Ciencia de la Administración y Enfoque Cuantitativo

La ciencia de la administración se caracteriza por su enfoque cuantitativo en la solución de problemas dentro de las organizaciones. Los sistemas racionales se ajustan a las necesidades específicas de cada empresa.

Niveles de Proceso de Trabajo

  • Sistema de Administración (Sistema de Planeación Estratégica)
  • Funcionales o de Proceso (ejecutar rutinas diarias)
  • De Transacciones (registran el intercambio de activos y servicios con personas o compañías externas a la empresa)

Conceptos Clave en Sistemas de Información

  • Base de Datos: Información total almacenada dentro de una compañía.
  • Sistema de Información Administrativa: Controla y admite la entrada de información. Ayuda a los gerentes en la planeación, control y toma de decisiones.
  • Sistema de Apoyo a las Decisiones (DSS): Sistema para la interacción gerente-computadora.
  • Administración de la Tecnología de Información (ITM): Selección de la mejor tecnología para la transmisión y procesamiento de datos internos y externos.
  • Administración de Recursos de Información (IRM): Enfoque que considera la información como un recurso similar al equipo.
  • Sistema de Información Administrativa: Sistema que examina y recupera datos provenientes del ambiente, relacionándose con gerentes a través de sistemas de procesamiento e información.

La era de los sistemas nació en la Segunda Guerra Mundial.

  • Dato: Hecho que puede tomar la forma de un enunciado, número o imagen.
  • Información: Datos que adquieren significado dentro de un contexto. Es un proceso importante para individuos y organizaciones.
  • Sistema: Serie de elementos que funcionan en conjunto para alcanzar uno o varios objetivos.
  • Sistema Cerrado: Aislado, sin conexión con otro sistema.
  • Sistema Abierto: Interactúa con otro sistema.
  • Sistema de Información: Todos los elementos que funcionan en conjunto para procesar datos y producir información.
  • Mapa de Información: Red de subsistemas de información que intercambian datos por el interior y exterior del sistema.

Tipos de Sistemas de Información

  • Sistema de Procesamiento de Transacciones (SPT): Registra datos reunidos dentro de una organización.
  • Sistema de Información para la Administración (SIA): Ayuda a los administradores a planear, controlar y tomar decisiones.
  • Sistema de Apoyo para la Toma de Decisiones (SATD): Sirve para la toma de decisiones del más alto nivel, a partir de la mayor cantidad de conocimiento. Están programados para procesar datos en bruto, hacer comparaciones y generar información para obtener mejores alternativas en información financiera.
  • Sistema de Información para Ejecutivos (SIE): Ayudan a funcionarios de alto nivel a dirigir una organización.
  • Sistema de Información Geográfica (SIG): Aplicación vinculada con una base que contiene datos sobre una ciudad, población, municipio, región o país.
  • Sistema Experto (SE): Se utiliza cuando la toma de decisiones no está estructurada.

Áreas Funcionales y Sistemas de Información

  • Contabilidad: Registrar transacciones de negocios, producir informes financieros periódicos y otros requeridos por la ley.
  • Finanzas: Facilitar la planeación financiera y transacciones de negocios.
  • Mercadotecnia: Detectar a las personas con mayor probabilidad de comprar lo que vende la organización y promover productos.

Estructura General de los Sistemas de Información: Base de datos de la organización – Sistemas de Información de Operaciones – Sistemas de Apoyo para la Toma de Decisiones – Sistemas de Información para Ejecutivos – Sistemas de Información Geográfica.

Internet es una red de computadoras interconectadas en el mundo entero que puede compartir información y su procesamiento.

Componentes de un Sistema de Información

Sistema de Información: Conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Incluyen equipo computacional, recurso humano que interactúa con el sistema, datos o información introducidos en el sistema y programas procesados.

Sistema Funcional: Principios, políticas establecidas y conceptos innatos del sistema.

Actividades de un Sistema de Información

  • Entrada de Información: El sistema toma los datos que requiere para procesar información. Pueden ser manuales (proporcionadas por el usuario) o automáticas (provenientes de otros sistemas o módulos).
  • Almacenamiento de Información: A través de esta propiedad, el sistema puede recordar información guardada en la sesión o proceso anterior.
  • Procesamiento de Información: Capacidad para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia preestablecida de operaciones.
  • Salida de Información: Capacidad para sacar información procesada. Las unidades típicas son impresoras, disquetes y cintas magnéticas.

Clasificación de los Sistemas de Información

  • Sistemas Transaccionales: Ahorran mano de obra, se implantan en organizaciones, son recolectores de información.
  • Sistemas de Apoyo a las Decisiones: Van después de los sistemas transaccionales, no ahorran mano de obra, son interactivos y amigables.
  • Sistemas Estratégicos: Apoyan la automatización de procesos, se desarrollan dentro de la organización.

Evolución de los Sistemas de Información: Etapa de inicio – Contagio o expansión – Control o formalización – Etapa de madurez.

Hardware y Componentes de una Computadora

Computadora: Dispositivo que procesa, almacena y recupera datos. Según Freedman, es una máquina de propósito general que procesa datos.

Componentes Básicos de una Computadora

  • CPU (Unidad Central de Procesamiento): Se encarga de procesar datos. Está conformada por la unidad aritmética y la unidad de control.
  • Unidad Aritmética: Realiza operaciones lógicas (sumas, restas).
  • Unidad de Control: Ejecuta los pasos para que la CPU realice las funciones.
  • Memoria (Dispositivo de Almacenamiento): Mecanismos que se encargan de almacenar datos.
  • Memoria RAM: Unidad de almacenamiento volátil. Es la memoria principal (almacena datos que serán procesados por la CPU).
  • Dispositivos Periféricos: Componentes que se encuentran conectados a la computadora.
  • Dispositivos de Entrada: Mandan información desde el exterior a la computadora (teclado, ratón, micrófono).
  • Dispositivos de Salida: (monitor, bocinas, impresora).

Tipos de Computadoras

  • Supercomputadoras: Computadoras rápidas, caras y poderosas, ocupadas en universidades o centros de investigación.
  • Mainframes: Procesan y almacenan gran volumen de datos (bancos, compañías de seguros, universidades).
  • Minicomputadoras: Más pequeñas y menos poderosas que las mainframes.
  • Microcomputadoras: Estaciones de trabajo y computadoras personales.
  • Computadoras Portátiles y Notebook: Máquinas ligeras que pueden llevarse consigo a donde sea.
  • Computadoras de Propósito General: Están diseñadas para una tarea en específico.