Teorías de la Motivación y su Aplicación en el Trabajo

Las teorías de la motivación buscan identificar los elementos o estímulos que influyen en el comportamiento de las personas. Se dividen en:

  • Teorías de contenido: Analizan los elementos que motivan a las personas.
  • Teorías de proceso: Se centran en el proceso de la motivación.

Motivación Laboral

La motivación laboral es la fuerza que impulsa a un individuo a realizar una actividad o tener un comportamiento específico en una situación concreta.

Ciclo Motivacional

El ciclo motivacional comienza con una necesidad que la persona busca satisfacer. La acción para reducir esa necesidad genera un estado de bienestar.

Gestión y Motivación

Gestionar implica influir en las personas para que cumplan sus funciones y obligaciones, contribuyendo al logro de los objetivos de la organización. Los directivos deben ayudar a los empleados a satisfacer sus necesidades mientras alcanzan las metas de la empresa.

Necesidades como Motor de la Motivación

La necesidad es un requisito fundamental para que exista motivación.

Jerarquía de Necesidades de Maslow

Maslow propuso una jerarquía de necesidades humanas que deben satisfacerse de forma progresiva, desde las fisiológicas hasta la autorrealización.

Crítica a la Teoría de Maslow

La evidencia actual sugiere que, aunque las necesidades secundarias se convierten en fuentes de motivación al satisfacer las básicas, no siguen una secuencia consistente.

Incentivos Laborales

Es crucial conocer las necesidades de los trabajadores para crear incentivos adecuados. Algunos tipos de incentivos son:

  • Dinero
  • Expectativas
  • Participación en el trabajo
  • Trato equitativo
  • Reconocimiento: premiar y gratificar la autoestima de los empleados.

Grupos de Trabajo Eficaces

Un grupo de trabajo eficaz es un conjunto de personas que comparten objetivos, trabajan juntas y logran resultados.

Ventajas de los Grupos de Trabajo

  • Información y conocimientos más completos.
  • Diversidad de enfoques y perspectivas.
  • Mayor aceptación y apoyo a las soluciones.
  • Efecto sinergia.

Inconvenientes de los Grupos de Trabajo

  • Lentitud.
  • Desarrollo de normas contrarias a los objetivos.
  • Reducción del trabajo individual.
  • Difusión de responsabilidades.
  • Posibilidad de conflictos disfuncionales.

Tipos de Grupos

Según el grado de estructuración:

  • Oficiales o formales: Para tareas específicas.
  • No oficiales o informales: Surgidos espontáneamente.

Según el horizonte temporal:

  • Permanentes: Departamentos, círculos de calidad.
  • Temporales: Comisiones especiales.

Según la posición jerárquica:

  • Horizontales: Mismo rango.
  • Verticales: Diferentes niveles jerárquicos.
  • Mixtos: Diferentes niveles y departamentos.

Conflictos en el Entorno Laboral

Conflictos Intragrupales

Son conflictos entre los miembros de un mismo grupo. Las causas pueden ser:

  • La comunicación.
  • Procesos de toma de decisiones.
  • Características individuales.
  • Características estructurales.

El conflicto puede ser positivo si fomenta la aportación de ideas e innovación.

Vías de Solución de Conflictos Intragrupales

Entre los miembros del grupo:
  • Eliminación de la oposición.
  • Búsqueda del consenso.
  • Integración y búsqueda de nuevas alternativas.
Desde la dirección:
  • Fomentar la resolución entre las partes.
  • Mediar.
  • Suavizar los problemas.
  • Imponer una solución.
  • Evitar el problema.

Conflictos Intergrupales

Son conflictos entre distintos grupos. Las causas incluyen la competencia por recursos y la reducción de la comunicación.

Vías de Solución de Conflictos Intergrupales

La prevención es clave y corresponde a los directivos.

Liderazgo en la Empresa

El liderazgo es el proceso mediante el cual los directivos influyen en sus colaboradores para lograr metas.

Características de un Líder

Un líder debe tener carisma, percepción social, sensibilidad, poder de convicción, prestigio y saber tratar a cada persona.

Estilos de Liderazgo

Modelo Kurt-Lewin:

  • Líder autoritario: Da órdenes al grupo.
  • Líder democrático: Consulta con el grupo antes de dar órdenes.
  • Líder Laissez-Faire: El grupo tiene libertad para decidir.

Teoría X y Teoría Y de McGregor:

  • Teoría X: Sistema de control externo y autoritario.
  • Teoría Y: Integración de necesidades individuales y capacidad de autodirección.

Estilos Contingentes de Liderazgo

El liderazgo debe adaptarse a las circunstancias, como el tipo de tarea y las características del líder.

Comunicación en la Empresa

La comunicación es el proceso por el cual una idea pasa de un sujeto a otro.

Elementos de la Comunicación

Los elementos son: Emisor, Mensaje, Canal, Receptor, Contexto, Feedback y Ruidos o Barreras.

Funciones de la Comunicación en la Empresa

Un buen sistema de comunicación favorece el logro de objetivos, mejora el clima laboral, permite la toma de decisiones correctas y fomenta la motivación.

Misiones de la Comunicación

La comunicación es clave para la toma de decisiones, la instrumentación de planes y la motivación de los empleados.

Formas de Comunicación

Según el soporte:

  • Verbal
  • Escrita
  • Gestual

Según la dirección:

  • Descendente: de superiores a inferiores.
  • Ascendente: de subordinados a superiores.
  • Lateral: horizontal y diagonal.

Barreras a la Comunicación

La comunicación es correcta cuando el mensaje recibido es igual al enviado. Las barreras incluyen recelos, problemas en el origen, exceso de información y problemas en la recepción.

Cambio Organizacional y Resistencia a la Innovación

El cambio organizacional se divide en:

  • Proceso de reorganización: modificar estructura, estrategia y cultura.
  • Proceso de cambio de conducta: la teoría se convierte en acción.

Resistencia a la Innovación

La resistencia a la innovación es un proceso de acomodación psicológica a las nuevas formas de trabajo. Las causas radican en la adaptación previa a técnicas y métodos de trabajo.