Requisitos del Informe Social

  • Claridad: Evitar redundancias y vocabulario rebuscado.
  • Precisión: Usar vocabulario adecuado y términos técnicos de validez universal.
  • Objetividad: Ajustarse a la realidad, evitando impresiones personales. Excluir datos no comprobados.
  • Realidad y viveza: Reflejar la experiencia vivida y sentida por la persona.
  • Formalidad: Cuidar márgenes y espacios.
  • Uso del verbo: En tercera persona y presente para vivenciar la situación.
  • Redacción: Narrativa.

Contenido del Informe Social

  • Datos de identificación del sujeto.
  • Características del grupo familiar:
    • Composición del núcleo de convivencia:
      • Datos de identificación del grupo familiar.
      • Historia familiar.
      • Relaciones familiares.
    • Situación socioeconómica.
    • Datos sobre la salud del grupo de convivencia.
  • Características del entorno social:
    • Ubicación del núcleo de convivencia.
    • Relaciones sociales y vecinales.
  • Interpretación y valoración de la situación:
    • Síntesis de los datos más significativos y su incidencia en la situación.
    • Dictamen profesional (opinión o juicio sobre la situación).

La Entrevista en Trabajo Social

La entrevista es un diálogo constructivo, guiado por objetivos revisables durante el proceso. Es un proceso comunicativo reflexivo y participativo. Intervienen factores como la finalidad de la acción, determinantes políticos, sociales e institucionales, y el enfoque teórico. La entrevista es dinámica, el discurso del otro es la puerta de entrada a su vida cotidiana. Genera compromiso, define una relación, recrea una situación, dota de nuevos significados y vislumbra alternativas de cambio.

Análisis Conceptual de la Demanda

Es la expresión de la insatisfacción del cliente, considerando sus limitaciones para expresarla, complementada por el trabajador social y el “catálogo de productos” de la organización.

Configuración de la Demanda

El catálogo de productos, el cliente y el trabajador social configuran la expresión final de la demanda.

Aspectos a Considerar al Recomponer la Demanda

  • El tipo de problema.
  • El ámbito de afectación.
  • Medida en que el servicio puede ayudar.
  • Fijación de objetivos y medios con los afectados.
  • Proposición de un proyecto para su enfrentamiento.
  • Perfilamiento del proyecto con los afectados.

Escenarios de Intervención en Trabajo Social

  • Asistencial: Se ayuda al cliente a satisfacer sus carencias. Responde a una necesidad paliativo-básica.
  • Informativo: Se amplía el campo de visión del cliente, ofreciendo posibilidades relacionadas con su inquietud.
  • De consulta: Se escucha la demanda y se ofrecen precisiones sobre posibles caminos a tomar.
  • De control: Se contrasta la marcha de los compromisos asumidos por ambas partes.
  • Terapéutico: Se ayuda al cliente a visualizar nuevas perspectivas, proporcionando un espacio para la reflexión y toma de decisiones.
  • Evaluativo: Se valoran los resultados, se reconducen pautas inviables y se proyectan procesos exitosos.

Tipos de Clientes en Trabajo Social

  • Forzosos: Fuerte resistencia a la vinculación y colaboración. No se plantean el cambio.
  • Voluntarios: Motivados, con ambivalencia entre la necesidad de cambiar y proteger patrones habituales. Perciben el cambio como amenaza o reto.