La Ciencia y el Método Científico

La ciencia es el estudio sistematizado de una materia por medio de un método, que nos permite comprobar hipótesis, las cuales se transforman en tesis.

Saber Científico

  1. Sistemático: sigue protocolos.
  2. Acumulativo: teorías comprobadas que se acumulan.
  3. Cierto: no hay dudas sobre su validez.
  4. Busca explicaciones universales.

Método Científico de las Relaciones Públicas (RRPP)

  1. Objetivo.
  2. Empírico: se apoya en la experiencia.
  3. Público: se da a conocer en revistas, libros, etc.
  4. Predictivo.

Historia de las Relaciones Públicas

Comienzos

  1. Clero: uso de la fe como herramienta de persuasión.
  2. Neanderthal: intercambio de ganado por piedras.
  3. 1880 a.C.: distribución de boletines a granjeros sobre cosechas.
  4. Bernays: expresiones artísticas en antiguos imperios como los egipcios y persas. Se considera a Bernays el pionero de las RRPP.

Etapas

1800-1870: El Agente de Prensa

  • Aumento de los índices de lectura.
  • Desarrollo de negocios, grandes imperios comerciales y sufragio universal.
  • Competencia entre empresas por conseguir espacio en los medios de comunicación (MC).
  • No existía el término RRPP. Se contactaba directamente con los MC a través de la figura del agente de prensa, cuyo objetivo era conseguir amplia cobertura mediante sobornos, invención de noticias, etc.
  • Se buscaba conseguir publicity: lograr que la empresa apareciese en los MC.
  • La comunicación era unidireccional.

1870-1900: El Agente de Prensa que Respeta la Verdad Informativa

  • Distanciamiento entre la clase alta empresarial y la clase trabajadora en un mundo laboral sin regular. El objetivo era movilizar a la opinión pública contactando con los MC y buscar apoyo para protestar contra la clase empresarial.
  • La aseguradora Mutual Life establece que el perfil profesional es el de un agente de prensa que debe buscar publicity respetando la verdad y la comunicación unidireccional.

1900-1914: De Agente de Prensa a Asesor Intelectual

  • Ivy Ledbetter Lee, un agente de prensa, protagoniza una revolución en el sector tras un accidente ferroviario.
  • Principios de Lee: cuando los hechos son negativos, hay que corregirlos y explicar abiertamente la situación.
  • En 1916, crea la primera agencia de RRPP y envía una nota a los medios: “Esta no es una oficina de prensa secreta, nuestra información es exacta, se ofrecerá información detallada sobre cualquier tema y atenderemos gustosamente a los directores de medios para que puedan verificar directamente cualquier declaración que hagamos”.
  • Aportaciones de Ivy Lee:
  1. Rompe con la visión negativa del agente de prensa que oculta malas noticias.
  2. Establece diferencias entre RRPP y publicidad.
  3. Propone una actuación proactiva de las RRPP: no hay que esperar a que pasen las cosas, hay que estar preparado.
  4. Rompe con el concepto de agente de prensa como alguien que compra favores y propone que las organizaciones sean honradas con los MC.
  5. Consolida el rango de las RRPP como práctica común: las organizaciones deben atender la demanda de información de los MC.

1914-1918: Primera Guerra Mundial

  • Uso de la comunicación en el conflicto para hacer la guerra. Los países desarrollan una lucha de palabras, utilizando recursos psicológicos para convencer a la sociedad de que la guerra era necesaria. Fin: desmoralizar al enemigo.
  • En 1917, el presidente Wilson crea el Comité Creel, que reúne a periodistas, escritores, etc., con la misión de movilizar a la opinión pública a favor de la guerra.
  • En Gran Bretaña, en 1916, se crea la Oficina de Propaganda de Guerra, cuya función era distribuir fotos y textos que favoreciesen la causa inglesa.
  • El tipo de comunicación sigue siendo unidireccional.
  • Perfil profesional: propagandista que incluso manipula la verdad de las informaciones si es necesario.

1919-1929: Posguerra

  • Época en la que se acuña el término RRPP.
  • El primer teórico de las RRPP es Bernays, un agente que había pertenecido al Comité Creel. Escribió “Crystallizing Public Opinion” y acuñó el término pseudoevento: evento que muestra una intención al público pero que, en realidad, tiene una intención distinta. Fue el primer académico de las RRPP e impartió la asignatura en la Escuela de Sociología de la Universidad de Nueva York.

Aportaciones de Bernays:

  1. Acuña el término RRPP para designar todas las actividades del agente de prensa y la publicity.
  2. Extiende a las organizaciones el deber de informar sobre lo que hacen (las organizaciones tienen derecho a hablar de sí mismas y a dar información sobre sí mismas).
  3. Vincula la subsistencia de toda organización a una opinión pública favorable.
  4. Establece las bases psicológicas para el estudio de las RRPP (estudia las conductas).
  5. Es el primero que introduce la bidireccionalidad.
  6. Es el primero que expone las características de un consultor de RRPP.
  7. Concepto de la opinión pública: “The Engineering of the Consent” (la ingeniería del consenso). Dice que la sociedad tiene diversas opiniones y hay que llegar a un consenso.
  8. Crea la idea de corriente de opinión: se trata de crear tendencias dando visibilidad a unos hechos para sensibilizar a la opinión pública hacia un determinado tema.
  9. Crea el perfil de consejero de RRPP: mediador entre la organización y los públicos, cuyo objetivo es poner de acuerdo a las dos partes sin ponerse del lado de ninguna.

Acciones del consejero de RRPP:

  • Dirige, aconseja y supervisa a la organización para que transmita y comunique bien a los públicos lo que es y lo que hace.
  • Crea los acontecimientos apropiados para comunicar a la organización con los públicos.
  • Difunde información de la organización.
  • Crea corrientes de opinión a favor de una causa.
  • Supervisa las consecuencias informativas de lo que hace la organización.
  • Identifica los públicos a los que la organización debe dirigirse.
  • Idea y evalúa planes de acción en los que figuran los métodos y los medios para llegar a los distintos públicos.

Arthur Page: Uno de los primeros consejeros de RRPP. Trabajó para muchas universidades, empresas, el gobierno, etc. Creó la empresa Page Society, donde estableció las pautas por las que se debe guiar un consejero de RRPP:

  • Decir la verdad.
  • Demostrarlo con acciones.
  • Escuchar al cliente.
  • Gestionar el mañana.
  • Mantener informados a los círculos de toma de decisiones y a los empleados (comunicación interna).
  • Anticiparse a los problemas.
  • La comunicación es lo único de lo que todo puede llegar a depender en un momento.
  • El tipo de comunicación es bidireccional.
  • El objetivo es lograr el consenso entre las diferentes partes.

1930-1945: El Crack del 29

  • Ante la crisis del 29, Roosevelt crea el New Deal, una serie de reformas políticas, económicas, etc.
  • Se invita a los periodistas al despacho oval para dar ruedas de prensa (“charlas off the record”) y a comidas o desayunos donde se les informaba sobre medidas.
  • Se crea el Instituto de Propaganda, que publica un informe sobre las técnicas propagandísticas:
  1. Adjudicación de nombres: poner nombres al rival con connotaciones peyorativas.
  2. Generalidades brillantes: uso de términos positivos para hacer que el receptor asocie la causa a algo positivo (ejemplo: “American Way of Life”).
  3. Transferencia: el propagandista se adueña del respeto que algo tiene sobre el receptor para conseguir su atracción hacia algo.
  4. Testimonial: el propagandista acude a alguien ajeno que es apreciado para que la causa se asocie a sus virtudes.
  5. Presentación de la gente sencilla: el propagandista presenta a la autoridad pública como uno más entre aquellos a quienes quiere llegar con el fin de ganarse la confianza.
  6. Engaños: manipulación de la realidad.
  7. Vagón de cola: se hace creer al receptor que, si no se une a la causa a la que todos pertenecen, llegará el último o perderá el tren.

1945-1960: Fase de Reconversión Industrial

  • Dos rasgos: asociacionismo profesional (se intercambian conocimientos, lo que da cohesión a la profesión) y la asociación contribuye a la definición de la profesión.
  • En 1956 se crea el Council of PR Education dentro de la Asociación de la Educación en el Periodismo.
  • Es la época en la que se crean las primeras publicaciones académicas y los primeros libros con carácter académico-científico.
  • A partir de 1960, se produce la extensión de las RRPP.
  • Destacan en esta fase Scott Cutlip y Allen Center, importantes en la concepción de los modelos de RRPP y los planteamientos sistemáticos.

Aportaciones de Cutlip y Center:

  • Dicen que una organización tiene que conocer el sistema en el que se mueve.
  • Afirman la comunicación bidireccional.
  • Proponen una perspectiva sistemática.
  • Afirman el carácter general y directivo de la organización.