Técnicas de Entrenamiento y Desarrollo Profesional

Profesional: Es la persona que ejerce una ciencia, arte u oficio, con derecho a retribución, no teniendo que ver solo con habilidades, conocimientos y estudios realizados, sino también con ser responsable en lo que realiza.

Responsable: Es la persona que pone cuidado y atención en lo que hace y realiza, aceptando y conociendo las consecuencias de sus actos.

Ética Profesional: Es un compromiso ineludible con nosotros mismos, de hacer bien las cosas, que impulsa a que nuestro trabajo sea cada vez mejor.

Principal recurso de una Organización: Las Personas.

Inversión en el Recurso Humano: Se realiza para aumentar la efectividad, disminuir los accidentes, mejorar la calidad del producto, disminución de problemas ambientales, reducción de pérdidas y optimización de procesos, lo que se logra al generar un buen clima laboral, adecuada salud física y mental, alto nivel de compromiso, participación y capacitación.

Proceso: Es un conjunto de etapas interrelacionadas para lograr un producto, las que a su vez transforman los elementos de entrada en resultados.

Control de un proceso: Se debe tener en cuenta cumplir las especificaciones, normas y requerimientos legales, operación correcta de equipos, realización de inspecciones, control de parámetros críticos, actuar frente a desviaciones del proceso para corregir y mejorar.

Competencias: Son las capacidades, requisitos y conocimientos para realizar una tarea, teniendo como fin llevar a cabo exitosamente una actividad laboral.

Normas de Gestión: Tienen el objeto de dar a conocer y contar con personal competente, con una base en la formación, habilidades y experiencias apropiadas.

Educación Profesional: Es aquella que prepara a las personas para la vida profesional, comprendiendo tres etapas:

  1. 1ª Etapa: Formación profesional: Prepara a la persona para ejercer una profesión con objetivos a largo plazo.
  2. 2ª Etapa: Perfeccionamiento profesional: Perfeccionamiento de las personas para una carrera dentro de una profesión a mediano plazo.
  3. 3ª Etapa: Entrenamiento: Adapta a la persona para cumplir un cargo o función determinada a corto plazo.

Punto Crítico de control: Es aquel que posee un mayor riesgo, siendo de alto costo su reparación, no habiendo vuelta atrás.

Programa de entrenamiento: Proceso educativo, aplicado de manera sistemática y organizada, mediante el que las personas aprenden conocimientos (saber), habilidades (saber hacer) y actitudes (saber ser), siendo estos puntos las competencias de las personas.

Capacitación: Es una actividad planeada y basada en las necesidades reales de la empresa, basada en el cambio de las competencias de los trabajadores para satisfacer las necesidades futuras de la empresa y de los trabajadores.

Objetivo de la Capacitación: Consolidar cambios organizacionales, resolver problemas, mejorar el desempeño del trabajador, habilitar para una promoción, inducción al nuevo personal, actualizar competencias, preparación para la jubilación, etc.

Objetivo del Entrenamiento: Preparar al personal para la ejecución de una determinada tarea, cambiar la actitud de la persona para mejorar el clima organizacional y la motivación.

Técnicas de Entrenamiento: Buscan principalmente detectar las necesidades y las técnicas para optimizar un proceso determinado.

Clasificación de las Técnicas de Entrenamiento

  1. Orientadas al uso: Diseñadas al contenido para la transmisión de conocimientos o de información valiéndose de técnicas de lecturas, medios audiovisuales, etc.
  2. Orientadas al Proceso: Diseñadas para cambiar actitudes y desarrollar actividades interpersonales a través de técnicas como el juego de roles o entrenamiento de grupos.
  3. Orientadas en formas mixtas: Busca cambiar actitudes, basada en estudios de casos, simulaciones y juegos.
  4. Orientadas al Tiempo: Busca la adaptación del nuevo trabajador de la empresa, al ambiente social y físico donde trabajará, integrándolo al cargo que realizará, participando en parte de integrarlo su jefe directo o un instructor especializado.

Programa de Inducción: Debe contener información de historia de la empresa, producto que elabora, materias primas, clientes, riesgos asociados al proceso, planes de emergencia, obligaciones y derechos del trabajador, descripción del cargo, etc.

Ventajas de un Programa de Inducción: Adaptación más expedita, disminución de renuncias tempranas, reducción de despidos, contacto inicial con sus jefes, etc.

Técnicas de entrenamiento después del ingreso al trabajo

  1. En el lugar de trabajo: El trabajador aprende más mientras trabaja, es práctico y demanda pocos recursos, presentando las siguientes modalidades: rotación de cargos, enriquecimiento del cargo, admisión de apéndices para el entrenamiento.
  2. Fuera del Trabajo: Son complementarios a los elementos en el trabajo, logrando principalmente el nivel de concentración lograda durante el desarrollo de las actividades.

Educación: Es la sociabilidad que reciben las personas, buscando principalmente la adaptación al medio; preparando a la persona para el ejercicio de una profesión formal.

Ventajas de la capacitación: Puede mejorar las relaciones laborales, posee resultados positivos si es bien dirigida, mayor productividad.

Desventajas de la Capacitación: No asegura el aumento de la eficiencia, no cambia a las personas si no están involucradas, no produce buenos resultados si no involucra a la gerencia de la empresa, no suple carencias por malos sistemas, etc.

Funciones del sistema de capacitación:

  1. Planificar: Coordinar los equipos que definen las políticas de capacitación, definir las prioridades y las formas de operar, coordinar los equipos que definen las políticas de capacitación.
  2. Organizar: Estructurar el área de capacitación, asignar responsabilidades, coordinar las acciones de capacitación con organismos internos y externos.
  3. Controlar: Evaluar el sistema, evaluar la programación realizada, evaluar cada actividad de capacitación, comprobar la rentabilidad de la capacitación.