Modelo del Proceso de Comunicación

En un modelo para el proceso de comunicación, cabe esperar una situación dinámica, es decir, que las relaciones que se establecen se transforman continuamente en un permanente devenir. Los componentes de un proceso “interaccionan”, ya que cada una de las partes influye sobre las demás.

Componentes de la Comunicación

Toda comunicación humana tiene alguna fuente, es decir, alguna persona o grupo de personas con el objetivo y la razón necesaria para establecer una comunicación. A partir de este punto, surge la necesidad de un segundo componente: el mensaje. El propósito de la fuente requiere ser expresado en forma de mensaje.

La traducción de las ideas de la fuente en un mensaje requiere de las funciones codificadoras, asumidas por el emisor del proceso. En la comunicación humana, las funciones codificadoras pueden ser consideradas como una conducta física, ya que implica acciones fisiológicas y motoras (intelectuales). En el caso de los mensajes masivos, se requiere de tecnologías especializadas.

La fuente y el emisor, a menudo, pueden coincidir, pero en otros casos representan dimensiones totalmente diferentes. El mensaje es el contenido expresado y el medio o canal es el vehículo por el cual se conduce el mensaje. La función decodificadora es el proceso inverso que realiza el emisor y es asumido por el receptor del mensaje. Finalmente, el receptor, que es quien recibe, puede transformarse en un nuevo emisor iniciando el feedback o retroalimentación del sistema, a través del cual se confirma la dinámica del proceso.

Fidelidad y Ruido

Existe fidelidad en el proceso de la comunicación cuando aquel que interpreta el mensaje lo realiza con una precisión absoluta. El ruido es una interferencia que dificulta que los mensajes lleguen adecuadamente, distorsionando la calidad habitual de una señal. A mayor ruido, menor fidelidad.

Desde la perspectiva del emisor, existen cuatro factores que pueden contribuir a aumentar la fidelidad en un mensaje:

  1. Habilidades en la comunicación: Hablar y escribir (codificadoras) y leer y escuchar (decodificadoras).
  2. Actitudes: Afectan el modo en que el emisor se comunica. La actitud influye en relación al emisor en sí mismo, en relación al tema que se ocupa y hacia el receptor al que se dirige.
  3. Nivel de conocimiento: No se puede comunicar lo que no se sabe.
  4. Sistema sociocultural: Todos aquellos grupos a los cuales pertenece el emisor le han dado valores y normas que ha incorporado.

Paradigma de Lasswell

Lasswell estableció que una forma conveniente de describir un acto de comunicación es a través de la respuesta a las siguientes preguntas:

  • ¿Quién?
  • ¿Qué dice?
  • ¿Por dónde?
  • ¿A quién?
  • ¿Con qué efecto?

Este paradigma permite analizar con mayor exactitud quiénes están interviniendo en el proceso de la comunicación y cuál es la situación particular en la que están involucrados, sin olvidar la naturaleza dinámica de la comunicación.

Clases de Comunicación

La comunicación se clasifica principalmente en dos modalidades: interpersonal y colectiva. Mientras que en la primera existe solamente un grupo reducido de receptores, en la comunicación colectiva existe una recepción masiva del mensaje, lo cual supone un grupo grande, heterogéneo y anónimo. La comunicación interpersonal es directa, ya que tanto el emisor como el receptor comparten el espacio-tiempo, lo cual no sucede en la comunicación colectiva. La comunicación interpersonal es privada; el receptor es elegido previamente por el emisor, mientras que en la colectiva, la comunicación es totalmente abierta a quienes quieran recibir los mensajes.

Comunicación de Masas

El término “masa”, para la comunicación de masas, procede, sobre todo, de que indica la producción múltiple o masiva y el gran tamaño del público al que alcanzan los medios de comunicación de masas.

Herbert Blumer y el concepto de “masa”

Según Herbert Blumer, la masa es probablemente bastante grande, muy dispersa y duradera. Tiende a configurarse alrededor de una cuestión o de una causa de la vida pública y su principal objetivo consiste en manifestar un interés u opinión y en conseguir un cambio político. Es un elemento esencial de las instituciones democráticas de participación, basadas en el ideal del discurso racional dentro de un sistema político abierto y que muchas veces contienen el sector ‘informado’ de la población.

El término ‘masa’ recoge varios rasgos del nuevo público o audiencia del cine y la radio que faltaban o no quedaban enlazados en ninguno de los tres conceptos existentes. Esta audiencia solía ser muy grande; más grande que la mayor parte de los grupos, multitudes o públicos. Era extraordinariamente dispersa y sus miembros no se conocían entre sí por regla general, ni tampoco eran conocidos por quien daba lugar a su existencia. Carecía de autoconciencia y de autoidentidad y era incapaz de actuar conjuntamente de forma organizada para alcanzar sus objetivos.