Clasificación de alojamientos rurales

Hoteles rurales

Servicio de alojamiento en edificaciones anteriores a 1940, en suelo rústico con 49.000 m2 de terreno mínimo.

Agroturismos

Servicio de alojamiento en edificaciones anteriores a 1960, en fincas de 21.000 m2 como explotación agraria, ganadera o forestal.

Funciones de recepción

Subdepartamentos de recepción

Mostrador, caja, mánager, conserjería y reservas.

Objetivos del departamento de recepción

Mantener hábitos y comportamientos excelentes, supervisar secciones en el hall y atender al cliente.

Tareas del Jefe de Recepción

  • Coordinar y participar en la gestión del establecimiento.
  • Organizar, dirigir y supervisar el trabajo del personal.

¿Qué es el “planning”?

Documento para planificar la ocupación hotelera con información detallada.

Trabajadores en recepción

Recepcionistas, ayudantes y auxiliares en front-office y back-office.

Tareas del recepcionista

Recepción de clientes, atención al cliente, gestión de habitaciones, facturación, reclamaciones y atención telefónica.

Servicios de un establecimiento turístico

  • Servicio de prensa
  • Servicio de cuidado de niños
  • Servicio de cafetería
  • Servicio de solarium y tumbonas
  • Servicio de guardarropa

Establecimiento hotelero y tipos de alojamientos

Instalación para alojamiento público con o sin servicios complementarios. Tipos: hoteles, hoteles de ciudad, apartamentos turísticos, albergues, hospederías y turismo rural.