1. Desafíos de los Recursos Humanos

Uno de los desafíos más importantes de las empresas en los últimos años es mantener a su personal motivado y participando activamente en el negocio. Esto es fundamental porque el cliente se ha convertido en una pieza clave para la empresa. Este criterio no solo es válido para empresas, sino también para todo tipo de organizaciones (hospitales, ministerios, etc.).

En la actualidad, los profesionales del área de Recursos Humanos deben tener la capacidad de incorporar y mantener al personal adecuado. Su desempeño debe orientarse a generar valor agregado para la empresa. El área de RRHH debe enfocarse en:

  • Actualización permanente
  • Motivación y competencia
  • Conocimientos adecuados a su área de trabajo

Para lograr esto, es necesario un apoyo significativo de quienes dirigen el área.

2. Objetivos de los Recursos Humanos

El objetivo de Recursos Humanos (anteriormente llamado Administración de Personal) es mejorar el desempeño y los aportes de los empleados a la empresa. Este objetivo principal se divide en:

2.1 Objetivos Sociales

Estos relacionan a la empresa con la comunidad, basándose en principios éticos. Por ejemplo, evitar prácticas discriminatorias en la selección de personal (edad, religión, sexo, etc.).

2.2 Objetivos Corporativos

Recursos Humanos debe ayudar a la empresa a cumplir con su estrategia, considerando su misión, visión y objetivos. El departamento de RRHH debe estar involucrado con responsabilidad y compromiso hacia la empresa.

2.3 Objetivos Funcionales

El área de RRHH debe mantenerse alineada con las necesidades de la empresa, tanto en la cantidad de personal como en su capacidad y comportamiento.

2.4 Objetivos Personales

Se basa en que los empleados puedan alcanzar sus objetivos individuales, siempre que sean compatibles con los de la empresa. Atraer, retener y motivar a los empleados requiere que se sientan identificados con la cultura de la empresa. De lo contrario, la empresa pierde talento, lo que reduce la productividad y la calidad, afectando sus objetivos.

3. Organización del Área de Recursos Humanos

3.1 Estructura en una Empresa Grande

  • Director
  • Gerente Comercial
  • Gerente de Producción
  • Gerente de RRHH
    • Jefe de Selección
    • Jefe de Capacitación y Desarrollo
    • Jefe de Compensación
      • Especialistas – Capacitación
  • Gerente Administrativo

3.2 Estructura en una PYME

  • Gerente General
  • Secretaria
  • Jefe de Ventas
  • Jefe de Contabilidad
  • Jefe Administrativo
  • Jefe de Producción
  • Administrador de Personal
    • Contratación de Personal
    • Liquidación de Haberes

4. Gestión de Recursos Humanos

La misión del departamento de RRHH es contribuir al cumplimiento de los resultados y objetivos de la empresa, desarrollando diversas actividades para proporcionar una fuerza laboral adecuada. Las tareas de la gestión de RRHH incluyen:

4.1 Selección de Personal

Abarca distintos puestos.

4.2 Planeamiento de los Recursos Humanos

Consiste en desarrollar programas para asegurar que la empresa cuente con el personal necesario en tiempo y forma. Implica determinar la cantidad de personal y los perfiles requeridos para cada área. Esto genera la necesidad de incorporar nuevo personal, capacitar al existente, cubrir posiciones con personal de otras áreas o reducir la cantidad de personal.

5. Análisis y Diseño de Puestos

Consiste en la obtención, evaluación y organización de información sobre los puestos de trabajo. El análisis de puestos se centra en el análisis de cada puesto, NO de las personas que lo desempeñan. Diseñar el puesto implica detallar las características de la persona que lo ocupará.

6. Reclutamiento

Es el proceso de identificar y atraer candidatos potencialmente calificados para cubrir las vacantes. El encargado de selección, junto con el área solicitante, determina el perfil requerido para la vacante, considerando los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias.

7. Canales de Reclutamiento

  • Candidatos Espontáneos: Personas que se presentan en la empresa o envían su currículum.
  • Recomendaciones de Empleados: Personal de la empresa recomienda a conocidos.
  • Avisos en Diarios y Revistas: Permiten llegar a un público más amplio, describiendo los requerimientos y la empresa.
  • Instituciones Educativas: Universidades y escuelas terciarias suelen tener bolsas de trabajo donde las empresas publican anuncios.

8. Test y Reclutador

  • Test: Evaluación para medir la capacidad o habilidad de los postulantes.
  • Reclutador: Persona encargada del proceso de identificar y atraer candidatos.