FUENTES DE INFORMACIÓN PARA ELABORAR UN FONDO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

2.1 TIPOLOGÍAS DE FUENTES INFORMATIVAS

La documentación que las oficinas necesitan pueden tener su origen en fuentes primarias/o directas y fuentes secundarias/o indirectas.

Fuentes Primarias

Aquí entran los datos nuevos que no se conocían, primero por las investigaciones elaboradas por la oficina o por la empresa que se contratan para realizar esta operación.

Técnicas que se aplican para la recopilación de datos primarios:
  • Encuestas: con esto se pretende obtener respuesta a las preguntas que se formulan por correo, teléfono o en entrevistas personales.
  • Observación: se trata de examinar la conducta que tienen los clientes al comprar, si es necesario se puede filmar para más tarde analizar las escenas.

Fuentes Secundarias o Indirectas

Son los datos que están disponibles para las personas que lo solicitan (tanto si resultan ser de entidades públicas o empresariales) aquí figuran los registros de la propia empresa obtenidos mediante estudios previos, bibliotecas, comerciales y sectoriales… etc…

Diferencia entre fuentes primarias y secundarias

En las primarias soy yo quien hago la investigación para obtener nuevos datos y en la secundaria los datos ya existen.

Fuentes Continuas y Fuentes Puntuales

Las informaciones continuas tratan de datos similares entre sí que han sido recopilados de forma periódica, y que permiten comparar la evolución de los resultados, esto es más valioso que el hecho de tener solo una investigación puntual.

Fuentes Privadas y Públicas

Las públicas son las que el usuario tiene acceso por completo pues se obtienen mediante entidades de organismos públicos. Las privadas: no se encuentran al acceso de cualquier usuario por el hecho de ser privadas, además estas crean datos y documentos sobre temas en concretos.

2.2 CADUCIDAD Y ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN TURÍSTICA

Las oficinas de turismo poseen muchísima información y está aplicada a diferentes tipos de soportes para adecuarlo al tipo de demanda al que va destinado por diversos medios, toda la información obtenida se guarda siguiendo unos pasos muy exigentes. Cada oficina recibe el material actualizado de la administración y/o empresas privadas. Una característica muy peculiar de la información turística es la rápida caducidad que tiene, esto se debe a que día a día se están incorporando nuevos medios de comunicación, nuevas tecnologías al transporte o nuevas demandas o novedosos métodos de distribución. Además de todo esto se necesita innovación pues el turista de hoy en día es un consumidor experto y muy exigente y está en la búsqueda de nuevas motivaciones por lo que el profesional de turismo está obligado a actualizarse, de lo contrario quedará atrás y no será de ayuda alguna (pues no será de ayuda a la hora de resolver las peticiones que la demanda le haga)

2.3 REDES DE CENTROS Y SERVICIOS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA (FOTOCOPIA)

Centros de Documentación Especializados

Estos centros tienen el deber de proporcionar información de cualquier soporte o procedencia a una comunidad de usuarios en concreto como pueden ser escuelas superiores, universidades para como fin que sea utilizada en la ayuda de sus investigaciones o en caso extremo para la demanda de su información.

Los usuarios de estos centros se dividen en 2 bloques:

  • Usuario interno: (personal del lugar al que pertenece el centro de documentación)
  • Usuario externo: (personal de otras entidades diferentes como: estudiantes de turismo, empresas públicas o privadas…..)

Centro de Documentación Turística de España

Debido al número de documentos y su calidad está considerado como uno de los mejores del mundo, en los últimos años se ha modernizado drásticamente y un ejemplo es el empleo de las nuevas tecnologías para acceder a otros centros de información mediante la red y así crecer.

Bibliotecas Públicas

Estos centros públicos ofrecen servicios de sus colecciones para uso de investigación a usuarios tanto internos como externos, los servicios que ofrecen son los siguientes: préstamo personal de las obras con límite de tiempo excepto diccionarios, atlas, bibliografías o enciclopedias, obras de difícil adquisición, consulta en sala (in situ) monografías anteriores a 1940, proyectos o tesis de fin de carrera sin publicar, préstamo interbibliotecario (con pago por parte del usuario) y reprografía (fotocopias)

2.4 MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN (HAY 5)

  1. Método experimental: se utiliza el proceso experimental y de análisis para hacer hipótesis.
  2. Método biográfico y documental: basado en datos obtenidos de biografía colectiva o individual.
  3. Método estadístico: describe fenómenos psicosociológicos de turismo dado ejemplo en el número de turistas de una localidad.
  4. Estadística: basada en la extracción de muestras obtenidas de poblaciones turísticas en concreto, para que este método sea efectivo es preferible la clasificación de los turistas por edades, sexo, condición social, etc…