Aristóteles fue el primero en intentar definir la comunicación, identificando los elementos clave: hablante (emisor), discurso (mensaje) y audiencia (receptor).

Modelos Clásicos de la Comunicación

Carl Hovland: Definió la comunicación como un proceso donde un individuo transmite estímulos para modificar la conducta de otros. Este modelo incluye emisor, receptor, efecto y retroalimentación (feedback).

El Código en la Comunicación

Código: Son los signos que permiten al emisor transmitir un mensaje de manera que el receptor pueda entenderlo. Es esencial que emisor y receptor compartan el mismo código.

  • Código Verbal: El idioma.
  • Código No Verbal:
    • No lingüísticos visuales (señales de tránsito).
    • No lingüísticos gestuales (a través de gestos).
    • No lingüísticos auditivos (señales sonoras).

Funciones de la Comunicación

  1. Control: Regular el comportamiento de los individuos.
  2. Motivación: Impulsar a la acción.
  3. Expresión emocional: Manifestar sentimientos.
  4. Informativa: Transmitir datos y conocimientos.

Niveles de la Comunicación

  1. Intrapersonal: Comunicación con uno mismo.
  2. Interpersonal: Comunicación entre dos personas.
  3. Grupal: Comunicación con más de dos personas.
  4. Organizacional: Comunicación en grandes grupos con objetivos comunes.
  5. Masiva: Comunicación dirigida a audiencias heterogéneas.

Comunicación Eficaz y Organizacional

Comunicación eficiente: Se basa en la credibilidad, el contexto, el contenido, la claridad y los canales de comunicación adecuados.

Comunicación Organizacional: Es el flujo de mensajes dentro de una red de relaciones interdependientes.

Flujos de la Comunicación

  • Formales: Siguen la estructura del organigrama.
  • Informales: Son espontáneos.
Tipos de Comunicación Organizacional
  • Comunicación Descendente: De niveles jerárquicos superiores a empleados.
  • Comunicación Ascendente: De subordinados a la jefatura.
  • Comunicación Horizontal: Entre personas del mismo nivel.
Problemas en la Comunicación Organizacional
  1. Exceso de confianza en un solo canal de comunicación.
  2. Saturación de mensajes.
  3. Inoportunidad de la información.
  4. Filtraciones.

Modelos y Teorías de la Comunicación

Laswell: Consideraba que la comunicación podía cambiar la conducta de los receptores. Su modelo se centra en el análisis de control, contenido, medio, audiencia y efecto.

David Berlo: Definió la comunicación como un proceso para afectar e influir intencionalmente. Distinguió entre receptores directos e indirectos. Su modelo incluye fuente, mensaje, canal y receptor. La fidelidad de la comunicación se ve afectada por el ruido.

Paul Watzlawick: Propuso axiomas de la comunicación, como que es imposible no comunicar y que toda comunicación tiene un aspecto de contenido y uno relacional.

Carl Hovland: Se centró en la persuasión y el cambio de actitud a través de la comunicación, destacando el papel de los medios en la modificación de la conducta.

Marshall McLuhan: Afirmó que el medio es el mensaje, resaltando la importancia de la tecnología y la idea de la aldea global.

La Teoría Crítica de la Comunicación

Noam Chomsky: Desarrolló la teoría propagandística, argumentando que los medios de comunicación controlan el pensamiento de las personas. En sistemas totalitarios, los medios reflejan la ideología oficial, mientras que en las democracias occidentales, defienden los intereses de las élites empresariales. Chomsky critica la falta de objetividad de los medios y su papel en la dominación y control del pensamiento. Distingue dos concepciones de democracia: una donde los ciudadanos participan en el gobierno y otra donde se les impide hacerlo, controlando los medios de comunicación y la propaganda.

Chomsky sostiene que los medios de comunicación actúan como sistemas de transmisión de mensajes y símbolos, inculcando valores y comportamientos que integran a los individuos en las estructuras sociales. En las democracias, la propaganda es difícil de detectar debido a la falta de censura oficial y la competencia entre medios, que se autodenominan defensores de la libertad de expresión. Sin embargo, existen filtros que determinan qué información se publica.