La Empresa como Sistema Abierto: Factores Internos y Externos

La Empresa como Sistema Abierto

La empresa, como sistema abierto, es un ente vivo que, en conjunto con las demás empresas, conforma el aparato productivo de la sociedad. Es toda organización que desarrolla actividades que culminan con la entrega de bienes o servicios que van a satisfacer las necesidades de un mercado.

La Empresa Abierta

La empresa es un ente vivo y, en conjunto con las demás empresas, conforma el aparato productivo de la sociedad. Es toda organización que desarrolla actividades que culminan con la entrega de bienes y/o servicios que van a satisfacer las necesidades de un mercado. Dicha empresa ejerce dos funciones:

• A nivel individual: Producir bienes y/o servicios.
• A nivel social: Crear riqueza.

Enfoque de Sistemas

El enfoque de sistemas para administrar, en lugar de abordar los diversos segmentos de una organización por separado, piensa que la organización es un sistema único, que tiene un propósito, y está compuesto por partes que se interrelacionan. Estas posiciones permiten a los gerentes contemplar a la organización como un todo y como parte del ambiente externo más amplio. El enfoque de sistemas dice que la actitud de un segmento de la organización afecta en diferentes grados la actitud de todos sus otros segmentos.

Medio Externo de la Empresa

Las organizaciones existen dentro de un complejo ambiente externo que influye en la manera de hacer negocios. Los principales factores de este medio externo son económicos, sociológicos, políticos y tecnológicos. Dentro de este medio externo hay factores que afectan a la organización de manera inmediata; estos son las acciones, bancos, proveedores, sindicatos y clientes.

Los estudios demográficos sobre los cambios en la población predicen que la fuerza laboral se está haciendo vieja, tiene menos experiencia actual, está integrada por más mujeres que antes, y está cambiando del noreste al sureste. En nuestro país se deben tomar en cuenta estos cambios; además, se deben considerar las dificultades, así como la ética laboral de los empleados en los planes de la administración para el futuro de la empresa.

Todas las empresas funcionan dentro de diversos medios externos; el más importante de estos es el político y legal. Para asegurar el éxito comercial, todos los ejecutivos deben tener preparada y asegurar el éxito y el estado actual de la política y los cambios propuestos de estos medios. Ignorar estos cambios en el área política o en los códigos legales es buscar problemas. Toda compañía existe dentro de un ambiente tecnológico y la administración debe decidir:

• El nivel apropiado de tecnología de la empresa.
• Qué nuevos niveles de tecnología se introducirán.

Una manera eficaz de introducir la nueva tecnología es que los directivos consideren términos financieros y humanos. Algunos trabajadores no se pueden adaptar a otra nueva tecnología y esto será lo que posibilite o no el cambio.

Medio Interno de la Empresa

El ambiente interno de la empresa son los recursos humanos, financieros, tecnológicos y físicos. Los recursos financieros consisten en fijar los estimados de inversión de venta, ingresos varios para elaborar al final un flujo de caja que mida el estado económico y real de la empresa. Comprende:

• Presupuesto de ingresos (el total bruto sin descontar gastos).
• Presupuesto de egresos (para determinar el líquido o neto).
• Flujo neto (diferencia entre ingreso y egreso).
• Caja final.
• Caja inicial.
• Caja mínima.

Cultura Corporativa

Factor determinante para el éxito de los proyectos de inversión de la empresa.

Muchas veces la falta de estructura organizacional y un limitado presupuesto hacen que se establezca como punto de contacto entre la comunidad y la empresa privada el departamento de relaciones públicas, recursos humanos, publicidad o mercadeo, creando entonces un poco de escepticismo entre los grupos de interés de la empresa. Es por esta razón que han surgido en muchas industrias los muy llamados departamentos de relaciones con la comunidad, asuntos corporativos, asuntos públicos o asuntos gubernamentales.

En el caso de los bancos, es el departamento de reinversión en la comunidad el que se encarga de crear el enlace entre la empresa y la comunidad, ya que se creó como resultado de una regulación federal. El área desde dónde se coordinan las relaciones comunitarias de una empresa nos puede decir mucho sobre el enfoque, presupuesto y compromiso de esta empresa en la comunidad. Cada día más empresas reconocen la importancia de su participación en la construcción en la solución de los problemas del país. Por lo tanto, hay que estar muy claros en que el perfil de un profesional que trabaja en el área de relaciones con la comunidad es vital para el éxito de los proyectos de inversión social de la empresa. Sin embargo, hay que distinguir en que el perfil del profesional que trabaja para salvaguardar la imagen pública de una corporación no debe ser necesariamente igual al que crea proyectos efectivos de alianzas educativas o el que corre un programa de voluntariado.

La Globalización

El término “Globalización” lo traduce la ONU del inglés como Mundialización, tratando de interpretarlo como una gran cobertura de las prácticas o aperturas del mercado internacional.

A escala mundial, la globalización se refiere a la creciente interdependencia entre los países, tal como se refleja en los crecientes flujos internacionales de bienes, servicios, capitales y conocimientos.

Dentro de este contexto de la “aldea global”, surgen grandes empresas a la conquista del mercado, entre éstas tenemos: corporaciones multinacionales, que mantienen operaciones importantes en más de un país en forma simultánea, pero que las administran a todas desde la sede en el país de origen; corporaciones transnacionales, que mantienen operaciones importantes en más de un país, en forma simultánea, y descentralizan la toma de decisiones en cada operación al país local.

En la actualidad, existen grandes oportunidades para que las organizaciones puedan penetrar en nuevos mercados, llegar a más y más potenciales compradores de sus productos, y ampliar sus horizontes empresariales.