Desafío de la Gestión de Recursos Humanos

El desafío principal de la Gestión de Recursos Humanos (RRHH) radica en mantener al personal motivado y con una participación activa en el negocio. Con el tiempo, se ha dado una creciente importancia a los consumidores y clientes. En la actualidad, el área de RRHH debe contar con la capacidad para incorporar y mantener al personal adecuado, alineado con la estrategia, acorde con las mejores oportunidades de negocio actuales y futuras, y según las mejores condiciones de contratación vigentes.

Objetivos de la Gestión de Recursos Humanos

Superando la antigua concepción de “administración de personal”, los objetivos de la Gestión de Recursos Humanos se centran en mejorar el desempeño y los aportes que los empleados pueden hacer a la empresa en el marco de una actuación ética y socialmente responsable. Estos objetivos se pueden clasificar en:

Objetivos Sociales

  • Fortalecer la relación de la empresa con la comunidad.
  • Promover principios éticos en la gestión del personal.
  • Garantizar la no discriminación en todas sus formas.

Objetivos Corporativos

  • Asegurar que el área de RRHH ayude a la dirección de la empresa a cumplir con su estrategia, visión, misión y objetivos.

Objetivos Funcionales

  • Asegurar que la contribución del área de RRHH se mantenga a un nivel adecuado a las necesidades de la empresa, considerando no solo la cantidad sino también la capacidad del personal.

Objetivos Personales

  • Fomentar objetivos individuales en los empleados, compatibles con los de la empresa, para que se sientan satisfechos y motivados. De lo contrario, la productividad y la calidad del trabajo se verían afectadas.

Estructura del Departamento de RRHH

Empresa Grande

  • Director
  • Gerentes: Comercial, Producción, RRHH, Administración
  • Jefes: Selección, Capacidad y Desarrollo, Compensación
  • Analistas (x2), Especialista, Capacitadores

PYME

  • Gerente General
  • Secretaria (aparte)
  • Jefes: Ventas, Contabilidad, Administración, Producción
  • Administrador de Personal
  • Asistentes (x2) (reportando al Jefe de Administración)

Gestión de RRHH: Misión

La misión principal de la Gestión de RRHH es contribuir con el cumplimiento de los resultados y objetivos de la empresa.

Tareas de la Gestión de RRHH

Selección del Personal

El departamento de RRHH se encarga de reclutar personal mediante búsquedas internas o externas, según las necesidades y estrategia de la empresa. El proceso de reclutamiento incluye:

  • Recepción de candidatos espontáneos que se presentan en las oficinas de personal o envían su currículum por correo electrónico.
  • Gestión de recomendaciones de los empleados de la empresa.
  • Publicación de avisos en diarios y revistas.
  • Colaboración con consultoras de RRHH que establecen un vínculo entre candidatos y la empresa.
  • Participación en bolsas de trabajo de instituciones educativas.
  • Realización de búsquedas en internet.

El proceso de selección del personal abarca desde la solicitud de empleo hasta que se contrata o no al candidato, e incluye:

  • Recepción de solicitudes.
  • Aplicación de pruebas de idoneidad.
  • Entrevistas de selección.
  • Verificación de datos y referencias.
  • Entrevista con el superior inmediato.
  • Examen médico.
  • Decisión final de contratación.

Planeamiento de los Recursos Humanos

  • Desarrollar programas para asegurarse de que esté disponible el personal adecuado en tiempo y forma.
  • Diseñar planes de recursos humanos a corto y largo plazo.

Análisis y Diseño de Puestos

  • Obtención, evaluación y organización de información sobre los puestos de trabajo de la empresa.

Establecer un Vínculo entre los Individuos y la Empresa

Reclutamiento

Selección del Personal

Desarrollo Profesional del Personal

El desarrollo profesional del personal tiene como propósito el progreso de los empleados con el fin de que su desempeño contribuya al logro de los objetivos empresariales. Este proceso incluye:

Inducción

Cuando se contrata o se transfiere a un empleado a otro sector, se requiere un programa de inducción que le brinde la orientación necesaria para insertarse en su nuevo puesto y entorno laboral.

Socialización del Personal

Facilitar la familiarización del empleado con la forma de trabajo, normas de conducta, reglas de convivencia y valores de la organización. Es importante encontrar una coincidencia entre los valores del individuo y los de la empresa.

Planificación de Carrera

La carrera profesional es el recorrido por los puestos y las áreas de la empresa que desempeña el individuo durante su vida laboral. La planificación de carrera se enfoca en el logro de objetivos profesionales y el progreso del empleado dentro de la organización.

Capacitación

Formar al empleado en distintos temas en relación con sus funciones y posibilidades de progreso. La capacitación es responsabilidad tanto de los jefes de sectores o áreas como del departamento de RRHH. Su objetivo es generar un cambio positivo en el empleado, desarrollando nuevas habilidades, hábitos y actitudes.

Evaluación de Desempeño

Proceso formal y sistemático para analizar el rendimiento general del empleado en el puesto. La evaluación de desempeño busca identificar fortalezas, áreas de mejora y oportunidades de desarrollo, con el objetivo de mejorar el desempeño del empleado y, por ende, los resultados de la empresa.

Compensación y Protección

Administración de la Compensación

La compensación es la recompensa que un empleado recibe en contraprestación a su trabajo. Los propósitos de una administración efectiva de las retribuciones al personal son:

  • Incorporar personal calificado.
  • Retener a los empleados actuales.
  • Garantizar la igualdad salarial.
  • Alentar el desempeño adecuado.
  • Cumplir con las disposiciones legales.

Liquidación de Remuneraciones

Proceso administrativo que realizan las empresas para determinar los salarios conforme a la ley.

Incentivos

Los incentivos son recompensas adicionales al salario base que se otorgan a los empleados por su desempeño, logro de objetivos o contribución a la empresa. Algunos ejemplos de incentivos son:

  • Sobre unidades producidas (volumen de rendimiento).
  • Comisiones (común en ventas).
  • Aumentos por evaluación de desempeño.
  • Bonos por conocimiento.
  • Incentivos no financieros (reconocimiento como “mejor empleado del mes”).

Prestaciones y Servicios al Personal

Las prestaciones y servicios al personal son beneficios adicionales al salario que buscan mejorar la calidad de vida de los empleados. Algunos ejemplos son:

  • Cobertura médica.
  • Servicio de comedor o cafetería.
  • Guarderías.
  • Capacitación.
  • Planes de turismo.
  • Actividades deportivas.
  • Horario flexible.