Proceso: Consiste en un conjunto secuencial de reacciones ejecutadas para alcanzar un determinado objetivo.

Desarrollo organizacional: Conjunto de estrategias y técnicas que conducen al cambio dentro de una organización.

Diseño Organizacional

Es un proceso para elegir una estructura de tareas (puesto de trabajo), responsabilidades y relaciones de autoridad, dentro de las organizaciones, con el fin de lograr productividad y competitividad. Es un conjunto de medios que maneja la organización, o sea, la empresa, con el objetivo de dividir el trabajo en diferentes tareas y lograr la coordinación efectiva de las mismas.

El diseño organizacional se sustenta en el proceso administrativo. Entre sus elementos claves están:

  1. División del trabajo
  2. La departamentalización
  3. La jerarquía, cadena de mando
  4. La coordinación
  5. Tramo de control
  6. Centralización vs descentralización

Mejora organizacional: Se produce cuando la organización aprende de sí misma y de otras, o sea, cuando planifica su futuro teniendo en cuenta el entorno cambiante que la envuelve y el conjunto de fortalezas y debilidades que la determinan.

Proceso Administrativo

Conjunto de pasos, tareas y actividades que debe llevar a cabo el gestor para alcanzar los objetivos de la empresa. Pasos del proceso administrativo: Planeación, Organización, Dirección y Control.

Integración: Se refiere a la administración de los recursos humanos, es una función gerencial, por lo tanto, puede estar incluida en la dirección. La planeación es un proceso mediante el cual se diseñan o se establecen los objetivos y los procedimientos para alcanzar dichos objetivos.

Planeación Estratégica

El análisis FODA y el diseño del credo organizacional (misión, visión, valores)

Fases:

  • Identificar su misión, visión y objetivos.
  • Análisis interno y externo.
  • Formular estrategias.
  • Implementar estrategias.

Dirección es el proceso mediante el cual se combinan los recursos humanos para que alcancen los objetivos establecidos.

Para que el gestor pueda conectar con sus colaboradores debe desarrollar estas herramientas:

  1. Motivación
  2. Comunicación
  3. Coordinación
  4. Supervisión
  5. Liderazgo

Leyes Laborales en República Dominicana

Ley 16-92 Código de Trabajo, Ley 87-01 Seguridad Social, Ley 116-80 INFOTEP, Ley 11-92 Impuesto sobre la Renta, Ley 55-93 Pruebas VIH.

Estructura Organizacional

La estructura organizacional consiste en cómo se organiza la empresa y sus colaboradores, estableciendo niveles jerárquicos. El organigrama es una representación gráfica de la estructura formal de una organización.

Etapas del diseño organizacional:

  1. Especialización del trabajo
  2. Departamentalización
  3. Centralización
  4. Descentralización
  5. Formalización
  6. Tramo de control/cadena de mando

Puesto de trabajo: Conjunto de tareas y responsabilidades que se espera que un individuo realice en una jornada normal de trabajo, es decir, 8 horas.

Tipos de organigrama: Por su amplitud (organigramas maestros y suplementarios). Por su forma de presentación (horizontales, verticales y circulares).

Cultura y Comportamiento Organizacional

Las 4C: clima organizacional, cultura organizacional, cambio organizacional y comportamiento organizacional.

Existen 5 tipos de estrategias organizacionales:

  1. Estrategia operativa
  2. Estrategia de marketing
  3. Estrategia directiva
  4. Estrategia de negocio
  5. Estrategia de comunicación y de cultura organizacional

El tramo de control se refiere al número de trabajadores que se pueden tener bajo un mando.

Elementos del comportamiento organizacional:

  • Recursos humanos
  • Estructura organizacional
  • Tecnología
  • Entorno

Las 5 formas de departamentalización:

  1. Funcional
  2. Por producto
  3. Geografía
  4. Por proceso
  5. Por cliente

Elementos de la estructura organizacional:

  • Departamentos y unidades funcionales
  • Jerarquía organizativa
  • Órganos de dirección
  • Cadena de mando
  • Roles y responsabilidades
  • Comunicación interna
  • Normas y procedimientos
  • Cultura organización
  • Estrategia organizacional
  • Flexibilidad
  • Capacidad de escalabilidad

Características de las organizaciones mecánicas y orgánicas:

  1. Estructura jerarquizada, piramidal y compleja
  2. Departamentos funcionales y permanentes
  3. Cadena de mando rígida
  4. Comunicaciones verticales y formales

Las técnicas e instrumentos de la organización:

  1. Organigramas
  2. Los procedimientos
  3. Las normas
  4. Las reglas
  5. Manuales administrativos
  6. Análisis de puestos
  7. Valoración de los puestos
  8. Políticas institucionales
  9. Descripción de los puestos

Políticas Institucionales

Las políticas institucionales son una directriz o conjunto de directrices formales establecidas por una organización para guiar la toma de decisiones y las acciones de sus miembros. Las políticas reflejan los valores, principios, objetivos y estrategias de una organización y se implementan para asegurar la consistencia y coherencia en el manejo de diversos aspectos de las operaciones.

Características principales o lo que debe tener una política institucional:

  1. Directriz general: Proporciona una visión general sobre cómo deben abordarse ciertos temas o situaciones.
  2. Normativa: Establece reglas y principios que deben seguirse.
  3. Consistencia: Asegura que todos los miembros de una organización actúen de una manera coherente.
  4. Formalidad: Debe estar por escrito para el conocimiento de todos los colaboradores y aprobada por la alta gerencia.

Procedimientos

Un procedimiento es una serie de pasos específicos y detallados que deben seguirse para completar una tarea o un proceso. Los procedimientos siguen las políticas institucionales.

Características de los procedimientos:

  1. Detallado: Incluye instrucciones paso a paso.
  2. Secuencial: Sigue una secuencia lógica de actividades.
  3. Consistente: Asegura que la tarea se realice de la misma manera.
  4. Documentado: Debe estar por escrito, accesible a todos los colaboradores y autorizado por la alta gerencia.

Análisis y Descripción de Puestos

El análisis de puesto es el paso previo a la descripción oficial de los puestos de una organización. Es un desglose, un análisis de los puestos de trabajo en sus dos partes principales.

  • Descripción del puesto: Tareas, responsabilidades, equipos que maneja, lenguajes, es decir, todo lo relacionado con el puesto en sí.
  • Especificación del puesto: Se refiere a los requerimientos académicos, conocimientos y destrezas que debe tener el humano para poder desempeñar un puesto de trabajo (tareas y responsabilidades).

Estrategia

Estrategia: Conjunto de acciones que, ejecutadas articuladamente, deben conducir al logro de los objetivos.

Existen 3 razones universales por las cuales se puede revisar los salarios en el mundo: Aumento de inflación o costo de vida, los resultados de la evaluación del desempeño, por una política general de sueldos y salarios de la empresa.

Estrategia organizacional: Son acciones que la empresa ejecuta en cuanto a su diseño organizacional, la implementación de medidas y la evaluación de las decisiones que se toman dentro de la empresa, tomando en cuenta si aplican o no al logro de los objetivos.