¿Qué es la capacitación?

Se refiere a los métodos que se usan para propiciar a los empleados nuevas y actuales habilidades que requieren para desempeñar su trabajo.

¿Qué es la inducción de empleados?

Es el procedimiento para proporcionar a los empleados nueva información básica de los antecedentes de la compañía.

¿Cuáles son los 5 pasos para el proceso de capacitación y desarrollo?

  1. Análisis de las necesidades
  2. Diseño de la instrucción
  3. Validación
  4. Aplicación
  5. Evaluación y seguimiento

La capacitación en esencia es:

Un proceso de aprendizaje.

¿Qué es la capacitación negligente?

Se presenta cuando el empleador no capacita en forma adecuada y el empleado, más adelante, produce daños a un tercero.

¿Qué es el análisis de tareas?

Es un análisis de los requisitos del trabajo, para determinar la capacitación que se requiere. Es adecuado en especial para determinar las necesidades de capacitación de los empleados nuevos en el trabajo.

¿Para qué se usa el análisis de tareas?

Para determinar la necesidad de capacitar a empleados nuevos en su puesto.

¿Cuál es el objetivo del análisis de tareas?

Desarrollar las habilidades y los conocimientos requeridos para un buen desempeño, y por tanto la capacitación suele estar fundamentada en el análisis.

¿Qué evalúa el análisis del desempeño?

Evalúa el desempeño de los empleados actuales con objeto de determinar si la capacitación reducirá los problemas del desempeño, como materiales de desecho excesivos o producción baja.

¿Qué otras técnicas son usadas para identificar la necesidad de capacitar?

  • Informes de los supervisores
  • Registros de personal
  • Solicitudes de la administración
  • Las observaciones
  • Pruebas de conocimiento del trabajo
  • Encuestas en forma de cuestionarios

¿Qué es la capacitación en la práctica (CEP)?

Significa propiciar que la persona aprenda su trabajo mientras lo desempeña de hecho. Capacitar a una persona para que aprenda un trabajo mientras lo desempeña.

¿Cuál es el tipo de capacitación en la práctica más conocido?

El método del entrenamiento o estudios básicos.

¿Cuáles son varias ventajas que ofrece la capacitación en la práctica?

  • Preparación del aprendiz
  • Presentación de la operación
  • Prueba de desempeño
  • Seguimiento

¿Cómo se define el aprendizaje informal?

Todo aprendizaje ocurre mediante un proceso de aprendizaje que no está definido ni diseñado por la organización.

¿Qué es la capacitación para enseñar el trabajo (CET)?

Lista de las tareas básicas de cada puesto, así como los puntos claves necesarios para ofrecer a los empleados una capacitación que avance paso a paso.

¿Qué muestran los pasos?: Muestran lo que se debe hacer y los puntos claves muestran: cómo se debe hacer y por qué.

¿Qué es el aprendizaje programado?

Método sistemático para enseñar habilidades laborales, que implica presentar preguntas o hechos, dejar que el educando conteste e informarle enseguida si sus respuestas han sido correctas o no.

El aprendizaje programado tiene 3 funciones que son:

  • Presentar preguntas, hechos o problemas al educando
  • Dejar que el aspirante conteste
  • Informarle si sus respuestas son correctas o no

¿Cuál es la principal ventaja del aprendizaje programado?

Es que disminuye el tiempo que se requiere para la capacitación más o menos en una tercera parte.

Los resultados de la capacitación que medirá corresponden a cuatro categorías básicas que son:

  • La reacción
  • El aprendizaje
  • La conducta
  • Los resultados

¿Cuáles son las técnicas audiovisuales?

  • Videoconferencias
  • Audiocintas
  • Videocintas

¿Cómo se da la telecapacitación?

En cuyo caso un entrenador, en una ubicación central, puede capacitar a grupos de empleados en ubicaciones distantes por medio de enlaces de televisión.

¿Cómo se han definido las videoconferencias?

Como un medio para reunir a dos o más grupos distantes por medio de una combinación de equipo auditivo y visual.

¿Qué es la capacitación de vestíbulo o simulada?

Es una técnica mediante la cual los educandos aprenden con el equipo real o simulado que usarán en su trabajo pero de hecho son capacitados fuera de este.

¿Qué es la capacitación por computadora?

El educando usa un sistema de computadora para aumentar, en forma interactiva sus conocimientos o habilidades.

Son programas de capacitación con propósitos especiales:

  • Técnicas para alfabetizar
  • Educación sobre el sida
  • Capacitación para la diversidad
  • Capacitación para el servicio al cliente
  • Capacitación para el trabajo en equipo y el otorgamiento de poderes
  • Cómo proporcionar a los empleados aprendizaje para toda la vida

¿Qué es el desarrollo de administradores y ejecutivos?

Es un intento por mejorar su desempeño enseñándoles conocimientos, cambiando sus actitudes o aumentando sus habilidades.

¿Qué es la capacitación de la sucesión?

Proceso mediante el cual se hacen planes para las vacantes de puestos de niveles altos y que algún día tendrán que ocuparse.

¿Qué quiere decir la rotación de puestos?

Quiere decir trasladar a las personas en entrenamiento de administración de un departamento a otro con el propósito de que entiendan mejor todas las partes del negocio.

¿Qué es el aprendizaje activo?

Técnica de capacitación que permite a los empleados aspirantes de administrador trabajar de tiempo completo, analizar y resolver problemas en otros departamentos.

El aprendizaje activo consta de 3 fases que son:

  • Fase “marco” (planificación intensa)
  • El foro de acciones
  • Las sesiones para asumir responsabilidades

¿Cuáles son las técnicas que se aplican en lo fundamental fuera del trabajo?

  • El método de los casos de estudio
  • Juegos de administración
  • Seminarios externos
  • Programas relacionados con universidades
  • Presentación de papeles
  • Modelamiento de la conducta

¿Qué es el método de los casos de estudio?

Método mediante el cual se le presenta, por escrito la descripción de un problema de la organización para que lo diagnostique y resuelva.

¿Qué es el juego de administración?

Técnica para el desarrollo de equipos de administradores, con la cual un grupo compite contra otro tomando decisiones computarizadas con relación a campañas realistas pero simuladas.

¿Qué es la representación de papeles?

Técnica con la cual los aspirantes representan el papel de personas dentro de una situación administrativa realista.

¿Qué es el modelamiento de la conducta?

Técnica con la cual primero se enseñan a los aspirantes una película con técnicas administrativas correctas y después se les piden que actúen esos mismos papeles en una situación simulada y por último, su supervisor les proporciona información al respecto y elogia su trabajo.

El procedimiento básico del modelamiento de la conducta sería:

  • Modelamiento
  • Representar el papel
  • Reforzamiento social
  • Transferir la capacitación

¿Qué son los centros internos de desarrollo?

Método interno de la compañía, para exponer a los futuros administradores a ejercicios realistas que desarrollarán sus buenas habilidades administrativas.

¿Qué es la experimentación controlada?

Es el mejor método para evaluar un programa de capacitación.