Cadena de Valor

Es la disgregación de la actividad total de la empresa en actividades individuales diferentes. Permite comprender los costos.

Actividades Primarias

  • Logística
  • Producción
  • Marketing

Actividades de Apoyo

  • Recursos Humanos
  • Infraestructura
  • Tecnología

°Directas: fabricación, ventas.
°Indirectas: hacen posible las directas (mantenimiento)
°De calidad: aseguran la calidad de las anteriores.

Eslabones de Valor

Relaciones entre distintas actividades de la cadena de valor.

Marco de la Cadena de Valor

Actividades Primarias

  • Logística entrada – Inventario
  • Operación – Maquinaria, empaquetado
  • Logística salida – Producto final a los clientes
  • Marketing – Conseguir compradores

Actividades de Apoyo

  • Adquisiciones – Materias primas
  • Desarrollo de tecnología – Apoyo para la cadena de valor
  • Recursos Humanos – Reclutamiento, desarrollo de empleados
  • Infraestructura – Gerencia general, finanzas, contabilidad, etc.

Planeación Estratégica

Proceso de la administración que se preocupa por desarrollar esquemas competitivos que permitan posicionarse en un mercado. Modelo para vigilar cambios y valorizar los requisitos necesarios para un continuo éxito, a través de la creación de propósitos, objetivos y metas.

Planeación

Decidir ahora lo que más tarde haré.

Estrategia

Se refiere a la asignación de los recursos necesarios para alcanzar los objetivos.

Misión

Cómo va a competir la empresa y su razón de existir, así mismo, sus valores y cómo cumplir las expectativas.

Objetivos

Son los resultados futuros esperados (jerárquicos, cuantitativos, realistas, consistentes).

Medio Ambiente Externo

Fuerzas mayores de la sociedad, es decir, las oportunidades y amenazas.

Oportunidad

Campo atractivo posible de penetrar con ventajas aprovechables.

Amenazas

Desafíos que representan desventajas en el ambiente.

Medio Ambiente General

Factores que ejercen un efecto sobre el sistema de la organización.

Demografía

Determinado por la población y su distribución.

Economía

Costo del dinero, poder adquisitivo.

Competencia

Productos en el mismo mercado que el nuestro.

Humanos

Personas que laboran en la empresa.

Imagen de la Empresa

Percepción que tiene el consumidor.

Cultura Organizacional

Características distintivas.

Factores Humanos en la Administración

Satisfacciones personales a través del cumplimiento de los propósitos de la empresa.

Multiplicidad de Papeles

Miembros de sistemas sociales, es decir, consumidores de bienes y servicios de vital influencia en la demanda.

Personas Promedio no Existen

Cada individuo es único con sus propias necesidades, deseos, actitudes, etc.

Consideración de la Persona en su Integridad

El ser humano es una persona influida por factores externos.

Motivación

Realizar cosas con las que se espera satisfacer deseos e inducir a actuar de determinada manera.

Motivadores

Se basa en necesidades, algunas son primarias (alimento, agua, aire, sueño) y otras secundarias (autoestima, estatus, afirmación personal). Inducen a un individuo a alcanzar un alto desempeño.

Recomendaciones de George Odiorne

  1. Fijar una meta personal sin perderla de vista.
  2. Complementar objetivos a largo plazo con metas a corto plazo.
  3. Realización cada año de una nueva y desafiante tarea.
  4. Hacer diferente el trabajo.
  5. Desarrollar un área de pericia.
  6. Retroalimentación.

Diferencia entre Motivación y Satisfacción

La motivación se refiere al impulso y esfuerzo por satisfacer un deseo y la satisfacción se refiere, en cambio, al gusto que se experimenta una vez cumplido un deseo.

Teoría X y Y de McGregor

La teoría X es pesimista, estática y rígida. La Y es optimista, dinámica y flexible.

Teoría de la Jerarquía de Necesidades de A. Maslow

  1. Fisiológicas: sustento de la vida humana.
  2. Seguridad: librarse de riesgos físicos.
  3. Asociación o aceptación: ser aceptados.
  4. Estimación: desear estimación.
  5. Autorrealización: realizar algo valioso.

Enfoque de Motivación-Higiene de la Motivación de Herzberg

Dos factores de la motivación: un grupo de necesidades tales como políticas y administración de la compañía, y en el segundo, ciertos satisfactores relacionados con el contenido del trabajo.

Teoría Motivacional de la Expectativa de H. Vroom

La gente se sentirá motivada si está convencida del valor de la meta y que efectivamente la alcanzará.

fuerza = valencia * expectativa
fuerza: intensidad de motivación; valencia: intensidad de preferencia por un resultado; expectativa: cierta acción conduzca al resultado deseado.

Teoría de Vroom

Reconoce la importancia de diversas necesidades y motivaciones individuales.

Modelo de Porter y Lawler

La motivación no sólo es causa y efecto, también debe evaluarse sus estructuras de recompensa. A través de una detallada planeación, la administración puede integrar el sistema esfuerzo-desempeño-recompensa-satisfacción.

Teoría de Equidad de Stacy Adams

Equilibrio entre la relación resultado/insumos de una persona y otra.

Teoría del Reforzamiento de Skinner

(Modificación de la conducta) Puede motivarse mediante el adecuado diseño de sus condiciones de trabajo y el elogio por su desempeño.

Teoría de las Necesidades sobre la Motivación de McClelland

Poder

Personas con gran necesidad de poder ejercen influencia y control, por lo cual persiguen el liderazgo.

Asociación

Disfrutan enormemente que se les tenga estimación, por lo cual se preocupan por mantener buenas relaciones sociales.

Logro

Intenso deseo de éxito y temor al fracaso. Se proponen metas moderadas aunque no imposibles. Tienen responsabilidad personal del cumplimiento de sus labores.

Técnicas Motivacionales Especiales

  • Dinero: no debe pasarse por alto como motivador.
  • Participación: “ser tomado en cuenta”.
  • Calidad de vida laboral: diseño de los puestos y enriquecimiento.
  • Enriquecimiento de puestos: ofrecer retos y que sean significativos.