Toma de Rehenes

Dependiendo de su duración y seguridad, una toma de rehenes puede ser tratada bajo un protocolo de intervención o uno de crisis.

Protocolo de Intervención

En casos de intervención, el escenario se centra en reclamos específicos como traslado de unidad, cambio de pabellón, atención judicial o estado de la causa. Si se actúa de manera rápida y eficaz, el evento no debería prolongarse más de media hora. Independientemente de los motivos, los rehenes pueden ser agentes penitenciarios o de la misma población. El procedimiento a seguir es el mismo desde el punto de vista de la intervención. Se establecen 3 zonas:

  1. Zona Exterior: 15 metros del captor. Se utiliza para establecer el primer contacto, obtener espacio e identificar a los protagonistas.
  2. Zona Intermedia: 10 metros del captor. Se utiliza para despejar al grupo operativo, apartar a los que no participan y al rehen.
  3. Zona Íntima: 3 a 0 metros del captor. Se utiliza para apartar a los que no intervienen, con o sin uso de armamento y fuerza, reducir al captor y evacuar al rehen.
Roles de los Agentes
  • Negociador: Posee conocimientos de la dinámica del sector y capacidad para realizar múltiples tareas.
  • Reductor/Evacuador: Posee la destreza para aplicar rápidamente elementos de sujeción con uso de fuerza mínima o efectuar una evacuación rápida.
  • Escudo: Brinda cobertura al negociador y en el avance o retirada.
  • Armamento: Debe ser asignado al agente con mayor experiencia. En un equipo de 2 escopetas, ninguna debe superar la protección del escudo.

En espacios cerrados, las escopetas se utilizan de abajo hacia arriba por la posibilidad de extracción.

En una toma de rehenes, es fundamental reducir la comunicación verbal en el grupo y aumentar los comandos gestuales.

Lenguaje No Verbal

Se define como todo aquello que se realiza en la vida diaria y permite establecer las intenciones que no se manifiestan verbalmente. Esta técnica fue desarrollada por el psicólogo Paul Ekman para establecer qué expresiones tienen carácter universal y fue adoptada por agencias de seguridad de EE. UU. (FBI, CIA, etc.).

Protocolos de Seguridad

Existen protocolos con diversos niveles de aplicación:

  • Protocolo de Uso Común: Utilizado por directivos para cobertura de puertas o frecuencia de recuento. Se subdivide según el sector: si se aplica a vigilancia son de prevención, si se aplica a la guardia son de contención.
  • Protocolo de Intervención: Se aplica en situaciones que vulneran la seguridad, como requisas de asalto o tomas de rehenes de no más de 5 a 10 minutos.
  • Protocolo de Crisis: Se utiliza cuando se vulnera más del 60% de la seguridad y requiere la intervención de actores externos. Ejemplo: recaptura en situación de fuga.

Protocolo de Fuga

Ante una fuga, se siguen estos pasos:

  1. El comandante de guardia inicia un plan de llamadas según la distancia: 1) director de la unidad, 2) subdirector de seguridad, 3) jefe de la guardia, 4) jefe de vigilancia, 5) subjefe de sector.
  2. Los internos son identificados y deben ser recapturados bajo un criterio de proporcionalidad. Si es en un sector alejado sin personal, se debe solicitar ayuda a la policía.
  3. Si la evasión ocurre en la vía pública, los pasos son: 1) llamar al 911, 2) dar aviso al establecimiento, 3) dirigirse a la comisaría más cercana (denuncia) e iniciar el protocolo de recaptura.

Protocolo de Intervención en Hechos Violentos

Si ocurre un hecho violento en el área de convivencia o patio, se debe establecer qué eventos se desarrollan. Puede ser un interno agredido por uno o más sin intención de responder, o dos o más internos que se agreden mutuamente.

La intervención contempla 3 instancias:

  1. Dar la voz de alto.
  2. Efectuar disparos intimidatorios.
  3. Intervención directa con gas pimienta y, si es necesario, disparar en zonas no vitales.
  4. a) Individualización del agredido y evacuación; reducción de agresores y protocolo de requisa. b) Individualización de agresores y agredidos, reducción, separación y protocolo de requisa.