Poder y Autoridad: Diferencias, Origen y Gestión de Conflictos

Poder y Autoridad: Diferencias Clave

Poder: Capacidad de las personas o los grupos de influir en las creencias del otro, para persuadirlos a realizar diferentes acciones. Forzamos a alguien a hacer algo, aunque este prefiera no hacerlo, por medio de nuestra posición o fuerza.

Autoridad: Es el derecho de una persona en un determinado puesto de tomar decisiones que afecten a otros. Quien tiene autoridad toma decisiones e imparte órdenes que son comunicadas a los subordinados que las aceptan y ejecutan.
Un concepto clásico de autoridad era el derecho a dirigir a otros que no podían desobedecer. Un concepto más moderno es la aceptación de la autoridad. Autoridad no es mandar, sino poder mandar.

Diferencias entre Poder y Autoridad

Origen del Poder

Hay dos partes: el que da las órdenes y el que las recibe.

Factores que influyen en el Poder

1. La dependencia del que recibe órdenes: Cuanto más grande sea la dependencia, mayor será el poder del que da las órdenes. Esta dependencia aumenta si el trabajo es:
   • Importante: Cargo importante con buena remuneración.
   • Escaso: Cuando hay desocupación y pocas oportunidades, el trabajador acepta condiciones de trabajo desventajosas.
   • Insustituible: No hay posibilidad de conseguir otro puesto de trabajo.
2. La personalidad del que ejerce el poder: El atributo que transforma a una persona en líder varía según culturas. Ejemplos:
   • La fuerza física para ser el jefe de una tribu.
   • El carisma y el buen humor para ser candidato político.
3. La posición que ocupa dentro de la organización.
4. El control de información especializada: Que les da poder sobre personas que no la tienen.
5. Las uniones de las personas.

Conflicto Grupal

En un grupo existen vínculos de amistad o simpatía, o vínculos de antipatía que tienden a dividirlo hasta su desintegración.
Por lo tanto, la simpatía es un factor importante en las relaciones interpersonales y la antipatía da lugar a la existencia de conflictos que ponen en peligro el objetivo perseguido.

Causas de Conflicto Grupal

• Desvinculación de un integrante del grupo.
• Incorporación de un miembro nuevo al grupo.
• Falta de comunicación.
• Ambiente de trabajo, cuando un jefe impone su voluntad sin consultar la opinión de los demás.
• Rivalidades.
• Frustración, existen obstáculos que quitan la motivación.
• Presión del grupo.
• Metas diferentes.
• Recursos compartidos.
• Diferencias de percepción e información.

Conflictos Organizacionales

Este conflicto tiene lugar entre organizaciones y dentro de la organización.

Tipos de Conflictos Organizacionales

• Entre organizaciones autónomas: Se establece una lucha competitiva entre dos empresas, ejemplo: las empresas automotrices, supermercados, etc.
• Entre organizaciones centrales y/o sucursales: Existen desacuerdos entre una casa matriz y sus sucursales.
• Entre un organismo oficial y una organización privada: Aplicación de normas oficiales que intervienen en la actividad de las empresas, ejemplo: impuestos oficiales.

Conflictos dentro de la Organización

• Conflicto entre diversos niveles jerárquicos.
• Conflicto funcional entre diversos especialistas.
• Conflicto laboral con las comisiones internas o sindicatos de las cuales dependen y que pueden llegar a la suspensión de las actividades por huelga.

Conflicto: Proceso que se inicia cuando una parte percibe que otra afecta a esta a punto de modificar algunos de sus intereses en forma negativa.

Etapas del Conflicto

1. No hay conflicto: Cuando no hay conflictos es ideal, pero no es probable que dure, ya que los entornos de trabajo son cambiantes.
2. Conflicto latente: La gente tiene diferentes ideas, valores, personalidades y necesidades que pueden crear situaciones en los que otros no estén de acuerdo con sus pensamientos o acciones. Esto en sí mismo no es un problema, a menos que se produzca un acontecimiento que exponga estas diferencias.
3. Emergencia: El conflicto empieza a introducirse a medida que las partes involucradas reconocen que tienen diferentes ideas y opiniones sobre un tema determinado. Las diferencias causan discordia y tensión.
4. Intensificación: Si las partes involucradas no pueden llegar a una resolución, el conflicto puede empeorar. Si este se intensifica, podría atraer a más personas a la situación, lo que aumentaría cualquier tensión existente.
5. Estancamiento: El conflicto ha salido de control a un punto donde ninguna de las partes está en una situación de “ganar”. Los participantes no están dispuestos a ceder en sus posturas y cada lado insiste en que sus creencias son las correctas.
6. Desintensificación: Todos los conflictos se calman en algún momento, cuando una o ambas partes se dan cuenta de que no llegarán a una conclusión si continúan así. En esta etapa las partes comienzan a negociar y considerar una solución.
7. Acuerdo o resolución: Después de escuchar a todas las partes involucradas en el conflicto, los participantes son a veces capaces de llegar a una solución para el problema que están enfrentando.
8. Construcción de paz y reconciliación: Si las partes llegan a una solución, será necesario reparar las relaciones que pueden haber sido dañadas durante el conflicto.

Tipos de Conflictos

• Intrapersonales: Surgen dentro de las personas y son consecuencia de intensificaciones y contradicciones.
• Interpersonales: Surgen entre las personas por intereses, valores, normas, comunicación deficiente.
• Laborales/Organizacionales: Surgen entre individuos, grupos, departamentos, etc. por problemas vinculados por el trabajo y las relaciones.
• Funcionales: Pueden contribuir al funcionamiento y desarrollo de las organizaciones si se los maneja bien.
• Disfuncionales: Crean dificultades que afectan los resultados y la supervivencia de la organización.