¿Qué es la Sistematización?

La sistematización es el establecimiento de un sistema u orden que tiene por objetivo permitir obtener los mejores resultados posibles de acuerdo al fin que se tenga que alcanzar. Según el Instituto Latinoamericano DH, consiste en registrar la experiencia que deseamos compartir, combinando el quehacer con su sustento teórico, y con énfasis en la identificación de los aprendizajes alcanzados en dicha experiencia.

Para Oscar Jara, la sistematización es un proceso permanente y acumulativo de creación de conocimientos a partir de las experiencias de intervención en la realidad social. Es una interpretación crítica de una o más experiencias que, a partir de su ordenamiento y reconstrucción, descubre la lógica del proceso vivido, los factores que han intervenido, cómo se han relacionado y por qué lo han hecho de ese modo.

Características de la Sistematización

La sistematización se caracteriza por ser:

  • a) Un proceso: Implica tener un itinerario preestablecido para llevar a cabo un proceso sobre el que se va construyendo, que es tan importante como el resultado. Interesa tanto el proceso como el producto. Es un proceso abierto a aportaciones y desarrollo grupal. Nos ayuda a descubrir la lógica con la que el proceso y la actividad que se sistematiza se llevó a cabo.
  • b) Participativa: Es un método que propone una dinámica participativa. Implica crear un espacio de trabajo donde compartir, confrontar y discutir opiniones basado en la confianza de los participantes. Se asume que todo proceso es de interlocución entre personas en el que se negocian discursos, teorías y construcciones culturales.
  • c) Ordenada: Lleva a un ejercicio de organización, en base a un orden lógico de hechos y conocimientos de la experiencia que lleve a cabo la interpretación crítica de la misma. Es necesario: un registro ordenado de hechos, el orden y la reconstrucción del proceso vivido, y el orden de conocimientos y percepciones dispersas surgidas.
  • d) Una forma de Memoria Histórica: La sistematización permite recuperar la historia, memorizarla y facilitar el acceso a ella como método de trabajo, revisar la práctica y permite entender las prácticas como procesos históricos y dinámicos.
  • e) Un proceso de Análisis e Interpretación: Es un elemento básico. Cuando se ha recuperado y ordenado, se realiza para objetivizar las experiencias y extraer aprendizajes. Elementos clave: la persona es sujeto de conocimiento y posee percepción y saber de la experiencia. Se objetiviza lo vivido, es decir, se convierte la experiencia en objeto de estudio e interpretación teórica y objeto de transformación. Implica una reflexión sobre la práctica, considerándola en el marco de su contexto. Analiza los procesos de desarrollo a través de espacios. Es necesario prestar atención a la experiencia e interpretaciones de los participantes en el proceso. Debe mantener un equilibrio entre aspectos teóricos y prácticos, y realizar un trabajo técnico y profesional comprometido con la transformación y la democracia sustancial, con variables científicas, cuantitativas y cualitativas.
  • f) Una fuente de Aprendizaje y Nuevos Conocimientos: El aprendizaje se obtiene de la experiencia práctica, por lo que la utilidad del aprendizaje es mayor. Una finalidad es la incorporación de estos a las prácticas para continuar con el trabajo de transformación social. Puede: producir conocimiento desde la realidad, revelar lo que se sabe o no, producir conocimiento que permita abstraer lo que se está haciendo en cada caso y encontrar el terreno donde la generalización sea posible, y aprender de la práctica y las organizaciones.
  • g) Un proceso para Compartir y Difundir: Compartir conocimientos y aprendizajes con quienes trabajan en el mismo ámbito de la experiencia sistematizada es de utilidad, ya que la organización de la información se ha realizado para transmitir la experiencia a personas que puedan aprovecharlo. Su propósito es compartir y contrastar un aprendizaje. Puede reforzar la identidad de la organización y el sentido de pertenencia a la misma. Posibilita compartir la experiencia con otras organizaciones.

Dimensiones a Considerar en la Sistematización

  • Las condiciones del contexto que condicionan la forma en que un programa se lleva a cabo y la forma en que los participantes lo viven y lo interpretan.
  • Las situaciones concretas que se van generando durante el desarrollo de la experiencia.
  • La respuesta imprevista a las situaciones que se van generando.

Evaluación y Sistematización

La evaluación es el enjuiciamiento sistemático de la valía o el mérito de un objeto. Es un estudio planificado y realizado para ayudar a un colectivo a juzgar el valor de un programa, permitiéndole tomar decisiones con respecto al posible perfeccionamiento del mismo. Es complementaria a la sistematización. Se realizan juicios de valor, se pueden comparar las experiencias con algún modelo teórico, y nos puede llevar a decir si se ha producido una buena o mala práctica.

Indicadores de Evaluación

Los indicadores de evaluación sirven para delimitar aquello que vamos a evaluar y de qué forma vamos a hacerlo. Dan una idea del resultado que se intenta alcanzar o del efecto que se espera obtener. Producen un tipo de información que ayudará a los programadores a tomar mejores decisiones respecto de la acción que están administrando.

Tipos de Evaluación

  • Sumativa: Se valoran los resultados finales.
  • Formativa: Se juzga el proyecto en cuanto al grado de cumplimiento de los objetivos propuestos y los procesos que se han llevado a cabo durante el desarrollo del programa.
  • Democrática: Trata de garantizar la presencia de la pluralidad que se encuentra en la situación social.

Proceso de evaluación: Recogida sistemática de información que permita formular juicios de valor y tomar decisiones para la mejora del programa.

Condiciones de la Evaluación

  • Útil: Permitiendo la mejora de los programas, la reflexión sobre programas terminados y la definición de buenas prácticas.
  • Factible: Los objetivos marcados son posibles.
  • Ética: Manteniendo una actitud de respeto hacia las personas.
  • Debe ser exacta, enmarcada en el diseño del programa.

Aportaciones de la Sistematización al Trabajo Social

  • Permite reflexionar y comprender cómo se desarrolló la experiencia.
  • Posibilita superar el activismo y la práctica rutinaria, donde el agente pierde la perspectiva y es absorbido por los acontecimientos cotidianos, sin proyección del para qué y el hacia dónde se apunta.
  • Permite una comunicación más fluida de los procesos y resultados de la intervención, facilitando confrontar experiencias particulares con otras de mayor trayectoria.
  • Al relacionar el proyecto de acción con el proceso social en el que está inserto, permite entender y explicar cómo estas prácticas particulares se articulan con otras y pueden ir convergiendo en un proyecto social alternativo, señalándonos el rumbo de nuestro trabajo si queremos contribuir a la construcción de una nueva sociedad.
  • Permite recuperar el protagonismo de los participantes en la experiencia; hace posible ver sus esfuerzos, logros y limitaciones, siendo un referente para avanzar en sus propuestas de desarrollo.

Fases de la Sistematización según Oscar Jara

  • Punto de partida: Se parte de la participación en la experiencia y se registra el proceso.
  • Las preguntas de sistematización: ¿Para qué sistematizar? ¿Qué sistematizar? ¿Qué aspecto central sistematizar? ¿Qué fuentes de información y qué procedimiento a seguir para la sistematización?
  • Recuperar el proceso vivido: Reconstruir la historia o experiencia, ordenar y clasificar la información (llevar un registro ordenado de los hechos).
  • Reflexión de fondo: Analizar la sistematización y sintetizarla. Hacer una interpretación crítica de la experiencia para comprenderla.
  • Punto de llegada: Conclusiones y comunicación de los aprendizajes (se comparten con otras personas).

Investigación Acción Participativa (IAP)

La IAP es un método de estudio y acción de tipo cualitativo que busca obtener resultados fiables para mejorar situaciones colectivas, basando la investigación en la participación de los colectivos a investigar. Se pasa de objeto a sujeto.

Etapas de la IAP

  • Preinvestigación: Síntomas, demanda y elaboración del proyecto (planteamiento de la investigación).
  • 1ª Etapa – Diagnóstico:
    • Conocimiento contextual del territorio y acercamiento a la problemática a partir de la documentación existente y entrevistas a representantes institucionales y asociativos.
    • Recogida de información.
    • Construcción de la comisión de seguimiento.
    • Constitución del grupo de IAP.
    • Introducción de elementos analizadores.
    • Inicio del trabajo de campo.
    • Entrega y discusión del primer informe.
  • 2ª Etapa – Programación: Proceso de apertura a todos los conocimientos y puntos de vista utilizando métodos cualitativos y participativos:
    • Trabajo de campo (entrevistas grupales a las bases sociales).
    • Análisis de textos y discursos.
    • Entrega y discusión del segundo informe.
    • Realización de talleres.
  • 3ª Etapa – Conclusiones y Propuestas: Negociación y elaboración de propuestas concretas:
    • Construcción y programación del programa integral.
    • Elaboración y entrega del informe final.
  • Etapa Postinvestigación: Se pone en práctica el programa de acción integral y la evaluación. Nuevos síntomas.

Estudio de Casos según Martínez Bonafé

El estudio de casos es el estudio de un ejemplo en acción; de unos hechos que crean conocimientos que pueden ser utilizados para la mejora de las situaciones estudiadas y que derivan de las prácticas de las personas.

Bloques del Estudio de Casos

  • Fase preactiva: Deben señalarse los supuestos de partida de los que parte el investigador.
  • Fase interactiva: Es el trabajo de campo (elementos para la recogida de datos).
  • Fase posactiva: Elaboración del informe del caso.

El Trabajo Social

El Trabajo Social es una profesión basada en la práctica y una disciplina académica que promueve el cambio y el desarrollo social, la cohesión social, y el fortalecimiento y la liberación de las personas. Los principios de la justicia social, los derechos humanos, la responsabilidad colectiva y el respeto a la diversidad son fundamentales.