1.- El enfoque marketing es el que triunfa en estos momentos. Defiende que la empresa debe centrarse en encontrar los productos adecuados para sus clientes, en conseguir la satisfacción del cliente. En el enfoque ventas, por el contrario, las empresas tratan de vender lo que producen, en vez de producir lo que el mercado busca.

2.-“marketing social”: Satisfacer las necesidades de los consumidores a corto plazo y a la vez, garantizar el bienestar de la sociedad a largo plazo. Busca el equilibrio entre el beneficio de la empresa, la satisfacción de los deseos de los consumidores y los intereses de la sociedad.

3.– Funciones del marketing en la empresa. 1. Detectar las necesidades de los usuarios. 2. Encontrar un producto que satisfaga las necesidades del consumidor. 3. Fijar un precio adecuado. 4. Desarrollar una correcta comunicación con los consumidores. 5. Conseguir que el producto llegue al usuario por los canales oportunos. 6. Obtener beneficios y que se mantengan a largo plazo. 7. Planificar y controlar el proceso.

4.– ¿Cómo podemos definir el mercado, desde el punto de vista del marketing? Conjunto de personas individuales u organizadas que: 1. Necesitan un producto o servicio determinado. 2. Desean o pueden desear comprar. 3. Que tienen capacidad para comprar.

5.– Nombre los 3 tipos de mercados que podemos distinguir. 1. Mercado actual. (El que tengo ahora, los que ya me están comprando). 2. Mercado objetivo. (A los que me dirijo). 3. Mercado potencial. (Toda la población, los que podrían comprar)

6. – ¿Qué expresa, y cómo se calcula, la cuota de mercado de una empresa? Expresa el porcentaje que supone las ventas de la empresa en relación a las ventas totales del sector. Cuota de mercado= (Cifra de ventas empresa/Cifra ventas del sector) X100

7.- Segmentación de mercado: Dividir un mercado en diferentes segmentos y ofrecer un producto o servicio diferenciado a cada uno.

8.– Segmento de mercado: Conjunto de compradores potenciales que tienen en común unas cualidades específicas que les hace formar un grupo homogéneo. Ej: estudiantes, jubilados.

9.– 4 criterios para la segmentación de mercados. 1. Variables demográficas. (Edad, sexo, estado civil). 2. Variables geográficas. 3. Variables socioeconómicas. 4. Variables psicográficas (estilo de vida).

10.- Estrategia de posicionamiento de mercado: En definir la imagen que queremos dar de nuestra empresa o marca, de modo que nuestro público objetivo comprenda y aprecie la diferencia competitiva entre nuestra empresa o marca y las competidoras.

11.– 5 estrategias de posicionamiento. 1. Basada en las características del producto. (Pilas Duracell, Trinaranjus). 2. Basada en los beneficios del producto. (Actimel, aceite de oliva). 3. Con relación al precio/calidad. 4. Basada en el estilo de vida. (Natura, Channel). 5. Basada en ocasiones de uso. (Gatorade). 6. De acuerdo con cierta clase de usuarios. (Johnson & Johnson). 7. Comparándolo directamente con otro producto de la competencia. (Fairy y marca blanca). 8. Separándose de la competencia. (Seven Up).

12.- Nombre las cuatro variables relevantes del marketing mix. Explique por qué se les denomina las “4p”. 1. Producto (Product) 2. Precio (Price) 3.Distribución (Place) Donde se va a distribuir 4. Comunicación (Promotion) De qué manera voy a conseguir que el cliente sepa de su existencia.

13.– ¿Qué ha de hacer la empresa, para que su marca sea prestigiosa, además de tener un buen producto y capacidad creativa? 1. Que el nombre sea fácil de memorizar y pronunciar. 2. Asociar el nombre con el mundo que rodea al producto. 3. Diseñar un logotipo que transmita fortaleza de la marca y la diferencia de la competencia. 4. Destacar una sola característica del producto. 5. Que la campaña publicitaria no sea complicada.

14.– Nombre los tres niveles distintos que se establecen en todo producto. 1. Producto básico. (Idea o necesidad). 2. Producto formal o producto añadido. (Calidad, forma, ej.: coche). 3. Producto ampliado o aumentado. (Al que añadimos otra ventaja).

16.-Producto ampliado o aumentado. Ponga al menos tres ejemplos. Es el producto formal al que añadimos otras ventajas asociadas a su compra. Aunque a veces supone un mayor coste del producto, suelen apreciarse las ventajas. Ej: El Corte Inglés (servicio post-venta). ikea worten

15.– Explique las tres alternativas que tiene la empresa al establecer las marcas de los productos. 1. Marca única. Poner la misma marca a todos los productos de la empresa. Se utiliza cuando la imagen de la empresa y la marca es buena. Los gastos de promoción se reducen. Ej.: Tous, Samsung. 2. Marcas múltiples. Permite adaptarse mejor a los distintos segmentos de mercado. Los costes son más elevados. Ej.: Inditex, Henkel (Mistol, Perlan). 3. Marcas de distribuidor o marcas blancas. Las emplean empresas que no fabrican el producto, sino que subcontratan la producción a otras empresas, suponen en torno al 30% de la venta de estos establecimientos. Ej.: Hacendado, Deliplus, Bosque verde).

17.– Nombre los tres métodos más habituales de fijación de precios. 1. Basados en costes. 2. Basados en la demanda. 3. Basados en la competencia.

18.– Nombre las funciones de los canales de distribución. 1. Disponibilidad. 2. Economicidad. 3. Promoción. 4. Almacenamiento. 5. Financiación. 6. Transporte.

19.- Cuáles son los cuatro principios de la publicidad. 1. Llamar la atención de los clientes potenciales mediante originalidad, sorpresa y contraste. 2. Despertar el interés. 3. Suscitar un deseo. 4. Provocar la acción.

20.– Nombre las características que debe tener un mensaje publicitario. 1. Creíble. 2. Claro. 3. Reiterativo. 4. Oportuno. 5. Atractivo.