Business Intelligence vs. Business Analytics: Guía completa

Gestión de la Información

Sirve para obtener información de calidad en el momento adecuado. Los dos tipos de gestión de la información son: Business Intelligence (BI) y Business Analytics (BA).

Business Intelligence (BI)

Es un conjunto de técnicas que permiten presentar los datos para facilitar la comprensión de la información y que puedan ser utilizados en la gestión de las organizaciones (necesidades puntuales y conocidas).

Business Analytics (BA)

Es la propuesta para atender las demandas o necesidades que puedan surgir en cualquier nuevo panorama.

Business Intelligence vs. Business Analytics

Business Intelligence

Es un proceso interactivo para explorar y analizar la información estructurada sobre un área para descubrir tendencias o patrones, a partir de los cuales derivar ideas y extraer conclusiones.

Componentes

1. Fuentes de Información:
   1. Sistemas operacionales
   2. Sistema de información departamental
   3. Información externa
2. Proceso de extracción, transformación y carga (ETL): Trata de recuperar los datos de las fuentes de información y alimentar el data warehouse. Consume el 60-80% del tiempo.
   1. Extracción (recupera los datos)
   2. Limpieza (comprueba la calidad de los datos)
   3. Transformación (recupera los datos limpios)
   4. Integración (valida los datos)
   5. Actualización (entrega nuevos datos al data warehouse)
3. Data Warehouse: Colección de información creada para soportar las aplicaciones de toma de decisiones. (Data mart y meta mart)
4. Herramientas:
   1. Motor OLAP (Analizar información multidimensional “clientes i x productos j“)
   2. Herramientas de Front-End:
      1. Generadores de informes
      2. Herramientas de usuario final de consultas e informes
      3. Herramientas OLAP
      4. Herramientas de dashboard y scoreboard
      5. Herramientas de planificación, modelización y consolidación
      6. Herramientas datamining

Business Analytics

1. El sistema contiene elementos tecnológicos.
2. Las competencias de las personas forman parte del sistema de información.
3. El sistema de información debe contener procesos de negocios que hagan uso de la información o del nuevo conocimiento.

Capas del B.A

GERENCIA
TOMADORES DE DECISIONES

OPERACIONALES
ANALISTAS, CONTROLADORES Y

DESARROLLADORES DE REPORTES
DESARROLLADORES DE ETL Y
ESPECIALISTA DE BASE DE DATOS

PROFESIONALES DE LA TECNOLOGÍA
DE INFORMACIÓN

1. Primera Capa: “Estrategia de la Información”

a. Se basa en la estrategia de la organización.
b. Está especificada por la gerencia, pero también por los gerentes funcionales o dueños del proceso de negocio.

Escenarios de la primera capa: ¿Cuál se adapta mejor a su estrategia?

a) Escenario 1: “Separación entre estrategia y B.A”
– Los datos son usados de manera ad-hoc, en la medida que se presentan las preguntas.
– Se suele traducir en ventas, objetivos de producción u objetivos de costos.

b) Escenario 2: “Coordinación entre estrategia y B.A”
– La función del BA es el monitoreo del cumplimiento de ciertos objetivos específicos que definen que la estrategia fue exitosa.
– El rol del B.A es producir reportes que apoyen el desempeño de los departamentos individuales.

c) Escenario 3: “Diálogo entre estrategia y B.A”
– Existe un diálogo continuo entre la estrategia y el BA, es decir, existe un flujo de información, que tiene origen en los reportes generados que van de vuelta a la función estratégica.

d) Escenario 4: “La información como un recurso estratégico”
– La información puede ser usada para determinar la estrategia, no solo para corregirla.

2. Segunda Capa: “Procesos de negocios y uso de la información”

• BA crea valor solo si los procesos operacionales son mejorados o si nuevos procesos son creados.
• Se identifica qué información necesitamos para implementar los objetivos.
• Se usa información histórica para medir los procesos existentes.
• Se usa información guía para mejorar los procesos o crear nuevos.

3. Tercera Capa: “Tipos de reportes y procesos analíticos”

• Aquí los analistas especifican qué información y datos son necesarios para alcanzar el comportamiento deseado en los procesos.
• Tener alguna clase de delineamiento de requerimientos.
• Un analista puede producir significativas pérdidas de valor si es el eslabón más débil del proceso.

4. Cuarta Capa: “Data Warehouse”

• Especialistas en base de datos y ETL reciben los requerimientos de los analistas.
• Los datos pueden estar en el data warehouse.
• El data warehouse puede recopilar datos.
• De manera alternativa, los datos pueden ser comprados desde algún proveedor externo.

5. Quinta Capa: “Operaciones y desarrollo de las tecnologías de la información”

• Las fuentes de datos para los procesos analíticos son creados por los sistemas operacionales de la empresa (sistemas contables, de operación, página web, etc.).
• Se debe definir de manera correcta el cómo se recopilarán los datos, de modo de asegurar su calidad.