EFQM (Modelo EFQM de Excelencia)

  • ¿Qué es? Es un marco de referencia utilizado para evaluar y mejorar la excelencia organizacional.
  • ¿Para qué sirve? Fomentar la mejora continua y la excelencia en la gestión de una organización.
  • Objetivo: Promover la excelencia empresarial mediante la identificación de áreas de mejora y la implementación de mejores prácticas.
  • Ventajas: Proporciona un marco estructurado para la mejora continua, promueve una cultura de excelencia y mejora la competitividad de la organización.
  • Desventajas: Puede requerir una inversión significativa de tiempo y recursos para implementar y mantener.
  • Características: Se basa en nueve criterios de excelencia que cubren aspectos como liderazgo, estrategia, personas, alianzas y recursos.
  • ¿Cómo se obtiene la acreditación? Se obtiene a través de procesos de evaluación externa realizados por organizaciones autorizadas.
  • Última versión: EFQM 2020.
  • Empresas acreditadoras: Organismos de certificación y consultoras especializadas en gestión de la calidad.
  • Aplicabilidad: Puede aplicarse a organizaciones de cualquier tamaño y sector.
  • Tipos de empresas que lo implementan: Empresas de diversos sectores que buscan mejorar su desempeño y alcanzar la excelencia.

Norma ISO 9001

  • ¿Qué es? Es un estándar internacional que establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad (SGC) en una organización.
  • ¿Para qué sirve? Sirve para ayudar a las organizaciones a garantizar la calidad de sus productos y servicios, así como mejorar continuamente sus procesos y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.
  • ¿Cuál es su objetivo? Establecer un enfoque sistemático para la gestión de la calidad en una organización, con el fin de mejorar su desempeño y la satisfacción del cliente.
  • Ventajas: Mejora la eficiencia y eficacia de los procesos, aumenta la satisfacción del cliente, facilita el acceso a nuevos mercados.
  • Desventajas: Puede requerir una inversión significativa de tiempo y recursos para implementar, especialmente en organizaciones grandes o complejas.
  • Características: Se centra en aspectos como el enfoque al cliente, el liderazgo, la participación del personal, la mejora continua y la toma de decisiones basada en evidencia.
  • ¿Cómo se obtiene la acreditación? Se obtiene a través de auditorías realizadas por organismos de certificación acreditados, que verifican el cumplimiento de los requisitos de la norma.
  • Última versión: 9001:2015.
  • Empresas que lo acreditan: Bureau Veritas, DNV, SGS.
  • ¿A qué empresas puede aplicar? Organizaciones de cualquier tamaño y sector, tanto en el sector privado como en el público.
  • ¿Qué tipo de empresas lo implementan? Diversos sectores que deseen mejorar la calidad de sus productos y servicios, así como satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.

Norma ISO 12207

  • ¿Qué es? Estándar internacional que establece un marco de procesos para el ciclo de vida del software.
  • ¿Para qué sirve? Guía para el desarrollo, adquisición, suministro, operación, mantenimiento y desmantelamiento de sistemas de software.
  • ¿Cuál es su objetivo? Asegurar la calidad y la gestión eficiente del ciclo de vida del software, desde la concepción hasta la retirada.
  • Ventajas: Proporciona un enfoque estructurado y coherente para el desarrollo de software, mejora la comunicación entre las partes interesadas y facilita la gestión de proyectos.
  • Desventajas: Puede ser complejo de implementar en organizaciones que carecen de experiencia en gestión de proyectos de software.
  • Características: Establece procesos y actividades para todas las etapas del ciclo de vida del software, incluyendo la gestión de requisitos, el diseño, la implementación, las pruebas y el mantenimiento.
  • Última versión: ISO/IEC 12207:2017.
  • Empresas que lo acreditan: TÜV SÜD, BSI Group, DNV.
  • ¿A qué empresas puede aplicar? Organizaciones de cualquier tamaño que participen en el desarrollo, adquisición o mantenimiento de sistemas de software.
  • ¿Qué tipo de empresas lo implementan? Empresas de desarrollo de software, proveedores de tecnología de la información, agencias gubernamentales.

Norma ISO 15504

  • ¿Qué es? Es un estándar internacional que proporciona un marco para la evaluación y mejora de los procesos de desarrollo de software.
  • ¿Para qué sirve? Sirve para evaluar la capacidad y madurez de los procesos de desarrollo de software de una organización.
  • ¿Cuál es su objetivo? Proporcionar una metodología para medir y mejorar la calidad de los procesos de desarrollo de software, lo que resulta en una mejor calidad del producto final.
  • Ventajas: Proporciona un marco estructurado para la mejora continua de los procesos de desarrollo de software, ayuda a identificar áreas de mejora y fortalezas.
  • Desventajas: Puede ser complejo de implementar y requerir una inversión significativa de tiempo y recursos.
  • Características: Evaluación de procesos clave relacionados con el desarrollo de software, como la gestión de requisitos, la planificación del proyecto, la gestión de la configuración y la calidad del producto.
  • ¿Cómo se obtiene la acreditación? Evaluaciones realizadas por evaluadores competentes, utilizando un conjunto de indicadores para medir la capacidad de los procesos de desarrollo de software de una organización.
  • Última versión: ISO/IEC 15504-10:2018.
  • Empresas que lo acreditan: TÜV SÜD, DNV, BSI Group.
  • ¿A qué empresas puede aplicar? Incluyendo empresas de tecnología, proveedores de servicios de software, y organizaciones de desarrollo de software a medida.
  • ¿Qué tipo de empresas lo implementan? Empresas de software, empresas de desarrollo de software a medida.

MoProSoft (Modelo de Procesos para la Industria del Software)

  • ¿Qué es? Modelo de procesos diseñado específicamente para la industria del software. Está orientado a mejorar la gestión y calidad de los procesos en organizaciones que desarrollan software.
  • ¿Para qué sirve? Proporcionar un marco de referencia que permite a las organizaciones establecer y documentar procesos.
  • ¿Cuál es su objetivo? Mejorar la eficiencia, calidad y competitividad de las organizaciones en la industria del software, a través de la estandarización y mejora continua de sus procesos.
  • Ventajas: Proporciona un enfoque estructurado y adaptado a la industria del software, promueve la mejora continua.
  • Desventajas: Puede requerir una inversión significativa de tiempo y recursos para implementar y mantener.
  • Características: Procesos clave relacionados con el desarrollo de software, como la gestión de proyectos, la gestión de requisitos, el diseño, la implementación y la calidad del producto.
  • ¿Cómo se obtiene la acreditación? Evaluaciones realizadas por evaluadores competentes, que verifican el cumplimiento de los requisitos del modelo en la organización.
  • Última versión: MoProSoft v1.4.
  • Empresas que lo acreditan: BSI Group, DNV, SGS.
  • ¿A qué empresas puede aplicar? Empresas de tecnología, proveedores de servicios de software y empresas de desarrollo de software a medida.
  • ¿Qué tipo de empresas lo implementan? Empresas de tecnología de la información, empresas de servicios de software.

Norma ISO 27001

  • ¿Qué es? Estándar internacional que establece los requisitos para un sistema de gestión de seguridad de la información (SGSI) en una organización.
  • ¿Para qué sirve? Ayuda a las organizaciones a proteger la información confidencial, garantizar la disponibilidad y la integridad de los datos, y gestionar los riesgos relacionados con la seguridad de la información.
  • ¿Cuál es su objetivo? Establecer un enfoque sistemático y proactivo para gestionar la seguridad de la información en una organización, identificando y mitigando los riesgos de seguridad de manera efectiva.
  • Ventajas: Mejora la protección de la información confidencial, aumenta la confianza de los clientes y socios, ayuda a cumplir con los requisitos legales y regulatorios.
  • Desventajas: Puede requerir una inversión significativa de tiempo y recursos para implementar y mantener, especialmente en organizaciones grandes o complejas.
  • Características: Se centra en la identificación de activos de información, evaluación de riesgos, implementación de controles de seguridad.
  • ¿Cómo se obtiene la acreditación? A través de auditorías realizadas por organismos de certificación acreditados, que verifican el cumplimiento de los requisitos de la norma.
  • Última versión: ISO 27001:2013.
  • Empresas que lo acreditan: Bureau Veritas, DNV, SGS.
  • ¿A qué empresas puede aplicar? Cualquier tamaño y sector que manejen información sensible y deseen protegerla de manera efectiva.
  • ¿Qué tipo de empresas lo implementan? Empresas de servicios financieros, agencias gubernamentales, empresas de telecomunicaciones.

CMMI (Capability Maturity Model Integration)

  • ¿Qué es? Es un modelo de mejora de procesos que proporciona pautas para el desarrollo y mejora de los procesos dentro de una organización.
  • ¿Para qué sirve? Ayuda a las organizaciones a mejorar sus procesos de desarrollo de productos y servicios, aumentando la eficiencia y la calidad de los mismos.
  • ¿Cuál es su objetivo? Proporcionar un marco de referencia para evaluar y mejorar la capacidad de una organización para desarrollar productos y servicios de calidad de manera consistente.
  • Ventajas: Mejora la calidad y eficiencia de los procesos, proporciona un enfoque estructurado para la mejora continua, aumenta la satisfacción del cliente.
  • Desventajas: Puede requerir una inversión significativa de tiempo y recursos para implementar y mantener, puede ser complejo de entender.
  • Características: Se centra en áreas clave como la gestión de proyectos, la ingeniería de sistemas y software, la gestión de la calidad y la gestión de riesgos.
  • ¿Cómo se obtiene la acreditación? La acreditación en CMMI se obtiene a través de evaluaciones realizadas por evaluadores certificados que verifican el cumplimiento de los requisitos del modelo.
  • Última versión: CMMI V2.0.
  • Empresas que lo acreditan: SEI (Software Engineering Institute), QAI (Quality Assurance Institute), KPMG.
  • ¿A qué empresas puede aplicar? Organizaciones de cualquier tamaño y sector que busquen mejorar sus procesos de desarrollo de productos y servicios.
  • ¿Qué tipo de empresas lo implementan? Empresas de desarrollo de software, empresas de servicios financieros, agencias gubernamentales.
  • ¿Cuáles son sus niveles en caso de tener? Inicial, Gestionado, Definido, Cuantitativamente Gestionado, y Optimizado.