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La Empresa como Sistema: Estructura, Subsistemas y Cultura
La Empresa como Sistema
La empresa, como sistema, se refiere al conjunto de elementos interdependientes que, relacionados entre sí mediante una estructura organizativa y con funciones determinadas, buscan alcanzar un objetivo común, considerando los intercambios con el entorno.
Elementos de la Empresa
Según la Teoría de Sistemas, un elemento es una parte o componente constituyente del sistema. Estos pueden ser objetos, personas o procesos. Los elementos de la empresa son:
Elemento Social: El Grupo Humano
Este elemento lo conforman todas las personas que forman parte de la empresa: administradores (gestionan), propietarios (invierten), directivos (dirigen) y trabajadores.
Elemento Técnico: Bienes y Conocimientos
Los conocimientos son los saberes acumulados para desempeñar las tareas, mientras que los bienes económicos son los elementos materiales necesarios para la actividad empresarial.
Elemento Organización
La organización es el orden que determina la estructura de la empresa.
Subsistemas Funcionales
Según la Teoría de Sistemas, un subsistema es el conjunto de elementos y relaciones estructuradas que se especializan en funciones específicas dentro de un sistema mayor.
¿Qué son los subsistemas funcionales?
La empresa cuenta con sistemas internos llamados subsistemas funcionales, cada uno especializado en tareas sobre un mismo asunto.
¿Para qué se crean?
Se crean para establecer un orden que contribuya al logro de objetivos y estrategias.
¿Cuáles son estos subsistemas funcionales?
Subsistema Comercial o de Marketing
Se encarga de la comercialización y distribución del producto o servicio.
Subsistema Financiero
Busca y obtiene fondos para financiar el negocio y los aplica eficientemente.
Subsistema de Producción
Desarrolla el proceso de transformación de materias primas en productos terminados.
Subsistema de Personal o de Recursos Humanos
Gestiona todos los aspectos relacionados con el personal.
Subsistema de I+D+I (Investigación, Desarrollo e Innovación)
Investiga y desarrolla productos, componentes o procesos de producción para la diferenciación y la orientación tecnológica futura.
Cultura de la Empresa
De forma sencilla, es el conjunto de creencias y pautas generales que orientan el comportamiento de los empleados, haciéndola única.
Tipos de Cultura según los Objetivos y Valores Dominantes
Cultura Orientada al Poder
Refuerza su dominio en el entorno y ejerce un control riguroso sobre sus empleados con relaciones de autoridad centralizadas.
Cultura Orientada a la Función (Burocrática)
Prioriza el orden, la estructura y la responsabilidad, aunque no necesariamente la eficacia.
Cultura Orientada a la Tarea
Se centra en el trabajo, define objetivos, establece acciones y evalúa resultados.
Cultura Orientada a la Persona
Se centra en las personas, satisfaciendo sus necesidades y potenciando su desarrollo.
Tipos de Cultura según la Actitud frente al Entorno
Cultura “Narcisista”
Se interesa poco por el entorno, priorizando su propia visión.
Cultura “Tribal”
Se relaciona con el entorno en función de su contribución a los objetivos.
Cultura “Exploradora”
Se abre al entorno para aprovechar sus ventajas.
Cultura “Amplificadora”
Se relaciona constantemente con el entorno, orientando su actividad en torno a él.
¿Qué es la Imagen Corporativa?
La imagen corporativa es la percepción mental del producto y la empresa por parte de agentes externos: público, clientes, proveedores, competidores, etc. Es lo que se piensa y siente sobre la empresa.