Organización

Una organización es un conjunto de personas que se interrelacionan para lograr un fin común. Pueden clasificarse en organizaciones con fines de lucro, cuyo objetivo es la rentabilidad, y organizaciones sin fines de lucro, que prestan servicios a la sociedad.

Clasificación de Empresas

Según su actividad

  • Industriales: Transforman un bien en otro.
  • Comerciales: Venden bienes sin transformarlos.
  • Servicios: Prestan servicios intangibles, como comunicación o correo.

Según su forma jurídica

  • Unipersonales: Un solo propietario.
  • Societarias: Dos o más propietarios.

Según su patrimonio

  • Públicas: El dueño es el Estado.
  • Privadas: El dueño es un particular.
  • Mixtas: El capital es compartido entre el Estado y particulares.

Recursos

Son los elementos necesarios para el funcionamiento de una empresa.

Obtención de Recursos

  • Aporte de socios o dueños
  • Préstamos (propios o permanentes)
  • Ganancias
  • Financiación de proveedores (ajena o transitoria)

Eficacia y Eficiencia

Una persona es eficaz cuando cumple sus objetivos. Es eficiente cuando, además de cumplir sus objetivos, optimiza los recursos. Por ejemplo, Micaela ingresa 100 facturas y se va (eficaz). José ingresa 100 facturas y 20 más del día siguiente (eficiente).

Productividad

Todas las empresas necesitan medir la productividad de:

  • Mano de obra (cantidad producida por persona por día)
  • Maquinaria (cantidad producida por día)
  • Insumos (cantidad de productos obtenidos por unidad de insumo)

La productividad es la relación entre la producción y los recursos utilizados.

FODA

Sigla que significa Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. Las fortalezas y debilidades son factores internos, mientras que las oportunidades y amenazas son factores externos.

Modelo de las 5 Fuerzas de Porter

En un mercado existen cinco situaciones que influyen en la rentabilidad de una empresa:

  • Rivalidad entre competidores: La competencia entre empresas.
  • Amenaza de productos sustitutos: Productos diferentes que satisfacen la misma necesidad.
  • Amenaza de nuevos competidores: Empresas que ingresan al mercado con productos similares.
  • Poder de negociación con proveedores: La capacidad de los proveedores para influir en los precios y condiciones.
  • Poder de negociación con clientes: La capacidad de los clientes para influir en los precios y condiciones.

Barreras de Entrada

Características de un mercado que dificultan la entrada de nuevas empresas.

  • Economías de escala: Costos más bajos para empresas que producen grandes cantidades.
  • Diferenciación del producto: Características únicas que distinguen un producto de otro.
  • Inversión de capital: Grandes inversiones necesarias para ingresar al mercado.
  • Ventaja en costos independiente de economías de escala: Costos más bajos debido a factores como la ubicación o las patentes.
  • Acceso a canales de distribución: Control sobre los canales de distribución.
  • Políticas de gobierno: Impuestos, regulaciones y subsidios que afectan la entrada al mercado.

Cadena de Valor

Procesos que, al mejorarlos, brindan una ventaja competitiva:

  • Renovación de productos
  • Administración de inventarios
  • Servicio de atención al cliente

Producción

Proceso de transformar un bien en otro.

Modelos de Producción

Fordismo

  • Cadena de montaje
  • Producción en serie
  • Control estricto de los empleados

Toyotismo

  • Producción de pequeñas cantidades de productos diferenciados
  • Rotación de tareas
  • Participación de los empleados

Kanban

Sistema de producción a pedido que apunta a reducir los costos de almacenamiento.

Kaizen

Mejora continua de la producción.

Gráfico de Gantt

Herramienta para administrar proyectos, que permite:

  • Conocer el tiempo real del proyecto
  • Asignar recursos
  • Determinar el impacto de las demoras

Departamento de Compras

Responsable de adquirir bienes y servicios para la empresa, teniendo en cuenta:

  • Precio
  • Calidad
  • Condiciones de pago
  • Plazos de entrega

Etapas de una Compra

  • Análisis de necesidades
  • Solicitud de presupuestos
  • Evaluación de presupuestos
  • Selección del proveedor
  • Solicitud del pedido
  • Seguimiento de la compra

Tipos de Compras

  • Especiales
  • Estacionales
  • Rutinas
  • Oportunidad
  • Urgencia

Departamento de Ventas

Responsable de identificar, estimular y satisfacer las necesidades de los clientes.

Tareas del Departamento de Ventas

  • Desarrollo y manipulación de productos
  • Estrategia de ventas
  • Financiamiento de las ventas
  • Estudio de mercado
  • Planeación de ventas
  • Servicios técnicos

Proceso de una Venta

  • Preparación de la actividad
  • Toma de contacto con el cliente
  • Determinación de necesidades
  • Argumentaciones
  • Tratamiento de objeciones
  • Cierre
  • Reflexión o autoanálisis

Planes de Venta

: estos deben tener 3 caracteristicas:

FACTIBILIDAD: Lo q se planee debe realizarse, es importante no elaborar planes no muy ambiciosos y optimistas q sean imposibles de lograrse, la planacion debe adaptarse a la realidad y a las condiciones objetivas q actuan en el medio ambiente

OBJETIVIDAD Y CUANTIFICACION: cndo se planea es necesario basarse en datos reales, razonamientos precisos y exactos, y nunca en opiniones subjetivas, especulaciones o calculos arbitrarios. Es decir es necesario utilizar datos objetivos como estadisticas, estudios de mercado, estudios de factibilidad, calculos probabilisticas, modelos matematicos y datos numericos, al laborar planes para reducir al minimo los riesgos.

FLEXIBILIDAD: al elaborar un plan es conveniente stablcer margenes de holgura q permitan afrontar situaciones imprevistas, y q proporcionan nuevos cursos de accion q se ajusten facilmente a las condiciones.

ademas existen 3 tipos de planes segun el tiempo al cual hagan referencia:

1) CORTO PLAZO: mayor o igual a un año y pueden ser mediatos (mayor de 6 meses y menor de 1 año) e inmediatos (mayor o igual a 6 meses)

2) MEDIANO PLAZO: 1 a 3 años para su realizacion

3) LARGO PLAZO: mayor de 3 años para su realizacion