Relación Trabajo-Productividad y Elementos de Competitividad

Trabajador->Productividad, Servicios al Cliente, Prestigio, Competitividad Organización: Crear diferenciación -> establecer un elemento diferenciado con relación a la competencia.

Factores Motivacionales: Trabajo en sí, Relación Personal, Reconocimiento, Progreso Profesional, Responsabilidad. Factores Higiénicos: Condiciones de Trabajo, Administración de la Empresa, Salario, Relaciones con el Superior, Beneficios y Servicios Sociales.

Funciones del Área de Recursos Humanos

1. Alimentación: Provisión -> Quiénes irán a trabajar (investigación de mercado, reclutamiento, selección).

2. Aplicación: Qué harán las personas en la empresa (integración de las personas, diseño de cargos, descripción de análisis, evaluación de desempeño).

3. Mantenimiento: Cómo mantener a las personas trabajando en la organización (remuneración y compensación, beneficios, higiene y seguridad en el trabajo, relaciones sindicales).

4. Desarrollo: Cómo preparar y desarrollar a las personas (capacitación, desarrollo).

5. Segmentación: Control -> Cómo saber quiénes son y qué hacen (bases de datos, sistemas de información).

Funciones Claves de RRHH

1. Alimentación o Provisión: Dirigido a investigar el mercado laboral y reclutamiento.

2. Aplicación: Descripción de cargos y evaluación de desempeño.

3. Mantenimiento: Reclutamiento y beneficios.

4. Desarrollo: Capacitación.

5. Sistema de control: Tener una base de datos del personal con todos sus antecedentes.

Función de Provisión o Alimentación

Planificación de Recursos Humanos

Proyectar las necesidades del personal que la empresa tendrá en el futuro.

Demanda de Recursos Humanos

Externa:

Se refiere a amenazas y oportunidades.

  • Económica -> recesión económica.
  • Factores Sociales -> conducta del cliente o el consumidor de igual forma.
  • Tecnológicas – Competitivas.
Organizativas:
  • Planes estratégicos – presupuestos.
  • Ventas y producción.
  • Cambios organizativos.
Demanda de RRHH Laborales:
  • Jubilaciones.
  • Renuncias.
  • Término de contrato.
  • Decesos (muertes).
  • Permisos no remunerados.

Proceso de Selección -> Administración de Personal

1. Provisión: Trata de la investigación del mercado, reclutamiento: búsqueda del mejor candidato, etapa de selección: es una comparación.

2. Aplicación: Describir el cargo y evaluación de desempeño.

3. Mantenimiento: Sistema de remuneraciones e incentivos.

4. Desarrollo: Capacitación.

5. Seguimiento y control: Conocimiento del personal y bases de datos.

Selección como Proceso de Comparación

Cargo vacante -> Análisis y descripción de cargos: información requerida para conocer el cargo (entrevistas a jefes para que señalen sus necesidades tanto técnicas (intrínsecas) como del candidato (extrínsecas)).

– Candidatos para el cargo -> selección -> técnicas de selección: entrevistas directas o indirectas, pruebas de conocimiento (cultura general y específicas), pruebas psicométricas (nivel de inteligencia), pruebas de personalidad, técnicas de expresión.

Proceso de selección: Identificar a la persona adecuada, persona elegida sea eficiente.

Etapas del Proceso de Selección

Candidatos reclutados (entrada): Internos y externos.

Aplicar técnicas de selección (procedimiento): Entrevistas y pruebas.

Candidatos seleccionados (salida): Se presentan al gerente con los resultados obtenidos por cada uno de los candidatos seleccionados (terna).

Definición y Diseño de Cargos

Cargo: Se definen actividades o funciones (tareas y atribuciones: es un proceso intelectual) que debe desempeñar un individuo y se ubica claramente en el organigrama de la empresa.

Ejemplo de Diseño de Cargo

Cargo: Encargado de adquisiciones y sus funciones son:

  • Hacer orden de compra.
  • Mantener stock del producto.
  • Manejar la base de datos de proveedores.
  • Solicitar y evaluar cotizaciones.
  • Manejo de herramientas tecnológicas.
  • Reportar cotizaciones a jefes administrativos y solicitar información de las distintas áreas de la empresa.
Procedimiento: Hacer Órdenes de Compra
  • Recibir solicitud de compra.
  • Solicitar cotizaciones.
  • Evaluar las cotizaciones considerando: Precio, calidad, facilidades de pago, tiempo de entrega, garantía, prestigio. – elementos intrínsecos.
  • Confeccionar orden de compra según proveedor seleccionado.

Descripción y Análisis de Cargos

Cargo:

  1. Diseño: Contenido (qué), procedimientos (cómo), con quién se relaciona.
  2. Descripción de cargo: Qué, cómo lo hace (procedimiento), cuándo (tiempo), para qué (objetivos).
  3. Análisis de cargo: Definir elementos relacionados con la calificación y cualidades de la persona – elementos extrínsecos.

Factores de Especificaciones en el Análisis de Cargos

  1. Recursos intelectuales: Instrucción básica, experiencia, iniciativa necesaria y aptitudes.
  2. Requisitos físicos: Esfuerzo físico, concentración y construcción física.
  3. Responsabilidades implícitas: Por supervisión de personal, materiales o equipos, métodos y procesos, por dinero, información confidencial, seguridad de terceros.
  4. Condiciones de trabajo: Ambiente de trabajo y riesgos inherentes. – competencias: conocimientos técnicos y procedimientos, actividades: valores – habilidades.