Organización del Trabajo: Taylor y Mayo

Nos referimos a un conjunto de normas que tienen como finalidad coordinar todos los medios a disposición de la empresa para que, con los mínimos costes y el mínimo esfuerzo, se obtengan los objetivos previamente marcados.

Evolución Histórica

En la prehistoria, el individuo se organizaba para conseguir alimentos; en la Edad Antigua, existía un gran organizador para realizarlos. Pero las empresas no tuvieron la necesidad de organizar el trabajo hasta el siglo XIX, en la Revolución Industrial, con la finalidad de obtener mayor productividad.

Los precursores de las primeras teorías de la organización científica del trabajo fueron Taylor en Estados Unidos y Fayol en Francia. A partir de sus teorías, se han creado escuelas de pensamiento que han estudiado la organización del factor humano en las empresas. Estas escuelas son:

Escuela de la Organización Científica del Trabajo

Representante: Frederick W. Taylor. Sus ideas constituyen la base del taylorismo y se refieren a la producción industrial. Este pretendía racionalizar el trabajo. Los trabajadores no tenían ninguna opción a la creatividad ni a la improvisación. Para los trabajadores era: a mayor rendimiento, mejor retribución.

Sus principios fundamentales para disminuir los costes de producción son:

  • Análisis y diseño de cargos y tareas
  • Especialización de tareas
  • Dividir el trabajo entre la dirección y los trabajadores
  • Descentralización de responsabilidad
  • Racionalización del trabajo
  • Incentivos salariales basados en la productividad

Mientras se investigaban quejas, el francés Fayol creaba un sistema de organización del trabajo que relacionaba el factor humano y la empresa en su totalidad. Daba importancia a las diferentes funciones de la empresa y ofrecía pautas para poder organizarlas. Sus principios eran:

  • División del trabajo
  • Jerarquía bien definida
  • Unidad de mando y dirección
  • Remuneración equitativa y satisfactoria
  • Equilibrio entre autoridad y responsabilidad

Escuela de Relaciones Humanas

El taylorismo intentó buscar métodos para solucionar los puntos débiles de este sistema. El objetivo era hacer el trabajo más humano. Se realizaron una serie de experimentos y en ellos se comprobó que los trabajadores aumentaban su rendimiento si se introducía música ambiental durante la jornada laboral, se realizaban descansos y se explicaba a los trabajadores la importancia de su trabajo.

Elton Mayo y sus discípulos llegaron a las siguientes conclusiones:

  • Existían incentivos distintos a los materiales
  • Es esencial la atención por parte de la empresa hacia el trabajador con la finalidad de que este se sienta satisfecho y esto repercuta positivamente en su productividad
  • El hombre no se puede programar como una máquina

Estilos de Dirección: Teorías X e Y

Es necesario el liderazgo, que es hacer que las personas de la organización cumplan sus funciones y obligaciones para alcanzar los objetivos deseados. En casi todos los grupos sociales hay líderes, son necesarios para la existencia del grupo. Realizan una función de armonización de intereses e ideas sin la cual el grupo quedaría sin rumbo y sin sentido; ellos dan objetivos al grupo. Hay dos tipos:

  • Los líderes autocráticos toman las decisiones sin consultar a sus subordinados, tienden a estar orientados a la asignación de tareas y esperan de forma absoluta que sus subordinados realicen su mando.
  • Los líderes democráticos hacen que sus subordinados participen en la toma de decisiones.

Los estilos de dirección se sitúan en límites extremos. Douglas estudió el comportamiento del directivo y observó que este dependía de la visión que tenía de los trabajadores, dos posturas:

Teoría X

Hay personas que:

  • Consideran el trabajo como un mal que se ha de soportar y, como consecuencia, trabajan lo mínimo posible.
  • No quieren responsabilidades.
  • Prefieren que les manden.
  • No quieren cambios y prefieren métodos conocidos.

Teoría Y

Hay personas que:

  • Quieren trabajar, el trabajo les estima.
  • Creen que la energía que desprenden con el trabajo es tan natural como la energía desprendida con el deporte.
  • Tienen ambición, imaginación y creatividad.
  • Quieren responsabilidades y se sienten responsables de su trabajo.

Teorías de Maslow

Clasificó las necesidades humanas que se han de satisfacer de manera progresiva, crea una fuente de motivación que se va desapareciendo a medida que se satisface.

  • Primero, necesidades fisiológicas (básicas): comer, beber, protegerse del frío. Pero cuando estas están satisfechas, aparecen las necesidades de seguridad, que sirven para consolidar lo que se ha obtenido hasta ahora.
  • Necesidades sociales o de estatus: agrupan las necesidades de amor, afecto y de sentirse aceptado por la comunidad.
  • Necesidades de la propia estima: consisten en que se valore la capacidad de trabajo de la persona.
  • Necesidades de autorrealización: significa el deseo de ser más y llegar hasta donde la persona sea capaz.

Herzberg

se basa en la influencia k tienen dos tipos de factores sobre el grado de saisfacion de los trabajdore:-Factoresdehigiene:no generan directamente satisfaccion pero su ausencia produce insatisfaccion .-Factores de motivación:generan satisfaccion en los trabajadores ej-la responsabilidad el reconocimiento la autorrealizacion. \Por todo ello la gestion de los RRHH debe eliminar la insatisfaccion mediante la mejora de los factores hienicos aunk no generen motivaacion . en cambio si realmente se desea motivar a los trabajores para k trabajen mas y mejor se deben potenciar los factores motivadore.