Cuando se pone en marcha un nuevo proyecto o cambio de modelo de negocio, debes tener en cuenta algunos factores: conocer el entorno, detectar tendencias y estudiar la competencia.

Análisis del Entorno y Detección de Tendencias: Análisis PESTEL

El análisis PESTEL es una herramienta que se utiliza para examinar el entorno macroeconómico de un nuevo proyecto de negocio y que nos ayuda a tener una visión de la situación global que rodea al proyecto desde distintas perspectivas (Política, Económica, Sociedad, Tecnología, Ecología y Legalidad). Es el análisis más importante en la actualidad, dado el ritmo de los cambios constantes que rodean el mundo empresarial, denominado entorno VICA (Volátil, Incierto, Complejo y Ambiguo).

Los factores del análisis PESTEL son:

  • Económicos: variables que inciden en la situación actual y futura del sector.
  • Socioculturales: hay que estar atentos a los cambios sociales y culturales, ya que pueden afectar al proyecto.
  • Tecnológicos: estar al día de los avances en la tecnología, ya que determina el futuro de un negocio.
  • Políticos: la actividad de la empresa puede estar afectada por la buena o mala gestión del gobierno.
  • Legales: fundamental conocer la normativa que afecta al proyecto, ya que las leyes cambian de manera constante.
  • Medioambientales: la sensibilidad al medioambiente está generando tendencias y cambios que pueden afectar a tu compañía.

Fuerzas Competitivas y Análisis DAFO

El modelo de Porter se centra en el grado de rivalidad entre los competidores actuales, la amenaza de nuevos competidores y de nuevos productos sustitutivos y el poder de negociación de proveedores y clientes.

Los modelos Porter y PESTEL son complementarios y se pueden combinar en el mismo DAFO, integran los factores internos y externos del proyecto:

  • Análisis externo para detectar y analizar las amenazas y oportunidades del entorno:
    • Las amenazas son cambios que pueden situarnos en una situación competitiva de desventaja (la entrada a una crisis económica).
    • Las oportunidades son cambios que pueden mejorar la situación competitiva de la empresa (ayudas públicas a la inversión).
  • Análisis interno para identificar debilidades y fortalezas del proyecto:
    • Las debilidades suponen desventaja comparativa frente a sus competidores (la dificultad para obtener financiación).
    • Las fortalezas suponen ventaja comparativa frente a sus competidores (propuesta de valor innovadora).

Análisis de la Competencia como Factor de Aprendizaje

Al iniciar un proyecto, la competencia no es el enemigo, sino un maestro del que aprender. Los aspectos más interesantes en la observación de nuestros competidores son:

  • La localización: mira dónde se encuentran los competidores y su ámbito de actuación.
  • Los precios y cuotas de mercado: para saber cuánto cobran y cuál es su relación calidad-precio.
  • Fortalezas y debilidades: ver lo que tus competidores hacen bien y les funciona.
  • La ventaja competitiva: ver qué hacen nuestros competidores para ser únicos.
  • Estrategia de marketing: investigar el tipo de eventos que patrocinan, conocer sus métodos de pago, costes de envío… y evaluar la satisfacción de sus clientes a través de la reseñas.

Nueva Metodología para el Emprendimiento: Lean Startup

La metodología Lean Startup se centra en un circuito de tres pasos que se debe recorrer en el menor tiempo posible y con la mínima inversión:

  1. Crear/construir: crear un producto de prueba que se denomina producto mínimo viable (PMV), que es una inversión simplificada del producto final para obtener información sobre los clientes.
  2. Medir: se mide cómo responden los consumidores al PMV, y a partir de ahí se toman decisiones.
  3. Aprender: seguir perseverando si el negocio es viable; si no lo es, reajustar las ideas que no funcionan.

Lean Startup es una metodología para poner en marcha ideas innovadoras, donde se comienza creando una Startup: organización humana para diseñar un nuevo producto o servicio, invirtiendo los mínimos recursos y con el objetivo de averiguar lo que quieren los consumidores y lo que están dispuestos a pagar por ello.

Fuentes de la Metodología Lean Startup

  • Lean manufacturing: crear valor para el cliente, eliminando todo lo innecesario y ofreciendo lo que realmente demanda.
  • Desarrollo de producto ágil: forma de trabajar, ágil y flexible que se adapta a las necesidades e incorpora mejoras a medida que avanza el proceso.
  • Desarrollo de clientes: prioriza y valida la óptica del cliente en el proceso de emprendimiento desde el continuo contacto con él.

Desarrollo de Producto Ágil: La Metodología Agile

Los métodos ágiles tienen una visión general del producto o servicio sin especificar el resultado final. Se parte de una hipótesis que da lugar a un prototipo utilizado para explorar el mercado y validar o modificar las hipótesis, en un continuo ensayo de prueba y error. En cada ensayo se añaden funciones al producto, de forma que cada entrega se convierte en una demo con nuevas mejoras. Lean Startup y Agile tienen mucho en común, ya que ambas parten de un problema del cliente, proponen una solución y pasan a las pruebas de producto.

Desarrollo de Clientes y Customer Development

Esta metodología busca crear nuevos productos observando al usuario y permitiendo su participación en el proceso:

  1. Se establece una hipótesis que debe validarse desde el contacto directo con los usuarios.
  2. Identificamos a clientes con un problema que no está resuelto por el mercado y los validamos.
  3. Comprobamos si los clientes realmente demandarían el producto o hay que cambiarlo a través de un producto de prueba.
  4. Una vez validados los clientes potenciales, conseguimos que se conviertan en nuestros clientes reales y paguen el producto.
  5. Para generar la demanda, definiremos muy bien nuestro objetivo en el que haremos nuestras primeras inversiones en marketing.
  6. Una vez generadas nuestras primeras ventas masivas, convertiremos nuestra Startup en una empresa.

El Capital Humano como Fuente de Ventaja Competitiva

Las competencias esenciales son un conjunto de aptitudes y actitudes que tienen las personas que van a realizar sus actividades con el mejor nivel de desempeño.

Medir los Avances del Proceso

Se miden mediante el embudo de conversión, que sigue la siguiente frecuencia:

  • Adquisición: mide la atención que ha suscitado la oferta del producto en la web.
  • Activación: mide el porcentaje de personas interesadas que realizan la acción necesaria para convertirse en cliente potencial.
  • Retención o engagement: mide el deseo del cliente por el producto.
  • Conversión: mide el porcentaje de clientes a los que se ha conseguido vender el producto con respecto al total de todos los que estaban interesados. Se calcula dividiendo el número de clientes convertidos entre los adquiridos.

Componentes del Plan de Negocio

  1. Presentación: se sirve una carta de presentación en la que se hace una síntesis de los distintos aspectos del proyecto.
  2. Descripción del producto: se señalan las características más significativas del producto o servicio.
  3. Análisis del mercado y la competencia: se describe el sector al que pertenece la empresa y el análisis de los posibles competidores.
  4. Plan de marketing: se define la estrategia para llegar al público objetivo.
  5. Plan de producción: se especifican los medios necesarios para producir.
  6. Organización y recursos humanos: se expone la estructura que tendrá la empresa.
  7. Plan económico-financiero: se crea el plan de inversiones y su financiación y se estima la rentabilidad del negocio.
  8. Plan de contingencia: en el plan de contingencia, se exponen los riesgos para que los inversores, socios, etc. sean conscientes de ellos.

Funciones de la Dirección de Recursos Humanos

El principal objetivo de la gestión de los recursos humanos es integrar los intereses individuales en el marco de los objetivos comunes de la empresa.

Para lograrlo, hay cuatro tareas clave:

  • Diseñar sistemas de evaluación e incentivos: cuanto más motivados estén los trabajadores, mayor implicación.
  • Contar con un buen liderazgo y una comunicación fluida: los directivos establecen una comunicación fluida y eficiente.
  • Captar a las personas más capaces y proporcionarles formación: exige crear procesos de reclutamiento y selección y asegurar la formación.
  • Garantizar el cumplimiento de los derechos y deberes de los trabajadores: si se producen conflictos de intereses, se tratan de solucionar.

Las Teorías sobre la Motivación: Maslow y Herzberg

Una persona se encuentra motivada para hacer algo cuando ese acto satisface sus necesidades y, por tanto, está motivada para conseguirlo.

  • Teoría de Maslow: pirámide jerárquica que está dividida en necesidades superiores e inferiores. En la parte de abajo están las necesidades fisiológicas, seguido de la seguridad y en la mitad de la pirámide están las sociales. En la parte superior está la estima y en lo más alto de la pirámide, la autorrealización.
  • Teoría de Herzberg: existen dos grupos de factores que influyen en la motivación: factores de insatisfacción, que son los requisitos mínimos para que no se produzca insatisfacción en los trabajadores, y los factores motivadores, que incluyen el logro, el reconocimiento del progreso, etc.

Las Teorías X e Y sobre el Comportamiento Humano

Douglas McGregor planteó dos concepciones extremas de las personas:

  • Según la teoría X, las personas:
    • Consideran el trabajo como algo impuesto que evitan si pueden.
    • Solo se consigue su esfuerzo si se les controla y amenaza.
    • Prefieren ser dirigidas a dirigir.
    • Tratan de eludir las responsabilidades.
    • Tienen poca ambición.
    • Se resisten a los cambios y buscan su propio interés.
  • Según la teoría Y, las personas:
    • Consideran que el trabajo puede ser fuente de satisfacción.
    • Pueden autocontrolarse para conseguir objetivos.
    • Asumen compromisos si reciben compensaciones.
    • Aprenden a asumir responsabilidades.
    • Tienen capacidad de imaginación, creatividad e ingenio.
    • Desean perfeccionarse y se motivan para desarrollar su potencial.

La Teoría Z

William Ouchi plantea cómo debe ser una organización para que los participantes se sientan motivados. Los principios son:

  • Espíritu de consenso y grupo: los objetivos de la empresa deben coordinarse con los objetivos de los individuos.
  • Lealtad y confianza: relación armónica entre los empleados y la dirección.
  • Responsabilidad colectiva: todos son responsables tanto del éxito como del fracaso.
  • Aprender de la experiencia: saber reconocer los errores y los aciertos para corregirlos y potenciarlos.

Los Incentivos Económicos y la Motivación

El dinero permite cubrir las necesidades fisiológicas y las de seguridad. Sin embargo, su papel motivador parece reducirse a medida que las remuneraciones se elevan.

Otros Factores de Motivación

  • Enriquecer el puesto de trabajo: el trabajo se enriquece ampliando la variedad de sus tareas, dotando de autonomía al trabajador o favoreciendo su creatividad e innovación.
  • Otorgar incentivos y promociones por mérito: las personas se motivan si comprueban que los puestos mejor remunerados y de mayor responsabilidad se ocupan por méritos.
  • Delegar autoridad y responsabilidad: confiar en alguien para que asuma mayores responsabilidades tiene un importante efecto motivador.
  • Comunicar a los trabajadores lo que se espera de ellos: es preciso que las personas conozcan cómo contribuye su esfuerzo a los objetivos de la organización.
  • Reconocer sus méritos: las personas se motivan cuando se reconoce y aprecia lo que hacen.
  • Facilitar la participación del trabajador: cuando las personas participan en las decisiones que afectan a su trabajo, su motivación aumenta.
  • Favorecer la formación y el desarrollo profesional de las personas: así se comprueba que son importantes para la empresa y aumenta su compromiso.
  • Dar flexibilidad de horarios y opciones de conciliación familiar: los horarios flexibles permiten al trabajador organizar su tiempo y reducen su estrés, lo cual favorece su motivación y, al mismo tiempo, la empresa se beneficia.

Nuevos Perfiles Profesionales

Las habilidades duras son los conocimientos y competencias técnicas que nos hacen expertos en un trabajo determinado, como la formación académica o profesional, nivel de idiomas, cursos, certificados, etc. Se observa una clara preferencia por perfiles profesionales con una mezcla de habilidades duras o competencias, adquiridas a través de la formación y la experiencia, y habilidades blandas, que son aquellas competencias personales y sociales que permiten desenvolverse con éxito en cualquier ámbito de la vida, incluido el laboral.

Importancia de las Habilidades Blandas

  • Mentalidad de desarrollo: hace referencia a la actitud de querer crecer y superarse.
  • Creatividad: facilidad para imaginar nuevas formas de resolver problemas.
  • Autonomía: tener iniciativa y tomar decisiones sin necesidad de una supervisión.
  • Autoconfianza: confiar en los propios recursos y posibilidades.
  • Liderazgo: capacidad para influir en los equipos y para motivarlos en su trabajo.
  • Trabajo en equipo: cooperar y compartir conocimientos para lograr objetivos comunes.
  • Pensamiento crítico: capacidad de analizar, entender y evaluar las informaciones.
  • Resiliencia: fortaleza para hacer frente a las adversidades y resistir a las dificultades.
  • Comunicación: comunicar ideas de forma clara y sugerente.