La Planificación Estratégica

La planificación estratégica es una herramienta que apoya en la búsqueda de ventajas competitivas para la organización y su formulación. Permite crear ventajas a través de la visión, misión, objetivos y recursos disponibles.

Es un proceso de comunicación y de determinación de decisiones en el cual todos los niveles de la empresa intervienen.
En fin, esta tiende a producir cambios profundos en la cultura interna y los mercados de la organización.
Para tener un plan estratégico, la empresa debe tener definida la misión (¿cuál es nuestro negocio, qué quiero ser y a quién quiero servir?) y la visión (¿qué queremos llegar a ser?).
Evaluación del entorno, análisis FODA, 5 fuerzas de Porter.

Las 5 Fuerzas de Porter

Las 5 fuerzas de Porter determinan la rentabilidad a largo plazo de un mercado y sirven para analizar variables que ayuden a formar la estrategia.

  1. Amenaza de nuevos competidores: Es la posibilidad de que entren nuevos competidores al mercado. Hay dos formas:
    1. Monopolios (barreras naturales).
    2. Barreras cerradas: se necesita una fuerte inversión, patentes, propiedad intelectual, materia prima a bajo costo, etc.
  2. Amenaza de ingreso de productos sustitutos: Se complica si los productos están a bajo costo o son más avanzados en tecnología.
  3. Poder de negociación con compradores o clientes: Mantener a los clientes con calidad y precio.
  4. Poder de negociación con proveedores: Conseguir mejor precio que el competidor permitirá tener precios más bajos y mayor margen de ganancias.
  5. Rivalidad entre competidores: Publicidad masiva, provisiones.

Indicadores de Gestión

Los indicadores de gestión son instrumentos de evaluación de políticas, objetivos y metas. Se constituyen en instrumentos de administración de gran utilidad para mejorar la organización. Son razones matemáticas que permiten evaluar el desempeño y cumplimiento de los objetivos.

¿Por qué existen los indicadores? Los indicadores nos dan datos sobre los negocios en que pueden convertirse, a partir de su comunicación, en información y al final nos permiten tomar decisiones.
Características de un indicador: oportunos, excluyentes, prácticos, claros, sensibles, verificables, medibles, controlables, simples, adecuados, útiles.

Tipos de Indicadores

  • Cuantitativos: Representación numérica de un proceso que se analiza, medida de cantidad.
  • Cualitativos: Demuestran, describen algo que ha sucedido, se basan en encuestas, entrevistas.

Clases de Indicadores por Nivel de Intervención

  • De Impacto: Mide el cambio “después de”, se enfoca a largo plazo, ej: disminución de la delincuencia.
  • De Resultado: Mide las salidas del proceso, si el objetivo se alcanzó o no, ej: percepción del servicio al cliente.
  • De Proceso: Muestra cómo se hacen las actividades, ej: nº de capacitaciones realizadas.
  • De Insumo: Mide los recursos disponibles y su uso, ej: gastos administrativos.

Indicadores de Eficacia, Eficiencia y Efectividad

  • Eficacia: Miden la relación entre los objetivos a alcanzar y lo conseguido realmente, ej: ventas proyectadas vs ventas conseguidas.
  • Eficiencia: Analizan el aprovechamiento de los recursos para lograr lo propuesto, ej: nº de artículos fabricados por hora.
  • Efectividad: Productividad.

Toma de Decisiones

  • Planeación: Selección de misiones y objetivos.
  • Organización: Establecer la estructura que desempeñan los individuos.
  • Dirección: Requiere que los administradores influyan sobre los individuos para cumplir las metas organizacionales y grupales.
  • Control: Medición y corrección del desempeño individual y organizacional para lograr todos los planes.

Tipos de Decisiones Gerenciales

  • De Rutina: Se selecciona un curso de acción ya conocido.
  • De Emergencia: Decisiones en el momento.
  • Estratégicas: Decidir sobre metas, objetivos y convertirlos en planes estratégicos.
  • Operativas: Resuelven situaciones de “gente” como despedir y contratar, manejo sensible.

Tipos de Decisiones que Enfrentan los Gerentes

  • Decisiones Programadas o Estructuradas: Procedimiento desarrollado para problemas de rutina, soluciones satisfactorias en pro de la organización.
  • Decisiones No Programadas: No existen procedimientos, el gerente debe ser cauteloso y rápido a la hora de estudiar la situación, tomar la solución más adecuada.

Proceso de Toma de Decisiones

  • Identificar el problema: reconocer el problema, buscar soluciones.
  • Establecer alternativas: debe haber discrepancia como medio para llegar a un acuerdo.
  • Seleccionar la mejor alternativa: el gerente toma la alternativa en concordancia con los objetivos propuestos.
  • Implementar la decisión: una vez elegida la alternativa se lleva a cabo su implantación, analizando costos y recursos.
  • Evaluación de la decisión: última etapa del proceso, se evalúa para verificar si el problema fue resuelto, o si se tiene que volver a realizar el proceso de toma de decisiones.

Tipos de Problemas en la Toma de Decisiones

  • Info. errónea, ubicación promedio, interpretación, conclusiones apresuradas, posición social.
  • Info errónea, afecta a la toma de decisiones porque no permite que los criterios sean asertivos ya que puede afectar el resultado deseado.

Objetivos de la Toma de Decisiones

Crear nuevas alternativas, identificar oportunidades para decidir, guiar el proceso de información y planificación de estrategias, mejorar la comunicación.

8 Tipos de Planes en el Proceso de Planeación

  • Misiones o Propósitos: Identifica la función de una empresa.
  • Objetivos o Metas: Representa el punto final de la planeación.
  • Políticas: Guías generales para la conducta de la empresa, ayudan a solucionar problemas, unificar planes.
  • Estrategias: Determina objetivos básicos a largo plazo, implementación de cursos de acción y asignación de los recursos para alcanzar las metas.
  • Procedimientos: Son menos generales que las políticas, establecen métodos definidos para el cumplimiento de las actividades, detallan de manera precisa de cómo deben realizarse.
  • Reglas: Establecen acciones o faltas de ellas, son el tipo de plan más simple, refleja una decisión gerencial de que cierta acción deba o no seguirse.
  • Programas: Complejo de metas, reglas, recursos a emplear para realizar un curso de acción determinado.
  • Presupuesto: Informe de los resultados esperados, se expresa en términos numéricos.

Relación entre Presupuesto y Planeamiento Estratégico

El planeamiento es a largo plazo.
El presupuesto debe tener políticas, programas, objetivos y responsabilidades, solo así será de guía para lo que desarrollará la organización en el año.
El presupuesto es estimado a 1 año, el plan de una organización tiene un horizonte de 3 a 5 años.
El objetivo del plan estratégico es definir el rumbo de la organización a largo plazo.