La Ética como Fundamento de la Vida Profesional

La ética no se limita a la vida privada, sino que se extiende a la vida profesional. La persona es una y la misma en todas las dimensiones de su existencia, ya que en todas ellas está en juego la ética como algo asumido autónomamente por ella (I. Camacho).

La Ética: Esencia de la Existencia Humana

Toda persona posee una determinada concepción de vida, un talante que inspira sus actuaciones. Esta actitud está condicionada por convicciones o ideologías, pero estas no son tan poderosas como para eliminar el carácter personal de la ética, su libertad y la responsabilidad de la acción.

Ética y Empresa: Conciliando Mundos Distintos

Se plantea un contraste entre dos esferas:

  • Valor Superior: El bien del hombre y la sociedad.
  • Esfera: Privada.
  • Enfoque: Subjetividad.
  • Alcance: Va más allá de lo legal.

Y por otro lado:

  • Valor Superior: Maximización de utilidades.
  • Esfera: Pública.
  • Enfoque: Objetividad.
  • Alcance: Sujeto a la legalidad.

La Empresa como Organización: Una Nueva Perspectiva Ética

La Empresa: Organización Económica

La empresa tiene como finalidad producir bienes y servicios de calidad, así como distribuir la renta generada. La calidad ética de la empresa será mayor cuanto mejor realice estas dos funciones. Su condición es la rentabilidad a largo plazo.

¿Cuál es la Relación entre la Ética y la Empresa?

La ética plantea problemas a las personas y a las organizaciones, enfrentándonos a situaciones donde ciertos valores que merecen nuestra adhesión entran en conflicto entre sí. El conflicto de valores pertenece a la esencia misma del quehacer ético. La empresa es una pieza esencial de todo el sistema económico y está condicionada por este. La cultura del mundo económico se genera en gran parte en la empresa.

¿Es Rentable la Ética?

Ética y rentabilidad no son siempre incompatibles. La rentabilidad no se reduce a la ganancia económica y no es un valor absoluto ni prioritario en toda situación. Cabe preguntarse: “Y en aquellos casos en que ser ético no resultase rentable, ¿también estaría usted dispuesto a actuar éticamente?”.

Ética de la Empresa

1. ¿Puede aplicarse la ética, que es de la persona, a la organización? Sí, la ética afecta e influye. La ética de la empresa es una disciplina que se caracteriza por el paso de una ética personal a una ética de la organización.

La actividad empresarial es una actividad humana y, como tal, responde a criterios éticos de comportamiento. Las organizaciones empresariales, de modo análogo a las personas, se forjan un “carácter”, una manera de ser y actuar que les da un sello. Este carácter está basado en los valores que practican las personas que la conforman. Estos valores influyen en las relaciones, la reputación y el crecimiento. Es lo que identifica la manera de ser de una empresa, la imagen corporativa de una organización. El carácter ético de la empresa se forja en el mediano y largo plazo.

Ética de la Organización y Cultura Empresarial

A través de su actividad, la empresa va construyendo una cultura empresarial que se hace cargo de las consecuencias de sus acciones y decisiones, asumiendo la responsabilidad por todos los que se ven afectados por estos actos y decisiones, y respondiendo a los diferentes grupos de interés que están dentro y en el entorno de la empresa. Toda empresa tiene un modo de ser y actuar, un modo de pensar, criterios y preferencias con las que toma las decisiones día a día, a corto o mediano plazo. Esta es su cultura.

Cultura Empresarial

La cultura empresarial es el conjunto de valores, creencias y entendimientos comunes y compartidos por los miembros de una organización. Es el resultado de un depósito o reserva de saberes y formas de entender y hacer las cosas, fruto de una interiorización de los valores y orientaciones que se asumen para afrontar los problemas. Es un proceso de creación dinámico en el que día a día se suman una serie de acciones y decisiones que pronto se convierten en hábitos y costumbres, adoptando, consciente o inconscientemente, la forma de normas y modelos de acción. Es un “ir haciendo empresa”, porque en todo momento estamos ante una continua reformulación de los elementos que la componen.

Carácter, Valores y Cultura de la Empresa

Estos valores y creencias se manifiestan en la forma de actuar de sus miembros ante problemas y oportunidades de gestión y adaptación a los cambios, en formas definidas de pensamiento, sentimientos y conductas que suelen guiar las tomas de decisiones y otras actividades, y en elementos simbólicos como ritos, fiestas y lenguaje propio. Se interioriza en forma de creencias y talantes colectivos que generan una forma de pensar, vivir y actuar. Se transmite y se enseña a los nuevos integrantes de la organización.

Funciones de la Cultura Empresarial

La cultura empresarial ofrece un referente básico, un marco integrado de valores y normas que permite articular una forma de ser y comportarse en común. Da un carácter a la empresa, una identidad propia que facilita la integración de sus miembros y promueve el sentido de pertenencia a un proyecto común. Además:

  • Transmite un sentimiento de identidad a los miembros de la organización.
  • Facilita el compromiso con lo que se hace.
  • Refuerza la estabilidad del sistema social.
  • Ofrece premisas reconocidas para la toma de decisiones.
  • Produce normas de comportamiento.
  • Define la manera aceptada de hacer las cosas (estilo de administración, objetivos).

La Ética es Consustancial a la Empresa

La ética no es periférica o accesoria de la actividad empresarial. La empresa no es un ente aislado, está inserta en la sociedad y compuesta por personas.

Empresa Intrínsecamente Ética

  • Está Formada por Personas: Las organizaciones empresariales, al igual que las personas, desarrollan disposiciones y prerrequisitos necesarios para tomar decisiones justas y buenas.
  • Tiene Fines Éticos: La empresa debe producir un producto o servicio de calidad que satisfaga necesidades humanas, sea demandado y genere excedentes que permitan remunerar adecuadamente al capital y al trabajo, asegurando la continuidad de la empresa en el tiempo.
  • Tiene Responsabilidades: La empresa es ética por la “cultura interna” que debe preocuparse por la calidad del producto, la satisfacción de los clientes, el clima laboral interno, el bienestar y desarrollo del capital humano, la calidad de la comunicación interna y externa, y la calidad de las relaciones con los accionistas, clientes, trabajadores, proveedores, competidores, distribuidores, la comunidad, el Estado y el medio ambiente.
  • Debe Generar Capital de Confianza: Debe generar credibilidad con sus referentes. El producto o servicio debe ser de calidad y responder a las demandas de las personas para tener legitimidad social.
  • Compromisos: Con la calidad del producto o servicio, con la calidad de las relaciones al interior de la empresa, con el clima de confianza con la competencia, la sociedad, el Estado, los proveedores y los distribuidores, con la información veraz y oportuna a todos, con la integridad y credibilidad de sus ejecutivos y dirigentes, con el respeto por el medio ambiente y la propiedad, y con el uso eficiente de los recursos escasos.
  • Reputación: La empresa pone en juego su reputación, imagen pública y “marca” en cada una de sus acciones. La reputación se forma por la excelencia del producto o servicio, la atención esmerada y amable a los clientes, y la responsabilidad sobre el medio ambiente. Una buena reputación ayuda al éxito financiero, mientras que superar una mala reputación es muy difícil. Comprometerse a hacer un producto de la mejor calidad o dar el mejor servicio juega un rol fundamental para que la “cultura interna de la empresa” apoye firmemente su posicionamiento competitivo y su reputación.
  • Debe Usar Medios Éticos para Lograr sus Fines: Fortaleza de su estrategia competitiva, hacer de la calidad del servicio al cliente la forma de vida de la empresa, y hacer productos de la mejor calidad. La calidad del bien o servicio se logra con personas que hagan bien su trabajo. Las empresas pueden competir con éxito si sus productos o servicios tienen demanda y su personal está suficientemente motivado y es capaz de dar lo mejor de sí.

¿Por Qué Hay Empresas Exitosas?

  1. Porque son capaces de aprender de la experiencia y los errores.
  2. Porque tienen un excelente clima laboral, con trabajadores motivados y comprometidos, reflejando una sólida cultura empresarial.
  3. Porque conocen bien el contexto interno y externo, produciendo a costos más bajos o diferenciando su producto o servicio.
  4. Porque ofrecen un producto o servicio de excelente calidad y tratan de mejorarlo cada día.
  5. Porque tienen un adecuado manejo contable y financiero.
  6. Porque realizan una adecuada planificación estratégica de mediano y largo plazo.
  7. Por el buen uso de las ventajas competitivas: calidad del bien, logística, fidelización de clientes, innovación y uso de tecnología de punta.