan el puesto, el número de empleados que trabajan en el departamento donde se localiza el puesto. El “resumen del puesto” aparece por lo general al final de esta sección y distingue ese puesto de otros.

Sección de deberes o funciones esenciales del puesto. Estos enunciados deberán indicar el peso (o valor) de cada tarea. Los enunciados deberán enfatizar las responsabilidades de todos los deberes que engloba el puesto y los resultados que se deben lograr.

Sección de especificaciones del puesto. Reúne las calificaciones personales que un individuo debe reunir para desempeñar los deberes y responsabilidades contenidos en la descripción de un puesto. Por lo general las especificaciones del puesto abarcan dos áreas: 1) la habilidad requerida para desempeñar el puesto y 2) las exigencias físicas que el puesto asigna al empleado que lo desempeña.

Diseño de puestos

Consecuencia del análisis de puestos que los mejora por medio de consideraciones tecnológicas y humanas con el fin de aumentar la eficiencia de la organización y la satisfacción del empleado en su puesto. Es una combinación de cuatro consideraciones básicas: 1. los objetivos de la organización para los que se creó el puesto 2. las consideraciones de ingeniería industrial, las cuales incluyen maneras para hacer el trabajo eficiente desde el punto de vista tecnológico 3. las cuestiones ergonómicas, que incluyen las capacidades físicas y mentales de los trabajadores 4. las cuestiones del comportamiento que influyen en la satisfacción que le da al empleado el desempeño de su puesto.

Ingeniería industrial: Campo de estudio que se encarga del análisis de métodos de trabajo y del establecimiento de estándares de tiempo. Se encarga, en especial, del estudio de los ciclos de trabajo para determinar qué elementos se pueden modificar, combinar, reordenar o eliminar con el fin de reducir el tiempo necesario para completar el ciclo.

Ergonomía: Enfoque interdisciplinario para diseñar equipos y sistemas que los seres humanos puedan utilizar de manera fácil y eficiente. Se encarga de adaptar todo el sistema del puesto (el trabajo, el ambiente laboral, las máquinas, el equipo y los procesos) para que se adapte a las características humanas.

Horarios de trabajo flexibles: Los horarios de trabajo flexibles más comunes son: La semana de trabajo reducida. El horario flexible. Puesto compartido. Trabajo a distancia.