Herramientas Lean

1) Relacionadas con prácticas internas: Sistema JIT, la gestión de la calidad total, el mantenimiento productivo total y las prácticas avanzadas de gestión de los RRHH.

2) Relacionadas con prácticas externas: Tienen que ver con el grado de vinculación con proveedores y clientes.

Seis Sigma

Es un enfoque de calidad total cuyo objetivo principal es la eliminación o minimización de las fuentes de variabilidad de los procesos que causan defectos o errores.

Principios:

  1. Orientación al cliente: Al ser una filosofía de gestión, trata de entregar bienes y servicios de calidad, es decir, la gestión se orienta a la excelencia.
  2. Todo puede y debe ser mejorado.
  3. Deben eliminarse las causas de los problemas que surgen en los procesos de raíz para que no se vuelvan a repetir.
  4. La toma de decisiones se debe basar en hechos concretos, para ello se utiliza la estadística como principal herramienta para la toma de decisiones.
  5. Considerar a los subprocesos como parte fundamental del proceso general y considerar a la organización desde el punto de vista sistémico.
  6. La mejora continua de todos los procesos de la organización.
  7. El personal es el activo más importante y es el encargado de implementar la mejora continua dentro de la organización en sus procesos.

Herramienta: DMAIC (Metodología de Mejora de Procesos)

Es la forma o pasos que se siguen para mejorar los procesos.

  • Definición (D): Se determina qué proyecto de mejora se va a realizar: objetivos, recursos, tiempo, personas.
  • Medición (M): Medir las variables de entrada, proceso y salida.
  • Análisis (A): Analizar el comportamiento de las variables elegidas a partir del uso de herramientas estadísticas.
  • Mejoras (Improve): Implementar mejoras en aquellas variables que han sido problemáticas para el proceso.
  • Control (C): Se realiza el seguimiento para que la mejora perdure en el tiempo.