Concepto y Clases de Mercado

1. Concepto y clases de mercado

EL DEPARTAMENTO COMERCIAL: El departamento comercial realiza el conjunto de actividades necesarias para hacer llegar al consumidor los bienes y servicios fabricados por la empresas. Realiza las siguientes funciones:

1. Estudio de mercado – recoge información para conocer las preferencias de compra de los consumidores.
2. Promoción y publicidad del producto – con la publicidad se da a conocer el producto al cliente y se le informa de sus características y diferencias con los de la competencia. Con la promoción se pretende incrementar las ventas.
3. Ventas – organiza las ventas y las relaciones con los intermediarios que son los que distribuyen el producto. Es la función más importante, ya que, con las ventas proporcionan los ingresos a la empresa.

Concepto: El mercado debe ser considerado como un conjunto de personas (físicas o jurídicas) que cumplen los siguientes requisitos: Sienten una necesidad, Poseen capacidad de compra, Están dispuestas a comprar.

Clasificación de los mercados:

1. A) Según la clase de demanda.

• Mercados de consumo son aquellos a los que acuden los consumidores finales para satisfacer sus necesidades personales o las de su hogar. Se clasifican en:
• De consumo inmediato – en ellos se intercambian bienes de consumo que sólo admiten un uso y que, generalmente, desaparecen al mismo tiempo que se consumen. Por ejemplo, los alimentos y bebidas.
• De consumo duradero – los bienes que se intercambian admiten más de un uso. Por ejemplo, los automóviles o las viviendas.
• De servicios bienes que no existen hasta que son consumidos por el cliente. Por ejemplo, un transporte, un viaje o una asistencia médica.
• Mercados organizacionales – a ellos acuden las empresas u otras organizaciones para adquirir los productos que necesitan para su actividad.

• Monopolio un solo vendedor frente a muchos compradores.
• Oligopolio varios vendedores frente a muchos compradores.
• Competencia monopolística bastantes vendedores de productos diferenciados frente a muchos compradores.
• Competencia perfecta bastantes vendedores de productos homogéneos o iguales frente a muchos compradores.

• Mercado actual – lo forman los consumidores habituales del producto.
• Mercado potencial – lo forman los consumidores actuales más los que podrían serlo.
• D) Según el área geográfica: según donde la empresa comercialice su producto. Local, Regional, internacional y global. Es el mercado de las empresas multinacionales que venden sus productos en la mayoría de países desarrollados.

2. Estudio de mercado

La intuición, la buena voluntad o la propia afición de un empresario no son suficientes para tener éxito en un negocio. Antes de iniciar una actividad empresarial es imprescindible realizar una investigación o estudio de mercado. Consiste en recopilar, elaborar y analizar información sobre el entorno general, la competencia y el consumidor.

FASES DE UN ESTUDIO DE MERCADO.

1. Definición del objetivo de la investigación debe ser un objetivo claro, por ejemplo, detectar las necesidades del consumidor para lanzar un producto nuevo.
2. Diseño del modelo de investigación establecer de donde se van a recopilar los datos.
3. Recogida de datos recopilar datos utilizando alguna de las técnicas indicadas en la pregunta 2.2.
4. Clasificación y estructuración de los datos obtenidos mediante gráficos, tablas, estadísticas, etc.
5. Análisis e interpretación de los datos la correcta interpretación de los datos indicará si la empresa debe realizar o no el proyecto objeto del estudio de mercado.
6. Presentación de los resultados se realizará un informe con conclusiones para los gestores de la empresa.

TÉCNICAS DE RECOGIDA DE DATOS.

1. Encuesta – Consiste en presentar a una persona o un grupo de personas una lista de preguntas para que las respondan. Normalmente el número de personas a las que se podría hacer llegar el cuestionario es tan grande, que sería prácticamente imposible, además de muy caro, intentar llegar a toda la población. Lo que se hace es recoger los datos de una parte representativa que recibe el nombre de muestra. A partir de los resultados de la muestra se establecen conclusiones para el total de la población.
2. Observación – consiste en estudiar la conducta de los consumidores y obtener conclusiones. Las personas objeto de la investigación tienen una actitud pasiva, actúan con libertad. La observación puede ser directa o a través de video.
3. Experimentación esta técnica se basa en provocar la conducta del consumidor para estudiar sus reacciones.
4. Análisis de la competencia la competencia la forma el grupo de empresas que se dedican a la misma actividad, en un mismo mercado y fabricando un mismo producto o servicio. Es importante conocer y estudiar a las empresas competidoras.
5. Análisis del consumidor el objetivo final de toda empresa es conseguir que el consumidor compre nuestro producto, y por tanto es fundamental recopilar toda la información posible sobre sus necesidades, gustos, preferencias, formas de vida.