Evolución de las Teorías sobre la Conducta Humana

A lo largo de la historia, distintas corrientes han explicado la conducta humana desde diversas perspectivas. Entre las más relevantes se encuentran:

  • Psicoanálisis (Freud): Propone que la conducta se explica por procesos internos. El ser humano se compone de tres estructuras: el Ello (impulsos básicos e instintivos), el Yo (mediador entre impulsos y realidad) y el Superyó (normas y valores sociales).
  • Conductismo (Watson, Skinner): Considera que la conducta humana es una respuesta directa a estímulos, negando la existencia de procesos internos. Se explica el comportamiento a través del modelo estímulo-respuesta.
  • Gestalt (Wertheimer): Estudia las experiencias como un todo, sin descomponerlas en partes, bajo la idea de que “el todo es más que la suma de las partes”.
  • Humanismo (Maslow, Rogers): Destaca que cada persona es única y tiene un potencial inherente para desarrollarse si el ambiente lo permite.
  • Cognitivismo: Describe al ser humano como un procesador activo de información que interpreta, almacena, planifica y ajusta su conducta en función de los estímulos recibidos.

La Gestión de los Recursos Humanos (RRHH) se ocupa de administrar el capital humano de una empresa. Esto implica desarrollar competencias, fomentar la proactividad y creatividad, respetar los derechos del trabajador y establecer estrategias para alinear los intereses de las personas con los objetivos organizativos. Los RRHH deben garantizar el bienestar del empleado y crear sistemas que favorezcan tanto el desarrollo profesional como la eficacia organizacional.

Enfoques Clásicos y Modernos de la Dirección Empresarial

Objetivo: Lograr eficacia y eficiencia adaptándose al entorno social e histórico.

1. Escuelas Clásicas

  • Dirección científica (Taylor): División de tareas, control estricto e incentivos económicos. Ventaja: Productividad. Limitación: Ignora aspectos emocionales.
  • Administración clásica (Fayol): Funciones: Planificar, organizar, liderar, coordinar y controlar. Principios: Unidad de mando y división del trabajo.
  • Burocracia (Weber): Reglas claras y estructuras jerárquicas. Tipos de autoridad: Carismática, tradicional y racional.

2. Escuela de Relaciones Humanas

Enfoque humano: Importancia de emociones, motivación y liderazgo. Estudios como el “Efecto Hawthorne” destacan las relaciones sociales y el ambiente laboral.

3. Teoría de Sistemas

Organizaciones como sistemas abiertos. Sistemas biológicos: Organización = organismo vivo, interdependencia interna. Contingencia: No hay un modelo único de gestión, depende del entorno y la incertidumbre.

4. Funciones de la Dirección (Fayol)

  1. Planificación: Metas y estrategias.
  2. Organización: Recursos y responsabilidades.
  3. Coordinación: Liderar y motivar.
  4. Control: Evaluar y corregir.

5. Autoridad y Poder

Autoridad: Formal y jerárquica. Poder: Vertical: Desde arriba; control de recursos. Horizontal: Entre iguales; controla indirectamente.

6. Roles Directivos (Mintzberg)

  1. Interpersonales: Liderazgo y representación.
  2. Informativos: Transmisión de información.
  3. Decisivos: Toma de decisiones y resolución de problemas.

Estructura y Cultura Organizacional: Tipologías y Elementos Clave

1. Tipologías de Estructuras Organizativas

  • 1.1. Lineal (militar/fayolista): Ventajas: Autoridad clara, fácil aplicación, rápida toma de decisiones. Inconvenientes: Rígida, poca creatividad y trabajo en equipo.
  • 1.2. Funcional (taylorista): Ventajas: Especialización y mejor rendimiento técnico. Inconvenientes: Órdenes contradictorias y problemas de coordinación.
  • 1.3. Línea y staff: Ventajas: Combina autoridad y especialización. Inconvenientes: Posibles conflictos entre línea y staff.
  • 1.4. Divisional: Organiza por producto, zona o cliente. Ventajas: Flexible e innovadora. Inconvenientes: Costosa por duplicación de recursos.
  • 1.5. Matricial: Dos jefes (área funcional y proyecto). Ventajas: Promueve cooperación y flexibilidad. Inconvenientes: Confusión en autoridad y coordinación compleja.
  • 1.6. De red: Unidades interconectadas especializadas. Ventajas: Adaptable e innovadora. Inconvenientes: Alta coordinación y confianza necesarias.

2. Nueva Filosofía Estructural

Menos jerarquías: Estructuras planas, equipos pequeños (5-8 personas). Mayor flexibilidad: Estructuras dinámicas adaptadas al cambio. Ejemplos:

  • Estructura plana: Pocos niveles jerárquicos.
  • Estructura alta: Tradicional, jerárquica y con separación clara de responsabilidades.

3. La Empresa como Sistema

Inputs (entradas): Recursos (dinero, materiales, información). Procesos: Transformación en productos/servicios. Outputs (salidas): Productos, servicios o beneficios. Subsistemas:

  • Operaciones: Producción.
  • Marketing: Promoción y ventas.
  • Finanzas: Gestión económica.
  • Recursos humanos: Gestión del personal.
  • Innovación: Nuevos productos y procesos.

4. Cultura Empresarial

Es la “personalidad” de la empresa (valores, normas, comportamientos). Funciones:

  • Adaptación externa: Enfrentar desafíos, definir misión y estrategias.
  • Integración interna: Cohesión, normas y valores comunes.

Elementos:

  • Valores: Guían el comportamiento.
  • Ceremonias: Refuerzan valores (premios).
  • Historias: Relatos que inspiran.
  • Héroes: Representan valores de la empresa.
  • Espacio físico: Oficinas, vestimenta, etc.

4.1. Cambios en la Cultura Empresarial

Dificultades: Valores muy arraigados. Claves para el cambio:

  • Liderazgo comprometido.
  • Socialización y aprendizaje.
  • Nuevas normas explícitas.