Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

Implica que las empresas buscan armonizar sus objetivos con los objetivos sociales, tanto mediante la adopción de un código ético interno como a través de programas externos que beneficien a la sociedad. Esta práctica resulta muy útil como estrategia de marketing y puede facilitar la obtención de subvenciones. Los gobiernos pueden conceder subvenciones para la renovación de maquinaria hacia una opción más eficiente energéticamente, reduciendo la contaminación.

Balance Social

El Balance Social es una herramienta esencial para las empresas para evaluar sus programas e impactos en la sociedad. En Francia y Portugal es obligatorio para empresas de cierto tamaño desde hace décadas, mientras que en España, aunque la ley requiere informar sobre programas de Responsabilidad Social Corporativa (RSC), no exige tener una política específica.

En España, el Informe de Gestión No Financiero es equivalente al Balance Social y debe publicarse en el Registro Mercantil para empresas con cierto número de empleados o alto volumen de negocio. Este informe incluye aspectos medioambientales, sociales, laborales y compromisos con el desarrollo sostenible, y debe ser verificado por una empresa externa.

Cultura Corporativa

La cultura empresarial es el conjunto de creencias, valores y costumbres que definen el carácter y las acciones de una empresa. Surge de la interacción entre directivos y empleados, pero también se ve influenciada por la política empresarial, incluyendo valores, misión y visión, así como el entorno externo.

Esta cultura se refleja en la forma en que la empresa se relaciona con los clientes, aborda problemas, aprovecha oportunidades y se adapta a los cambios. Se basa en creencias y valores compartidos por los miembros de la organización. Es crucial diferenciarla del clima laboral, que es cómo los empleados perciben el comportamiento de la empresa y cómo esto afecta su desempeño.

Misión

Es el propósito central por el cual se crea la empresa.

Visión

Hace referencia a lo que la empresa quiere ser: una idea de éxito del negocio que aumente la motivación de todos los componentes de la organización.

Valores

Principios que guían la forma de actuar de la empresa, representan la ideología de la empresa y deben ser asumidos y desarrollados por todo el personal y, especialmente, por los directivos.

Imagen Corporativa

La imagen corporativa es la percepción de los valores que una empresa transmite a la sociedad a través de su proyección pública. Esta proyección es a menudo elaborada por expertos en marketing o comunicación social, pero también está influenciada por factores externos como los medios de comunicación y las organizaciones de defensa de los derechos de los consumidores. La imagen corporativa está compuesta por varios elementos simbólicos como el logotipo, el color, la tipografía, la música, etc., que se utilizan en diversos contextos como la publicidad, los rótulos, los uniformes de los empleados, los envases de los productos, etc.

El objetivo principal de estos elementos es hacer que los usuarios reconozcan la marca y sus productos, diferenciándolos de los demás. En la creación de la imagen corporativa, es importante tener en cuenta la coherencia y la empatía. La coherencia implica crear una imagen que esté online con el producto o marca, por ejemplo, utilizando el color verde para productos ecológicos o una imagen dinámica y eficiente para un público joven. La empatía implica conectar con los valores y preocupaciones de la sociedad, como la justicia y la ecología.

Aprovisionamiento

  • Previsión de servicios necesarios a contratar o cantidades de bienes a comprar
  • Elección del proveedor más adecuado
  • Control de la recepción
  • Almacenamiento y conservación
  • Distribución dentro de la empresa.

Producción

  • Peticiones: De compra a Aprovisionamiento, de contratación en RRHH
  • Control de cantidad y calidad del servicio o producto producido
  • Almacenamiento y conservación
  • Mantenimiento de maquinaria e instalaciones.

Comercial

  • Investigaciones de nuevos productos o servicios a ofrecer.
  • Elaboración del plan de marketing: estudio del mercado y estrategias de comercialización, precios, promociones…)
  • Distribución del producto.

Financiera

  • Estudiar el coste de nuevas inversiones o planes de producción y aprobarlos
  • Buscar financiación para la empresa
  • Aprobación de pagos.

Contable

  • Comunicar a los clientes morosos a Comercial y Financiera.
  • Comprobar los documentos de gastos e ingresos
  • Realizar los pagos.
  • Elaborar la contabilidad exigida por la ley
  • Elaborar informes para Dirección o Financiera

Administrativa

  • Relaciones con accionistas, clientes, Administraciones
  • Control del archivo general de la empresa
  • Correo, centralita telefónica, mensajería

Recursos Humanos

  • Selección, contratación, formación de personal
  • Control de personal: reloj, bajas, permisos, vacaciones, turnos, etc.
  • Elaboración de documentación laboral
  • Relaciones con los representantes de los trabajadores

Dirección General

  • Planificar, según las órdenes recibidas de los propietarios de la empresa, sus objetivos de producción, ventas, servicios.
  • Organizar la empresa, nombrando a los directivos, reestructurando departamentos, etc.
  • Comprobar el cumplimiento de su planificación.

Entorno General

  • Situación económica y social del país

    • Factores económicos como tasa de paro, inflación, ciclo económico. Factores sociales como la demografía (edad, sexo, etc.)
    • Repercute en la venta.

  • Entorno cultural, ideología de población

    • El estilo de vida, hábitos, creencias de la población.
    • Influye en la venta

  • Nivel tecnológico y calificación profesional

    • Trabajadores calificados y medios tecnológicos al alcance.
    • Influye en la producción: facilidad para encontrar técnicos y servicios para su incorporación al proceso productivo.

  • Entorno legal

    • La normativa medioambiental, protección consumidores, laboral…
    • Influye en los costes de producción, porque los encarece.

Sector

  • La competencia
  • Fortaleza de proveedores, clientes, bancos