Equipos de Trabajo

Características

  • Objetivo definido: estos objetivos son subordinados a los de la organización
  • Liderazgo compartido
  • Reparto de trabajo flexible se hace según las aptitudes y capacidades
  • Comunicación abierta, formal, frecuente e informal
  • Decisiones consensuadas
  • Responsabilidad conjunta
  • Autoevaluación continua

Tipos de Equipos

Según su duración: temporales y permanentes. Según el grado de formalidad: formales e informales.

Roles en Equipos de Trabajo

A. Rol Positivo: líder, conciliador, informador, organizador. B. Rol Negativo: obstructor, agresor, ausente, charlatán.

Evolución de Equipos de Trabajo

Inicio, Dificultades, Claridad, Madurez, Fin.

Técnicas de Dinámica de Grupo

Se usan para solventar dificultades, favorecer las relaciones y potenciar las ventajas del trabajo en equipo.

Reuniones de Trabajo

Papel del Moderador

Antes, durante y después de la reunión.

Tipos de Reuniones

Informativas, Consultivas, Resolutivas y Mixtas.

El Conflicto y sus Elementos

Causas

Diferencias personales, escasez de recursos, indefinición en el reparto del trabajo, mala comunicación.

Prevención de Conflictos

Estudios de clima laboral, indicadores indirectos, observación directa.

Resolución de Conflictos

Conciliación, Mediación, Arbitraje, Negociación.

Negociación

Fase de Preparación y Planificación

Establecer calendario de reuniones, preparar recursos necesarios, definir objetivos, estudiar estrategias, obtener información.

Estrategias de Negociación

Competitiva, Complaciente, Colaboradora, Sin interés.

Tácticas de Negociación

Demonstrar escucha, dar concesiones, expresar otras ofertas, hacer acuerdos parciales, guardar silencio.