Conceptos Clave de Economía: Seguridad Social, Financiación, Marketing y Recursos Humanos

Seguridad Social

La seguridad social es un sistema público por el cual el Estado garantiza a las personas que se encuentran dentro de su campo de aplicación la protección adecuada en las contingencias que la ley establece. Es una gran conquista social del siglo XX, un elemento imprescindible y objetivo esencial de la sociedad moderna. Incluye específicamente a los trabajadores por cuenta ajena. Las ayudas se denominan prestaciones y pueden ser: contributivas o no contributivas.

La finalidad de la seguridad social es remediar situaciones de necesidad, tales como:

Asistencia sanitaria: Servicios médicos, farmacéuticos, prótesis y ortopedia.
Incapacidad temporal: En caso de enfermedad o accidente.
Protección a la maternidad: Situaciones de maternidad o adopción durante el periodo de descanso.
Incapacidad/invalidez permanente: Situación en la que se encuentra el trabajador después de haber seguido tratamiento médico con reducciones anatómicas o funcionales graves que disminuyen o anulan su capacidad para trabajar. Puede ser: incapacidad permanente parcial, total o absoluta.
Jubilación: Pensión vitalicia a la cual tiene derecho el trabajador al alcanzar cierta edad y reunir ciertos requisitos legales. Pretende contribuir al mantenimiento económico de aquellos trabajadores que, al cumplir cierta edad, cesan en su trabajo.
Muerte/supervivencia: Ayudas de la Seguridad Social cuando fallece un trabajador a determinadas personas para compensarles la falta de ingresos.
Desempleo: Tiene la finalidad de amparar a quienes, pudiendo y queriendo trabajar, pierden su empleo o ven reducida su jornada ordinaria de trabajo. Tiene dos niveles:
- Prestación por desempleo: Nivel contributivo.
- Subsidio de desempleo: Nivel asistencial.
Otras prestaciones: Prestaciones que se otorgan a colectivos singularmente desprotegidos, como emigrantes o personas con discapacidad.

Producto y su Ciclo de Vida

Un producto es aquello que satisface una necesidad del consumidor y, por tanto, desea comprar. La marca sirve para identificar bienes o servicios, y engloba el nombre y el logotipo. Debe estar protegida legalmente y ser fácil de recordar.

El ciclo de vida de un producto describe las fases por las que pasa un producto, cada una de ellas por todos:

Introducción: Ventas reducidas y crecimiento lento, ya que el producto es desconocido. La empresa dedica recursos económicos para dar a conocer el producto. Los gastos son mayores que los ingresos, por lo que los beneficios son negativos.
Crecimiento: La demanda se acelera y el tamaño del mercado total crece rápidamente. El producto es aceptado y suelen alcanzarse mayores beneficios por unidad vendida.
Madurez: La demanda apenas crece. Se buscan nuevas aplicaciones o usos al producto. Los costes de fabricación se reducen y la gama del producto es más amplia. Los beneficios empiezan a disminuir.
Declive: El producto pierde atractivo y los consumidores son atraídos por nuevos productos. Las ventas descienden, la oferta es mayor que la demanda. La competencia reduce el precio y la rentabilidad. Se procede a la eliminación o sustitución por una innovación.

Financiación Empresarial

La financiación son los medios que tiene a disposición la empresa para hacer frente a sus necesidades dinerarias. Se pueden distinguir los orígenes de los que dispone la empresa para poder financiarse:

1. Según el plazo de devolución:

A corto plazo (C/P): Deudas que se tienen que devolver en un plazo menor a un año.
A largo plazo (L/P): Más de un año.

2. Según su propiedad:

Propias: Recursos que la empresa no tiene que devolver, es decir, no son exigibles. Tienen una duración indeterminada a largo plazo. Ejemplos:
- Capital: Aportado por los socios en el momento de constitución de la empresa.
- Reservas: Beneficios no repartidos en dividendos por la empresa, que se dedican a asegurar su crecimiento. También se llama autofinanciación de enriquecimiento.
- Amortizaciones: Se calcula por el valor que pierde el inmovilizado durante el proceso productivo. Su función es recuperar la cantidad invertida en bienes de capital y, por tanto, asegurar que se mantiene la riqueza y la capacidad productiva de la empresa. Se considera autofinanciación de mantenimiento.
- Provisiones: Se crean para hacer frente a ciertas pérdidas que aún no se han producido en la empresa. También se considera autofinanciación de mantenimiento.
Ajenas: ¡Sí se deben devolver!
- A largo plazo (L/P):
  - Préstamos a L/P: Dinero más intereses.
  - Empréstitos: El principal está dividido en dos partes alícuotas (obligaciones) que son compradas por particulares, a los cuales se les ha de devolver el valor de la obligación más los intereses.
  - Renting: Alquiler de bienes muebles a cambio de una cuota mensual.
  - Leasing: La empresa incorpora un activo a cambio de una cuota de arrendamiento durante un largo periodo de tiempo. Tiene el inconveniente de un alto coste, pero la ventaja de eliminar el efecto de la depreciación, ya que una vez terminado el plazo de arrendamiento, la empresa puede deshacerse del activo, continuar con una cuota inferior o cambiar el activo. Puede ser leasing financiero u operativo. La diferencia radica en el tratamiento fiscal.
- A corto plazo (C/P):
  - Préstamos a C/P: Dinero de una entidad financiera más intereses.
  - Créditos bancarios:
    1. Cuenta de crédito con una entidad financiera.
    2. Descubierto en cuenta (números rojos): el banco adelanta cierta cantidad de dinero. Ventaja: impide la falta de dinero. Desventaja: altos intereses.
  - Crédito comercial: Aplazamiento del pago de una compra hecha a proveedores o acreedores.
  - Descuentos de efectos: La empresa descuenta el cobro de letras que tiene de sus clientes a una entidad financiera, a cambio recibe dinero de esta.
  - Factoring: Venta de derechos de pago que tenga la empresa a otra entidad denominada factor.

Herramientas de Análisis Financiero

Payback: Plazo de recuperación de la inversión. Se elige aquella inversión que tenga un payback menor.
VAN (Valor Actual Neto): Valor actual neto de los distintos flujos de caja en función de un coste de capital. Un proyecto no es viable si el valor es negativo. Se elige el de mayor VAN.
TIR (Tasa Interna de Rentabilidad o Retorno): Tipo de interés que hace que el VAN sea igual a 0. Si r (TIR) es mayor que k (coste de capital), se acepta la inversión.
Punto muerto: Aquella cantidad de producto Q** en la cual a la empresa le es indiferente comprar o producir el producto, o la cantidad de producción Q** a partir de la cual la empresa comienza a tener beneficios. Se calcula como: CF / (P – Cvu), donde CF son los costes fijos, P es el precio de venta y Cvu es el coste variable unitario.

Sistema de Inventarios Q

Q* (Cantidad óptima de pedido): √(2eD/p), donde e es el coste de emisión de un pedido, D es la demanda anual y p es el coste de posesión unitario anual.
Número de pedidos anuales: D / Q*
Coste total de mantenimiento: P * [Q/2 + ss], donde ss es el stock de seguridad.
Consumo diario (ConDi): Q* / t, donde t es el tiempo entre dos pedidos consecutivos.
Coste total de emisión: e * D / Q*
Coste total de inventario: Coste de emisión + Coste de almacenamiento + Coste de posesión.
Coste de almacenamiento (Ca): a * D, donde a es el coste unitario de almacenamiento.
Punto de pedido (Pp): CD * d + SS, donde CD es el consumo diario y d es el plazo de entrega en días.
Consumo diario (CD): d / 365
Tiempo entre pedidos (t): 365 / Número de pedidos anuales
Producción (Prod): Pg (Producción global)
Variación porcentual de un año (n-1) a otro (n): (Valor en el año n – Valor en el año n-1) / Valor en el año n-1. También se puede calcular de n a n+1.

Recursos Humanos (RR.HH.)

El área de Recursos Humanos es un área crítica de la empresa. Se encarga de la gestión integral del personal (planificación, administración, selección, contratación y formación). Tiene los siguientes objetivos:

Seleccionar y formar a los trabajadores.
Proporcionar los medios necesarios para que desarrollen su trabajo.
Satisfacer las necesidades de los trabajadores.

Tres aspectos importantes en RR.HH. son:

Estructura corporativa.
Filosofía de trabajo.
Cultura empresarial.

Organización y Planificación del Personal

La organización y planificación del personal busca garantizar el correcto funcionamiento de los diferentes departamentos. Debe incluir una descripción detallada de las funciones de todos los puestos de la empresa.

Reclutamiento del Personal

El reclutamiento del personal es el conjunto de procedimientos utilizados con el fin de atraer a un número suficiente de candidatos idóneos para un puesto. El proceso se inicia con la búsqueda y termina con las solicitudes recibidas. Es importante precisar el número de personas necesarias y suficientes, aunque no siempre es posible. El departamento de personal suele realizar esta tarea. Los métodos son variados, pero la única norma universal es que los reclutadores deben actuar de manera ética y objetiva. Puede ser:

Interno.
Externo.
Mixto.

Selección y Contratación del Personal

Una mala política de la empresa es la contratación sin una selección adecuada “enchufism”). Para seleccionar y contratar, se siguen estos pasos:

Determinar quién es el candidato idóneo.
Reclutar las candidaturas y recepcionar las solicitudes. Pueden ser captados desde tres fuentes de reclutamiento: selección interna, externa o ambas.
Proceso de selección a través del currículum vitae (CV).
Elegir a la persona más adecuada.
Contratación.

Administración del Personal

La administración del personal consiste en gestionar los trámites jurídico-administrativos que conlleva el personal de la empresa.

Fuentes del Derecho Laboral

Las fuentes del derecho laboral son las normas que regulan la relación entre trabajador y empresario, estableciendo sus derechos y obligaciones.

Gestión del Personal

La gestión del personal consiste en gestionar los trámites jurídico-administrativos que conlleva el personal de la empresa. Incluye la selección y formalización de contratos. Un contrato de trabajo es un acuerdo en virtud del cual un trabajador presta sus servicios a cambio de un salario. Los elementos esenciales de un contrato son:

Identificación de las partes.
Objeto del contrato.
Consentimiento.
Forma.
Descripción del trabajo.
Duración.
Retribución.

Las características generales de un contrato de trabajo son:

Voluntariedad.
Dependencia.
Ajeneidad.
Retribución.

Tipos de Mercado

1. Según el ámbito geográfico:

Internacional.
Nacional.
Regional.
Intercambio comercial al mayoreo.
Metropolitano.
Local.
Consumidor o de bienes de consumo.
Productor o industrial de bienes de capital.
Revendedor.
Estado o sector público.

2. Según lo que se vende:

Productos o bienes.
Servicios.
Ideas.
Lugares.

3. Según los recursos:

Materia prima.
Fuerza de trabajo.
Dinero.

4. Según el número de agentes:

Competencia perfecta.
Monopolio.
Monopsonio.
Duopolio.
Oligopolio.
Oligopsonio.
Competencia monopolística.

Fases del Estudio de Mercado

Definición del objetivo de la investigación.
Diseño del modelo de investigación.
Recogida de datos (primarios y secundarios).
Clasificación y estructuración de los datos.
Análisis e interpretación de los datos.
Presentación de los resultados.

Segmentación de Mercado

La segmentación de mercado consiste en dividir un mercado en grupos uniformes y homogéneos. Los requisitos para una buena segmentación son:

Homogeneidad dentro del segmento.
Heterogeneidad entre segmentos.
Estabilidad de los segmentos.
Los segmentos deben ser identificables, medibles, accesibles, manejables y suficientemente grandes para ser rentables.

Variables utilizadas en la segmentación:

Geográficas.
Demográficas.
Psicográficas.
De comportamiento.
Combinación de variables.

Nicho de Mercado

Un nicho de mercado es una pequeña cuota de mercado con las siguientes características:

Es una fracción de un segmento de mercado.
Es un grupo pequeño.
Tiene necesidades o deseos específicos y parecidos.
Tiene capacidad económica.
Requiere operaciones especializadas.
Existen pocas o ninguna empresa proveedora.
Tiene un tamaño suficiente para ser rentable.

Precio

El precio es la cantidad de dinero en la que compradores y vendedores se ponen de acuerdo para intercambiar bienes o servicios. Es la variable más influyente en la adquisición de un producto.

Teoría Económica

Según la teoría económica, la empresa fija el precio con el objetivo de maximizar los ingresos. Sin embargo, esto depende del tipo de bien. Una variación en el precio (Δ€) provoca una variación en la cantidad demandada (ΔQ).

Fijación de Precios Basada en Costes

Precio mínimo o punto de cierre: Precio a partir del cual la empresa empieza a tener pérdidas.
Precio técnico: Punto donde los costes medios son cortados por los costes marginales. En este punto, se cubren todos los costes.
Precio objetivo: Precio que se fija para alcanzar un determinado objetivo de beneficios.

Fijación de Precios Basada en la Competencia

La empresa fija el precio fijándose en el comportamiento de otras empresas. Puede fijar un precio similar, inferior o superior. Si existe una empresa líder, fijará un precio similar para evitar una guerra de precios, o iniciará una guerra de precios de la que saldrá perjudicada.

Distribución

Canal propio o directo: Del productor al consumidor.
Canal externo o ajeno:
- Corto: Productor – Minorista – Consumidor.
- Largo: Productor – Mayorista – Minorista – Consumidor.
Nuevos canales: Franquicia, teletienda, venta por ordenador o mediante máquinas.

Promoción

Publicidad: Acción de transmitir un determinado mensaje usando medios de comunicación, pagando por ello, con el objetivo de llamar la atención, despertar y mantener el interés y el deseo, y lograr la venta de bienes o servicios.
Promoción de ventas: Por ejemplo, 2×1. Busca incrementar las ventas.
Venta personal: Convencer e informar al cliente.
Relaciones públicas: Mantener la imagen de la empresa.
PLV (Publicidad en el Lugar de Venta): Aumentar la rentabilidad en el punto de venta.
E-commerce: Comprar y vender productos o servicios a través de sistemas electrónicos. El intercambio ha crecido desde la masificación de Internet. Existe una gran variedad de mercados.

Planificación de Marketing

Fases de la planificación del plan de marketing:

Estudio de la situación actual de la empresa y de los resultados obtenidos, así como de las desviaciones que se hayan detectado.
Planificación de los objetivos que se quieren obtener en relación con:
- El producto.
- El consumidor.
- La distribución.
- Las ventas.
Concretar las acciones específicas a aplicar en función de los objetivos que se han trazado.

Aprobación

La aprobación implica la plena aceptación del plan por todas las áreas y departamentos de la organización, adquiriendo un compromiso para cumplir los objetivos que se han marcado.