Teorías de la Administración

Frederick Winslow Taylor

Taylor desarrolló sus teorías a principios del siglo XX, principalmente en la administración de talleres en Estados Unidos. Creía que los obreros utilizaban métodos de trabajo deficientes y trataban de rendir lo menos posible, lo que impedía el progreso de las empresas.

Por lo tanto, se dedicó a crear métodos para aumentar el rendimiento de los obreros:

  1. Estudio de tiempo y movimientos: Estudiar cada tarea e indicar al obrero cómo realizarla.
  2. Estandarización de herramientas: Indicar al obrero la herramienta específica para cada tarea.
  3. División del trabajo: Cada persona realiza una parte determinada en cada proceso.
  4. Salarios diferenciales: Pagar más a los obreros que superaban el estándar de trabajo.
  5. Reducción de la jornada de trabajo y creación de descansos intermedios: Evitar el cansancio de los trabajadores.
  6. Capataces funcionales: Aumentar la supervisión y, por lo tanto, el rendimiento.
  7. Creación de la sala de planificación: Planificar las actividades que se iban a desarrollar.

La aplicación de estos métodos dio resultados positivos, aumentando la eficiencia de los obreros. Sin embargo, Taylor fue criticado por los sindicatos, que temían que estos métodos provocaran desempleo, y por sus relaciones humanas, ya que consideraba al obrero como una máquina.

En 1912, el Congreso de Estados Unidos le solicitó que explicara su teoría, que resumió en cuatro principios:

  1. Creación de una ciencia para cada trabajo.
  2. Selección científica del obrero.
  3. Especialización del obrero.
  4. Cooperación entre la dirección y los obreros.

Taylor afirmaba que la aplicación de estos principios debía realizarse gradualmente y convenciendo a los obreros de sus beneficios.

Henri Fayol

Tras los aportes de Taylor, Fayol elaboró su teoría sobre la administración. Estudió la empresa de forma global y se basó en la división del trabajo, el proceso administrativo y el enunciado de 14 principios.

Para Fayol, administrar es combinar racionalmente las operaciones básicas de una empresa, que consideraba básicas porque estaban presentes en cualquier tipo de empresa:

  • Técnicas: Fabricación y producción.
  • Comerciales: Compra, venta, ajuste de precios, promoción de productos.
  • Contables: Información para la toma de decisiones.
  • Financieras: Obtención y uso de recursos.
  • Seguridad: Protección de personas y bienes.
  • Administrativas: Guía de los elementos de la empresa hacia su fin.

Para Fayol, esta función está presente en cada una de las funciones anteriores.

Para Fayol, administrar es un proceso que consiste en:

  1. Prever: Anticiparse al futuro y elaborar un programa de acción.
  2. Organizar: Dotar a la empresa de los elementos necesarios para su funcionamiento.
  3. Coordinar: Armonizar las actividades de la organización para dirigirlas al objetivo principal.
  4. Mandar: Dar las órdenes necesarias para que los esfuerzos de los individuos se encaminen a las metas de la organización.
  5. Controlar: Verificar si las cosas se organizan según lo previsto.

14 principios de Fayol:

  1. División del trabajo.
  2. Autoridad.
  3. Disciplina.
  4. Unidad de mando.
  5. Unidad de dirección.
  6. Subordinación del interés individual al bien común.
  7. Remuneración.
  8. Centralización.
  9. Jerarquía.
  10. Orden.
  11. Equidad.
  12. Estabilidad del personal.
  13. Iniciativa.
  14. Espíritu de grupo.

Elton Mayo

Mayo fue un psicólogo que experimentó para descubrir los factores que motivan a los trabajadores. En un experimento, dividió a un grupo de trabajo en dos grupos: uno de control y otro experimental.

Al grupo experimental le aumentó la iluminación, mientras que el grupo de control permaneció en las mismas condiciones. Mayo observó que el rendimiento de ambos grupos mejoraba.

Mayo concluyó que la motivación no es tan sencilla y que está conformada por una amplia gama de factores. En este caso, el aumento del rendimiento se debió al sentido de pertenencia de los trabajadores.

Mayo destacó la importancia de formar grupos informales dentro de la empresa para fomentar el espíritu de equipo.

Henry Ford

:-fordismo:se refiere al modo de producion en cadena q llevo a la practica.-aumento la divicion de trabajo-controlaba durante el tiempo de trabajo cuando el obrero producida mas o menos-reducio los costos y busca aumentar las ganancias con la mercancia-creo el sindicaro como forma de encontrar el orden entre obreros y capitalistas-el modo de cadena aumneto la eficiencia del trabajo, no tiene en cuenta el factor humano, al no tenerlo en cuenta un fallo de un trabajador puede suponer un paron de gran importancia. aunq es eficiente no es perfecto lo q proboca q se forme el fordismo.-se integra a la mujer al trabajo y los mercados financieros se expanden mundialmente.Isikawa: fue un autor reconocido de la gestion de la calida y proporciono la siguente definicion respecto a la calidad total: es una filosofia, una cultura,una estrategia o estilo de gerencia de una empresa segun la cual todas las personas estudian,practican,participan y fomentan la mejora continua de la calidad.La calidad total puede entenderse como la satifacion global aplicada a la actividad empresarial en todo los aspectos.clienetes externos e interno, el concepto de c total distinge 2 tipos de cliente externo e interno. se consideran clientes internos a los departementos de la empresa q solicitan un producto o servicio a otro departamnento de la misma empresa. cliente externo es quien compra los productos o servicio q la empresa ofrece. circulos de calidad: se trata de una practica o tecnica utilizada en la gestion de organizaciones en la q un grupo de trabajo voluntario, se reune para buscar soluciones a problemas detectados en sus respectivas areas de desempeño, la conclusiones y resultados de estos grupos son elebados a las personas con responsabilidad y capacitacidad de decicion.Principios de deming:1)constancia en el proposito de mejorar productos y servicios,2)adoptar la nueva filosofia,3)no depender mas de la impecion maxima,4)acabar con la practica e adjudicar contratos de compre basandose esclusibamente en la empresa,5)mejorar continuamente y x siempre los sistemas de´producion de servicio,6)intistuir la capaciitacion en el trabajo,7)intistuir el liderasgo,8)desterrar el temor,9)derivar las barreras q hay entre areas de staff,10)eliminar los lemas, las exotaciones y las metas de producion para las fuerzas laborales,11)eliminar las cuotas numericas,12)derribar las barreras q impiden el sentimiento de orgullo q produce un trabajo bien echo,13)establecer un vigoroso programa de educacion y entretenimiento,14)tomar medidas para lograr la transformacion.LA TOMA DE DECICIONES: es un proceso sistematico yracional a traves del cual se selecciona una alternativa de entre varias, siendo la selecionada la optimizadora(la mejor para nuestro proposito),tomar una decicion es resolver diferentes situaciones de la vida en diferenetes contestos: al nivel laboral,flia,sentimental,empresarial,ect.Tomar la correcta decicion en un negocio o empresa es parte fundamental del admins ya q su deciciones influiran en el funcionamiento de la organizacion, generando repercuciones positivas o negativas segun su eleccion.¿q debo saber antes para tomar una buena decicion?, antes de tomar una decicion debemos 1- definir las restrinciones y limitaciones,2-saber relacion costo beneficio rendimientos esperados u otros,3-saber cuando se utiliza metodos cuatitativos y cuando los cualitativos,4-conocer los factores internos dormales(cultura organizacional,politicas internas,estructura,ect) y los factores internos informales(politicas implicitas,habitos,experiencia,ect.)5-conocer los factores externos(politicos,economicos,sociales,internacionales,culturales)6-comprender los 5 puntos anteriores nos ayudara mucho al momento de tomar una buena decicion.ETAPAS DEL PROCESO de tomas de deciciones:-identificar y analizar el problema; un problema es la diferencia entr los resultados reales y los planeados, lo cual origina una disminucion de rendimientos y productividad, impidiendo q se logren los objetivos.-investigacion u obtencion de informacion; es la recopilacion de toda la informacion necesaria para la adecuada toma de decisiones  sin dicha informacion el area de riesgo aumenta,xq la probabilidad de eqivocarnos es mucho mayor.-determinacion de parametros: se establece supociciones relativas al futuro y presente tales como restricciones, efectos posibles,costos variables,objetivo x lograr, con el fin de definir las bases cualitativas y cuantitativas en relacion con las cuales es posible aplicar unmetodo y determinar diversas alternativas.-la solucion de problemas puede lograrse mediante varias alternativas de soluciones; algunos autores consideran q este paso del proceso es la etapa de formulacion de hipotisis,xq una alternativa de solucion no es cientifica si se basa en la incertidumbre.