Fundamentos de Calidad y Gestión en Enfermería

El ejercicio profesional de enfermería ha tenido a través del tiempo un ideal de calidad.

Perspectiva de Desarrollo Sostenible

Su perspectiva es muy amplia, por lo que incluye las capacidades culturales y educativas de una sociedad, el saber hacer las cosas, lograr calidad de vida y el cuidado ambiental para satisfacer necesidades sin comprometer el futuro del mundo.

Desarrollo Sostenible

Es la mejora continua de la calidad de vida de la comunidad y las formas de producción, con impactos mínimos controlados del medio ambiente, y acciones de mitigación, conservación y recuperación de los recursos naturales, de tal manera que permite la permanencia a largo plazo de los grupos sociales y los ecosistemas.

Globalización

Se refiere a las posibilidades y perspectivas para el desarrollo de las naciones.

Criterios para la Competitividad de una Nación

Fortalecer la democracia, ajustar y estabilizar la economía, incorporar el cambio tecnológico mundial, modernizar los sectores públicos, elevar el ahorro, mejorar la distribución del ingreso e implantar patrones austeros de consumo.

Principios del Desarrollo Sostenible

Recursos renovables, recursos no renovables y generación de desechos.

Recursos Renovables

Su utilización sustentable requiere que los ritmos de aprovechamiento no superen las tasas de recuperación natural de esos recursos.

Recursos No Renovables

Restringir su uso si no se conocen recursos que los sustituyan, con el propósito de no privar a las futuras generaciones de dichos recursos.


Calidad

Es el grado en que se cumple con los requisitos, cumplir sistemáticamente con los requerimientos para satisfacer las necesidades o expectativas de nuestros clientes o usuarios, creación de valor para los clientes o usuarios.

Entrada

La entrada es generalmente la salida de otro proceso.

Indicadores

Los indicadores son los parámetros establecidos para las mediciones.

Cliente Externo

Aquellas personas fuera de la organización, que recibe, utilizan o se benefician con el producto del proceso.

Cliente Interno

Aquel que se encuentra dentro de la organización y que utiliza, recibe o se beneficia con el producto del proceso.

Enfoque Cliente

Investigar las necesidades del cliente y tenerlas presente al diseñar y ejecutar nuestras actividades, para satisfacer dichas necesidades.

Calidad Total

Es una forma de ser orientada a la mejora continua de los productos, bienes o servicios, sistemas y procesos de una organización, con el propósito de crear valor para sus clientes o usuarios.

Evaluación de Calidad

Es la metodología que se emplea para asignar un valor cuantitativo a la madurez de los sistemas y procesos de una organización, de acuerdo con los principios y valores de calidad.

Proactivo

Capacidad de tomar la iniciativa para anticiparse a los hechos con acciones preventivas.

Modelo de Calidad

Es el paradigma que contiene el esquema predeterminado de referencia que define los sistemas y prácticas de la organización, congruentes con los principios y valores de calidad.

Enfermería por Procesos Gerenciales

La práctica tradicional se orienta al producto, la exigencia en el trabajo es por ello aumentar la calidad.


Origen de la Gerencia por Procesos

La gerencia de procesos, tuvo su origen en el movimiento de calidad, surge como una respuesta a la necesidad de cambiar la administración con enfoque en el producto, por una administración con enfoque al cliente.

Proceso

Es el conjunto de actividades mutuamente relacionadas que interactúan para transformar entradas en salidas.

Objetivo de la ISO y su Sede

El objetivo de la ISO (organización internacional de estandarización) es promover el desarrollo de normas de aplicación común en todo el mundo para facilitar la comercialización de bienes y servicios entre países, su sede está en Ginebra, Suiza, integrada por 134 países.

Calidad (Etimología)

El concepto etimológico de la palabra calidad proviene del vocablo griego “kalos” que significa: bueno, hermoso, apto, favorable; y del vocablo latino “qualitem” que significa propiedad.

Administración por Procesos

Consiste en identificar, definir, determinar las interrelaciones, optimizar, operar y mejorar los procesos de la organización.

Política de Calidad

Son las guías generales o intenciones globales y orientación de una organización relativas a la calidad y que son establecidas por la dirección de nivel estratégico.

Mejora Continua

Es una actividad recurrente para aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos.

Reingeniería Aplicada a Recursos Humanos

La reingeniería aplicada a recursos humanos es tan importante, que depende del desempeño de las personas.

Método Certificado de la Competencia Laboral

La certificación del desempeño de la competencia laboral de una persona garantiza que tiene la capacidad para trabajar conforme lo indica una norma. (ISO 10015)


Tecnología en la Reingeniería

Algunas razones para apoyar el uso de tecnología adecuada son: ahorro de tiempo, archivo de información, mejorar la comunicación y mejorar el control.

Reingeniería

Es la revisión de los procesos de la organización y el cambio radical en su diseño con el propósito de mejorar, en forma drástica el rendimiento de los procesos desde el punto de vista de costo, calidad, beneficio y tiempo.

Actitudes

Son las expresiones de la personalidad, son las representaciones externa de pensamientos, sentimientos y experiencias personales.

Paradigmas

Son un componente fundamental del pensamiento humano, siempre están presentes en nuestras actividades.

Misión del Servicio de Enfermería

Prestar atención de enfermería con calidad y calidez a pacientes, familiares y a la sociedad en general los 365 días del año y las 24 hrs en forma ininterrumpida.

Visión del Servicio de Enfermería

Contribuir al desarrollo sustentable en la protección de la salud de la población, mediante servicios integrales de enfermería que satisfagan las necesidades de nuestros pacientes.

Producto

Es el resultado del proceso de transformación de insumos, en el caso del departamento de enfermería, el producto es la atención de enfermería.

Planeación Estratégica en Enfermería

Es una transición ordenada entre la posición actual y lo que se desea en el futuro.

Premisa del Modelo de Calidad

“Nadie conoce mejor el trabajo como aquel que lo desempeña”.

Benchmarking

Es la comparación competitiva o escuchar la voz de los mejores procesos.


Gestión Principal de Modelos de Calidad

La organización sea concebida como un sistema integral, con un propósito claro y definido expresado en una misión y visión que para alcanzarlas, es necesario reconocer la interdependencia de los elementos que confirman el sistema.

Recurso Más Valioso de la Organización

Recurso Humano.

Misión

Es aquello que todos los que componen la empresa u organización se sienten impelidos a realizar en el presente y futuro para hacer realidad la visión del empresario o de los ejecutivos.

Visión

Es la capacidad de ver más allá, en tiempo y espacio, y por encima de los demás, significa visualizar, ver con los ojos de la imaginación, en términos del resultado final que se pretende alcanzar.

Sistema de Atención Médica

Es también un sistema más abierto; en estas condiciones se reciben influencias del exterior, el medio ambiente global influye y determina el funcionamiento del sistema.

Raíz Etiológica de Estrategia

Previene del verbo griego “stategos”, que significa acaudillar, planificar la destrucción del enemigo en razón de los recursos. La palabra estrategia también se identifica con el termino griego “strategeia”, que significa arte o ciencia de ser general.

Posicionamiento

Es un conjunto de actividades que proporcionan el marco de planeación estratégica para la reingeniería se implementa los métodos para apoyar el cambio rápido y eficaz.


Procedimiento de Análisis de la Competencia Laboral

Se realiza por etapas, las cuales pueden ser:

  • Identificación de punto crítico: formación de comité de expertos, que involucra directamente en el diseño de las normas.
  • Establecimiento: se reconocen los resultados, se gestiona el establecimiento de la norma y se implanta.
  • Control; se establecen los medios y modos de vigilancia de los puntos críticos de desempeño.

¡SUERTE ÑACA ÑACA!