Señala cómo influyen factores individuales como: afinidad puede influir de manera negativa hacia compañeros, prejuicios son opiniones preconcebidas y arbitrarias basadas en estereotipos y signos superficiales sobre una realidad concreta. Se puede decir que existen factores individuales positivos y negativos, que condicionan las relaciones entre las personas, por ejemplo: afinidad positiva: nos lleva a relacionarnos y negativa: podríamos discriminarlos. Clasifica: departamento de contabilidad de una empresa: formal, secundario, permanente, familia: formal, primario, permanente, asociación profesional: formal, primario, permanente, peña deportiva: formal, primario, permanente, amigos que se reúnen los sábados para jugar a cartas: informal, primario, permanente. Una comunidad de vecinos cumple con la condición de grupo: sí, tipo de grupo formal, secundario y permanente. Diferencias: grupo: responsabilidad individual, autoridad lineal y jerárquica, equipo de trabajo: responsabilidad grupal y autoridad compartida. Una parte del profesorado de un centro educativo forma grupo de… a) están presentes: sí, se desarrolla un papel determinado conforme a las normas para conseguir un objetivo, b) se puede considerar equipo de trabajo: son personas con capacidades complementarias, c) describe cómo se desarrolla la 3 y 5 fase: empezamos por la elección de miembros y sacar el proyecto en equipo. Señala las ventajas de un equipo de trabajo: eficacia en el logro de objetivos, creatividad, mejora el clima laboral, aumento de la posibilidad de desarrollo personal, menor incidencia de conflictos y mayor facilidad, capacidad para afrontar con éxito proyectos complejos. Inconvenientes: lentitud en el desarrollo del proyecto, conformismo y reducción de la capacidad crítica, disminución de la responsabilidad, control y manipulación del equipo por algunos miembros. Explica para qué sirve la evaluación de un equipo: detectar problemas, disminuir y corregirlos, y aportar información para ser más equitativos en el grupo. Relaciona dinámica de grupos con los problemas en el funcionamiento de estos: son procedimientos que los hacen más eficaces, ya que fomentan la creatividad y pueden evitar la aparición de problemas en el funcionamiento de los grupos y solucionar problemas. Diferencias entre tormenta de ideas: los participantes exponen lo que les parece, su idea, cuchicheo: para hacer participar a la gente de dos en dos para discutir un tema. Define: conflicto: enfrentamiento de posiciones que surge entre varias personas o grupos de personas debido a que el comportamiento de una parte perjudica los intereses de la otra. Características: se generan entre varias partes, los propósitos están enfrentados y se plasma una lucha de posiciones.

Característica indispensable que determina un conflicto sea laboral: viene determinado por las partes involucradas y en el trabajador con la empresa y la empresa con el trabajador, afectan a las dos partes. Diferencias entre: conflicto: su origen está en la diferente interpretación de las normas, por ejemplo: distinta interpretación de las normas, conflicto económico se origina por contraposición de intereses económicos, por ejemplo: contraposición de intereses económicos. Describe las características que debe tener la búsqueda de soluciones a un conflicto: la confusión entre datos y opiniones es origen de conflictos cuando se valora lo subjetivo (opinión) como si fuera objetivo (dato), distinta manera de interpretación dato opinión. La frase ‘los conflictos solamente son capaces de generar…’ es falso, porque pone solamente si lo sabemos aprovechar puede ser positivo. Indica la influencia que tiene el grupo en el desarrollo de un conflicto: equipos grandes: más difícil el conflicto, equipos poco unidos: más fácil aparece el conflicto y cuando un equipo no tiene líder: aparece el conflicto, si hay un líder será menor. Define: negociación: proceso por el cual dos partes con posturas y objetivos diferentes tratan de llegar a un acuerdo satisfactorio para todos los afectados. Objetivos de un proceso de negociación: acercar posturas y obtener resultados. Diferencias entre: poder de influencia: autoridad que tiene una parte sobre la otra y capacidad de maniobra: campo de acción en el que se puede mover cada una de las partes. Diferencias entre los tipos de negociación en función de su objeto: social o laboral: negociación entre empresarios y trabajadores, legal: conflicto normativo en cualquier ámbito, organizativo: conflicto en las relaciones entre equipos de trabajo de la misma empresa, comercial: impulsa las relaciones de compraventa. Ejemplo de negociación organizativa directa: los dos directivos negocian personalmente, integradora: las dos empresas que pretenden firmar el contrato de suministro buscan el beneficio mutuo. Define: negociación delegada: las negociaciones son representantes de los afectados, por ejemplo: comisiones negociadoras del convenio colectivo. Señala las ventajas de un acuerdo equilibrado sobre un acuerdo desequilibrado: las dos partes ganan, no hay perdedores, se genera un conflicto y equilibrio, el conflicto que genera el proceso negociador queda zanjado, no es fácil que se genere otro conflicto. Señala las diferencias y similitudes que existen entre: método de conciliación y mediación: semejanzas: ambos son métodos judiciales de resolución de conflictos, en ambos métodos se requiere una tercera persona ajena a la negociación. Diferencias: la conciliación desbloquea la negociación, la mediación les da una propuesta para que las aprueben las partes.

Señala justificando las tareas que debe desarrollar el líder del equipo de negociación: toma de decisiones, coordinar el resto del equipo y elegir las tácticas para la estrategia que considere oportunas. En los métodos de conciliación, mediación y arbitraje existe una tercera persona que interviene en pos de solución al conflicto: mediación: aporta propuestas para discutir en la negociación, arbitraje: impone una propuesta a los dos grupos (solución) y conciliación: hace sentarse a dialogar a los dos grupos.